11月4日，深圳市龙岗区宝龙街道龙新社区“民心”网格员工作室揭牌成立。宝龙街道党工委副书记、政法委员罗飞凡，宝龙街道办事处副主任、妇联主席、龙新社区第一书记郑宇霄出席揭牌仪式，龙新社区党委书记邱雪锋，宝龙街道维护稳定及社会治安综合治理中心、社区工作人员等参加揭牌仪式。
目前，龙新社区有80名网格员，网格员工作结合线上、线下模式，利用日常走访和“一网统管”平台，提升社区事件发现和处理能力，确保快速响应和解决。对于“一网统管”居民诉求，坚持“10-30-48”工作模式，即10分钟内响应，30分钟内联系，48小时内解决诉求。对于社区复杂情况，居民群众的“难办事”，工作室依托网格员吹哨，书记报到，多部门联合解决的工作模式，形成了一支强有力的整治力量，保障事情得到圆满解决。自工作室建立以来，已跟进办结1455宗民生诉求，包括水电费、道路管理、家庭纠纷和占道经营等问题，显著提高了处理效率。
接下来，龙新社区将进一步坚持党建引领，紧紧围绕“民心”系列主题，通过“民心”党员示范岗、“民心”队伍建设、“民心”服务等，创新服务方式，提升服务质量，积极宣传典型案例，不断提升辖区居民的幸福感和满意度，推动社区基层治理现代化。
文 | 蔡鹏飞 邱秉辉 刘颖
