11月5日上午，珠海市香洲区商业城业主代表将两面锦旗分别赠予香湾街道党工委和香湾街道朝阳社区党委。锦旗上“优质服务，为民解忧”“贴心服务，一心为民”的字样熠熠生辉，不仅是对街道和社区工作的肯定，更是对商业城自治管理新模式的认可。
商业城业主代表向香湾街道送上锦旗 受访者供图商业城，这座位于凤凰北路1004号的老旧小区，自1997年建成以来，一直面临着管理上的诸多挑战。去年10月，小区物业公司撤场，管理难题凸显。由于历史遗留问题，商业城住户无房产本，无法完成产权确认，因此也无法成立物业管理委员会和业主委员会。这一度让小区管理陷入了困境，业主的需求难以得到满足。
面对困境，朝阳社区工作人员深入商业城了解实际情况，与业主代表们进行多次沟通交流。在社区的推动下，经过多次召开业主代表大会，商业城自治管理小组应运而生。这个由业主代表组成的小组，成为小区管理的新力量。
自治管理小组成立后，迅速行动，对小区进行改善。自治管理小组将收到的管理费收益用于一楼过道走廊的更新，没有邀请外面的施工单位，而是由熟悉工程施工的业主亲自动手，购买材料并施工——新安装的摄像头、应急灯让安全更有保障，新配备的灭火器也让居民们更加安心。
同时，商业城负一、负二层的问题也得到了有效解决。这里曾是毛坯且空置的状态，因消防验收不过关等历史遗留问题和拾荒者暂住，大量工程施工垃圾和生活垃圾堆积如山。楼层内不通风、无排水，地板长期积水、长满青苔，垃圾发霉发臭、滋生虫鼠，卫生安全隐患明显。更严重的是，每年雨季污水浸泡负二层，而整栋楼的生活饮用水池就在此，水池常年被污水围绕，供水管道老化、锈蚀，导致居民家中自来水发黄，严重影响居民生活。
商业城自治管理小组经费有限，无法支付大额整治费用，业主代表向社区求助。社区根据《关于协助解决困难居民开展深化文明城市建设实施方案》，实施商业城地下楼层垃圾清运项目，成功将施工垃圾和生活垃圾全部清运干净。同时，针对生活用水被污染问题，社区主动联系水务集团，最终更换了新的供水设备。这一系列行动不仅解决了商业城的难题，更让居民们感受到了街道和社区满满的关怀。
商业城自治管理小组成立后，业主们开始更加有意识地关注小区内部治理矛盾点，主动反映相关问题，积极寻找解决途径。他们不再是被动地接受管理，而是成为小区管理的主人翁。这种转变不仅提升了小区的管理水平，更增强了业主们的凝聚力和归属感。
下一步，朝阳社区党委将继续在社区工作中不断探索无物业小区治理新模式，注重发挥居民主体作用，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理氛围。
文 | 记者 郑达
