4月16日，上海城市超市city shop突然传出关闭营业的消息，这是真的吗？
一份上海城超4月15日发布的告知书显示，由于“近年来上海城超经营举步维艰，尽管采取了多种自救手段依然难以为继”，公司决议解散，决定自2024年4月16日起，停止上海城超所有门店的经营。
记者就此询问了城市超市官方客服。对方回应，超市由于持续亏损，上海所有门店已全面停止营业，超市的线上网店也会关闭。
记者16日前往上海商城，发现地下一层的城市超市已经关门，通向地下一层的自动扶梯口被拦上了围栏，前面立着“通知”，告知顾客闭店事宜及如有购物卡需兑换，如何联系客服。
现场探访：通往地下一层超市自动扶梯已关闭
记者在现场看到，不少行人驻足阅读“通知”，对城市超市的关门表达了唏嘘。
在附近上班的李女士感叹：“太突然了，公众号4月份还有推送呢，一点没想到。 ”她透露，自从办了会员店会员，自己逛城市超市的频率的确下降了。“其实好久没去了，如果没有特价的话，感觉还是有点小贵的。”
除了城市超市的公告外，记者还在现场看到了上海商城对租户的相关公告，在宣布城市超市于4月16日关闭的同时，还提到“我们预计很快就会宣布新超市入驻的消息”，同时列出了附近三家精品超市的地址，包括南京西路嘉里中心的Ole、久光百货的Freshmart和太古汇的CitySuper。
“市场竞争太激烈了！”一名在附近徘徊的爷叔点评道，“以前牌子少很稀奇，现在到处都是大差不差的东西，再想吸引顾客就要有自己的特色。”
2018年12月，城市超市打浦桥日月光店曾与业主方发生纠纷，正常营业一度受阻。事件解决后，2019年新年首日，城市超市发布“凭着这三宝，城超一定能再活500年”一文，当时列出来的三款城市超市最受欢迎的明星单品分别是：十年不变明星烤鸡、资深网红芝麻蛋卷、低热主食拉发饼。
“我知道城市超市的蛋卷挺有名的，没听说过烤鸡，烤鸡感觉还是costco、山姆更有名吧。”消费者小陈表示。
在此前的公告中，上海城超还表示，停业后，拟通过法律途径，在法律的框架内，依法、妥善、公平解决公司遗留的全部债务问题，最大限度保障所有债权人的利益。
员工方面，自2024年4月16日起，公司进入停业清理状态，员工薪酬将计算至2024年4月15日，社会保险金缴纳至2024年4月，离职经济补偿金（若有）则留待清算后依法予以妥善解决。
售后服务：多余购物卡只能去青浦线下地址兑换商品
但凡商超关门，最受消费者关注的莫过于剩余购物卡的售后服务了。如果还有城市超市的多余购物卡，该怎么办呢？
记者在现场的“通知”上看到，城市超市给出的方式是微信搜索并关注公众号“城市超市CITYSHOP”，点击右下角我的城超，再选择联系客服。人工客服在线时间为上午9点至下午5点，有需求的顾客需联系客服预约后前往兑换点。
记者联系人工客服后，对方表示，“城市超市由于持续亏损，被迫全面停止营业”，有多余购物卡的需提供持有的卡号和照片。
一旦预约成功，顾客需前往青浦区的一处线下兑换点进行兑换。线下兑换点从4月22日起提供兑换服务。
针对记者提出地址太过遥远，希望线上办理，客服表示仅可在线下指定地点办理。针对是否全额退款的提问，客服表示兑换的是商品，且需要顾客提供购物卡的原购买渠道和计划兑换的大致金额。
