“太感谢你们了！我家的低保金已经开始发放了！”近日，韶关乐昌市沙坪镇社工站工作人员接到六十多公里外老郑的来电。
走访入户上门服务
据了解，老郑为沙坪镇关山村村民，育有三子，大儿子早年间因肝癌去世，二儿子前几年得了肝硬化，老郑跟随三儿子一起生活。近期，三儿子也查出肝癌，一家人生活困难。为更好地监测和帮助像老郑这样的困难家庭，沙坪镇自今年组建了由社区工作人员+村干部组成的志愿服务先锋队，定期外出上门，将最低生活保障、城乡特困供养、临时生活困难救助等服务的触角延伸进群众“家门口”，让困难群众从“少跑腿”到“不跑腿”。
“他们现场就帮我们填表、准备资料，很快完成了我们家低保户的手续办理。没有他们，我都不知道要去哪里办，怎么办。”老郑说道。
针对老弱病残孕、患有精神疾病等特殊重点人群，沙坪镇还遴选服务质量优、责任心强的专职社工实行一对一结对，建立社工代办工作机制，通过定期走访入户，推出上门服务，专业解答政策详情，把便民服务窗口搬到群众面前，真正打通政务服务“最后一米”。
今年以来，沙坪镇共办理各项便民业务900余件，其中劳动就业、社会保障等高频事项650余件，日接待群众20余人次，入户走访困难群体370余次。下一步，沙坪镇将持续优化服务，打造办事效率高、群众获得感强的政务服务环境，服务沙坪镇经济社会高质量发展。
文、图 | 记者 欧阳志强 通讯员 肖开英 吴瑜
