发生矛盾纠纷只能靠打官司吗？有何解决纠纷方式？一款AI调解助手可立刻对当事人给出建议。12月3日，由南海法院和中国司法大数据研究院（以下简称“中国法研”）共同打造的“随时问”AI调解助手投放启用仪式在南海法院丹灶法庭举行。该调解助手的正式上线，将进一步提高法院化解矛盾纠纷工作效率，为创建“枫桥式人民法庭”注入新动力。
“随时问”AI调解助手投放启用仪式现场据介绍，“随时问”AI调解助手依托中国法研首个通过中国法考的法律大模型产品开发设计，是专门为调解员打造的，旨在以司法大数据赋能社会治理、做实指导调解法定职责的AI指导调解工具，支持民间借贷纠纷、离婚纠纷、劳动争议等十五类常见纠纷的分析预测。“这个AI调解助手可帮助调解员在调解过程中，有效梳理纠纷诉求，自动生成报告分析胜诉率，分析当事人需提供的证据材料、预测诉讼风险等，并辅助制定解纷策略，引导当事人合理管理诉讼预期，尽可能选择非诉方式快速化解纠纷。”中国司法大数据研究院工程师介绍道。
此外，依托法律库、案例库、案例模拟库等司法大数据资源，“随时问”AI调解助手可为调解员提供以案学法服务，帮助调解员了解常见类型化纠纷的特点和常见案由的法律适用，有效提升调解员专业水平。
中国司法大数据研究院工程师为调解员现场授课在活动现场，中国司法大数据研究院工程师为南海区诉前和解中心和丹灶镇28个社区的调解员进行了现场教学培训。记者现场看到，使用AI调解助手时，调解员操作选择“纠纷类型”，按照系统提示填写案情问卷，便可快速获得纠纷模拟预测，诉讼风险提示、诉调成本对比、专业法律意见等信息反馈。
“‘随时问’AI调解助手操作简便，逻辑清晰，为当事人的每条诉求都提供了详细的法律意见和预测分析，对于引导当事人达成和解有很大帮助。”丹灶东联社区调解员麦兰诗感慨道。调解员陈德志也大赞AI调解助手的实用性，“有了AI调解助手帮助梳理纠纷诉求，调解过程也能更加细致全面，一些当事人可能会忽略的细节和证据材料，调解助手可以给出专业合理的提示和建议。”
据悉，在试运行阶段，AI调解助手已有成功案例。近日，南海区诉前和解中心调解员廖雪云、特邀调解员李孔升在AI调解助手帮助下，成功调解了一起股权转让纠纷。调解员迅速找到双方的争议焦点后，根据大数据分析预测结果，提出了“解除原转让协议，并按约定完成工商变更登记”的调解方案。在调解过程中，AI调解助手对以诉讼方式解决纠纷的法律结果进行了模拟预判，对采用诉讼和调解方式所需的时间和费用成本进行了对比，为当事人提供了有效决策参考。
接下来，南海法院将推动“随时问”AI调解助手切实应用到南海区各类调解组织和调解员的前端解纷工作实践当中，进一步提升调解员的实质解纷能力，让更多的矛盾就地、就近化解，为南海区社会治理体系和治理能力现代化添彩助力。
文、图 | 记者 李婷婷 通讯员 金磊 方志亮
