暑假将近，深圳地铁4号线将迎来7～8月暑期大客流，根据预计今年暑运期间日均客运量将超70万人次，比平时客流上升约6%。为了便于市民的日常出行，让乘客在周末的时候能够更舒适地搭乘地铁出行，从7月6日起，4号线将进一步压缩周末行车间隔，全天增加20个载客行程，行车间隔约压缩约0.3分钟，每月可多运载乘客约30万人次。
港铁4号线市民中心站为方便暑期市民的出行需求，4号线根据不同时间乘客的出行习惯，持续调整列车服务方案，为乘客舒适出行提供更周全的方案。7月6日起，每逢周末7:30-17:00期间，4号线每个周末每日增加20班次列车上线服务，行车间隔压缩至4.3分钟，比之前平均间隔缩短了0.3分钟， 届时，4号线每个周末每日可多载客4万人次，每月可增加约30万人次的载客量，运能较平时提升约7% 。值得注意的是，此次调整后，首末车发车时间不变。
为了保障乘客顺畅出行，车站服务方面将密切关注重点车站的客流变化，如遇客流集中的情况，车站将增派职员进行指引及时疏导。应对突发大客流，车站会提前制定客流疏导方案，按照“一站一预案”的特点，做好车站设备检查工作，确保设备设施稳定性；大客流车站将加强站内广播提示频次，提醒及引导乘客进出站及公交换乘，保障乘客顺畅出行。
同时，为保障乘客出行安全，港铁（深圳）将在暑期推出“暑运护航行动”，在部分客流较大的车站如少年宫、红山、上塘、观澜湖、深圳北站等车站向乘客宣传安全乘搭电扶梯、有需要人士优先选择乘搭垂直电梯的活动，向市民普及地铁出行容易忽视的细节，助力儿童、老年乘客暑运期间安全出行。
7月15日，港铁（深圳）4号线深圳北站将上线多功能智能终端，支持连接手机端“港铁（深圳） live+小程序”，基于AI视觉定位技术，实现AR实景与VR虚拟双重导航服务，向来往深圳的乘客，提供智能AI语音问询、数字交互、票务处理、信息查询、远程客服等多项服务。未来，港铁（深圳）一如既往地深入研究、提升列车运能及乘搭体验方案，采取多种举措，不断改善乘客的出行环境，为乘客提供更为优质、便捷的出行服务。
文、图｜记者 宋王群
