近日，广州市白云区鹤龙街道网格化服务管理中心获评2023年度广东省“1+6+N”基层社会治理工作体系建设先进典型。
据悉，全面开展“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，是推进基层社会治理的一项重要举措，也是“百县千镇万村高质量发展工程”的一个重要环节。近年来，鹤龙街持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，推动重心下移、资源下投、力量下沉，不断夯实基层治理基础。自2019年起，该街全面推行网格实体化运作，目前全街共划分63个综合网格，形成1个网格中心+11个片区工作站+63个综合网格的管理架构。
鹤龙街持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设打造高效治理中枢，强化指挥调度
为提升镇街综治中心效能，实现“一个中心保平安”，鹤龙街持续推进街道综治中心规范化实体化运作，建立“综治中心+网格化+最小应急单元+智能化”工作体系，以网格管理工作室为阵地，落实网格“十有”规范化建设，配备展示大屏等指挥调度设备，落实网格展示图、领导架构、工作队伍等宣传上墙，打造集指挥调度、力量下沉、宣传展示、协商议事等功能的实体化平台，推进综合网格与综治中心一体对接。
建立网格事件分级分类管理制度，一般事件“即采即办”，由网格员当场处置；专业事件“采办分离”，通过网格化平台流转至职能部门处置；应急事件“即采即办”和“采办分离”相结合，网格员遇到突发事件时，立即上报值班领导，由值班领导统筹辖内各种力量第一时间到现场处置，提升网格事件处置效率和应急效能。
据统计，2023年，该街共流转处置网格事件7989件，办结率达99.97%。
落实矛盾纠纷预防，突出源头治理
为切实增强社会矛盾纠纷预防化解能力，鹤龙街依托综合网格“前哨阵地”，精准“定位”严重精神障碍患者、刑满释放人员等重点人群，推动重点人员实现“进网”服务、“落格”管理，由网格员配合社区民警、社区居委、精防医生等力量定期上门走访核查。
同时，通过“线下巡查发现+线上交流求助”等方式收集打捞网格内矛盾纠纷“弱信号”，有效排查涉租赁、家庭、情感、劳资等矛盾纠纷，第一时间争取在网格内协调化解，发现异常及时报告，努力实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。
整合条块资源队伍，密切协同联动
依托“1+6+N”工作体系，发挥鹤龙街综治中心枢纽平台作用，加强社会治理资源整合，落实矛盾纠纷“谁主管、谁负责”，凝聚起基层社会治理工作的强大合力。
联动公安、法院、司法、市场监管等部门基层治理资源，通过按需入驻的方式进驻街综治中心，接受综治中心调度管理，同时整合鹤龙街综合保障中心、综合服务中心（网格化服务管理中心）、心理服务站、妇联等部门力量，形成共融共治、联防联调机制，共同做好平安建设工作。
构建1个网格中心+11个片区工作站+63个综合网格的管理架构，实行领导干部挂片责任制，由街党工委书记任总网格长，街处级以上领导分别挂片11个社区，在编干部、党员按照每人一格包联网格，层层压实网格治理责任，实现网格精细化管理。
2023年，该街联动广州市中级人民法院、区司法局等部门开展普法宣传活动24场。
调动多元社会力量，凝聚共治合力
做强“1+1+5+N”网格服务管理团队（1名网格长+1名专职网格员+网格“五长”+N名志愿力量），目前鹤龙街共组建网格长队伍11名、专职网格员63名、网格“五长”315名、志愿者1.47万名，为基层社会治理赋能增效。
一方面，由村（居）两委干部担任网格长，负责日常统筹协调片区内的多个综合网格，实行一名网格长对多名网格员的组团协作模式。
另一方面，按“一格一员”标准，配齐63名专职网格员，实行24小时值班制度，常态化深入基层巡查走访，落实对所有人、所有屋、所有事“三清”责任。在每个网格设置网格便民联系点，安排网格员每周驻点服务，广泛收集社情民意。
实行网格“五长”（党小组长、议事长、监事长、警长、楼栋长）微治理，建立协商共议机制，共同研究解决辖内群众关心关切问题，实现“小事不出网格，大事不出社区”。
此外，广泛吸纳网格内企事业单位党员、流动人员、出租屋房东、“广州街坊”、物业工作人员、社区保安、快递小哥、楼栋长、离退休人员等力量参与网格化工作，充实网格工作力量。2023年共协调化解矛盾纠纷900余宗，推动实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。组建847个网格微信服务群，覆盖全街54.21%的人口，邀请家庭医生、法律顾问、社区民警、法官、检察官等服务力量进群，在群内亮身份，开展宣传动员，提供便民服务，打通联系服务群众“最后一公里”。
