今年以来，深圳市光明区公明街道便民服务中心从企业和群众视角出发，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推行线上线下融合发展创新模式，打造“政务公开+”便民服务品牌，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
服务群众零距离据了解，公明街道便民服务中心线上推行“政务公开+”规范化信息发布，依托广东政务网、光明区政府在线、i深圳APP光明门户等各类政府网站平台规范化发布公开政务服务办事指南、政策汇编等政策资料，集中提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，实现服务群众零距离。近年来共受理信息公开申请32宗。同时在线下，便民服务中心设置“政务公开+”专区专员服务，提供预约指引、业务咨询、帮办导办等服务，通过与办事群众进行面对面交流，一次性提供业务咨询，促成高效办成一件事。今年以来，共受理综合业务1904宗，切实提升企业和群众办事满意度、获得感。
此外，公明街道便民服务中心充分收集整理辖区居民切实需求，利用“政务公开+你好，公明人”品牌效应，强化政民互动，创新举办品牌活动，以公开促服务，通过现场业务受理、游戏互动、专属IP形象、政策宣传进社区等多角度宣传惠民惠企政策，把政策服务送到社区居民家门口，打造有温度、有亮点、有特色的便民服务品牌活动，截至目前，公明街道已举办9场活动，服务群众累计1800多人。
下一步，公明街道便民服务中心将持续坚持以人民为中心的理念，推动政务公开规范化、标准化、品牌化，切实提升为民服务水平。同时，将“政务公开+”便民服务品牌走深走实。
文、图｜于木子 蔡小华 赵展翼
