工行中山分行开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月系列活动_

为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行中山分行于2024年3月开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月主题活动，得到了社会广泛认可。

本次活动结合学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日、植树节、消费者权益保护日等重要时点，聚焦老年客户、新就业形态劳动者、新市民等客户群体，组织开展了“银发客群关爱行动”“新市民关爱行动”“志愿服务助力行动”等主题活动，做好适老服务推广、新市民关爱、金融知识素养提升、绿色环保宣导等志愿服务。

银发客群关爱行动

该行依托网点“工行驿站”服务阵地，不断完善服务设施配置，向银发客群提供点钞机、老花镜、放大镜、爱心座椅、爱心专窗等设施；主动邀请银发客户到店，亲身体验通过智能柜员机、手机银行幸福生活版等线上渠道快速办理转账、存款、取款等业务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；同时，组织开展老年客户金融知识宣传教育及电信网络诈骗防范宣讲，普及老年人关心的基础金融服务、常见的防范金融“坑老”骗局等知识技能，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平，持续提升老年客户服务体验和满意度。

该行营业网点“工行驿站”一角

该行大堂经理引导客户使用“爱心柜员机”

新市民关爱行动

积极推进“最美工会户外劳动者服务站点”建设，打造驿站合作共建服务。在工行驿站配置专用饮水机、充电器、防晒用品等物资，不断加强对重点群体的服务关爱，为环卫工人等户外劳动者提供一个舒适的休憩港湾，让他们走进工行的网点，有个地方可以歇歇脚、喝上一杯热茶。充分利用线上服务专区，推广“新市民”专属产品和服务、热点功能及专属营销活动等内容；结合3·15消费者权益保护日宣传主题，对到网点办理业务的新市民客户提供一对一宣传服务，普及银行卡使用常识，宣传反假防假人民币和爱护人民币等知识，联动社区、企业及商圈开展金融知识宣讲与服务推广，帮助新市民提升金融法律意识以更好地保护自身合法权益。

该行为户外劳动者提供个性化服务

志愿服务助力行动

传播绿色环保理念，助力和美中山建设，辖内网点以植树节为契机，积极开展植树造林、乡镇街道清扫等绿色环保活动。其中南头支行全体党员联合南头镇政府、南头同乡会、南头商会等人员开展植树活动，挥锹铲土、扶正树苗、填坑夯苗、绑扎固定、浇水灌溉，工行人用实际行动充分展现了同心协力，一棵棵紫花风铃木迎风挺立，增添一片新绿。