随着信息技术与人们日常生活的深度融合，个人文件、照片、视频等数据存储和备份需求不断增长，移动硬盘受到众多消费者的青睐。然而，近期广东省消委会在处理投诉中发现，网购平台上个别不法商家受利益驱使，向消费者出售虚标容量的“扩容盘”，即通过技术手段让显示容量远远大于实际容量的“扩容”移动硬盘，这不仅侵害消费者合法权益，更扰乱了市场秩序。为此，1月8日，广东省消委会特别发出消费提示。
案例：商家标称16T，实际容量仅200G
侯女士花费799元在某电商平台的一家网店购买了三个硬盘，在使用其中一款标注16T的产品时，发现其实际容量只有200G，且因商家虚标容量造成电脑中的文件丢失，为此又花费99元尝试将数据恢复，但未成功。于是侯女士便向广东省消委会投诉，要求退一赔三诉求。
消费者带上涉事产品来到广东省消委会，工作人员通过软件测试，其中一款宣称有16T的，消费者只存200G后就提示数据已满，实测出来是坏的，另外两个4T的，实际只有93G内容左右。
经广东省消委会多次协调，最终电商平台同意退一赔一、承担消费者修复硬盘的费用；同时，下架相关产品并对商家进行警告处理。
提醒：选择正规品牌，查看用户评价
广东省消委会提醒，消费者在购买前，应了解各大品牌相同容量产品的销售价格，掌握正常的价格范围，同时要注意产品类型之间的价格差异，相同容量的固态硬盘价格通常高于机械硬盘。对于价格异常，远远低于正常价格平均线的移动硬盘，要警惕是否为“扩容盘”或假冒伪劣产品。
知名品牌通常更加注重产品的质量和售后服务，建议消费者优先选择知名品牌，并通过正规渠道，如官方网站、电商平台自营店、官方旗舰店等进行购买，能够有效降低买到“扩容盘”的风险。
值得注意的是，用户评价是反映产品质量的重要渠道之一，消费者在购买前应注意查看产品的用户评价，可重点关注差评，尤其是关于容量真实性和使用体验的反馈，对于评价中提到容量不足、数据丢失等问题，应高度重视，这些评价可能是其他消费者遭遇“扩容盘”时碰到的问题。
同时，有些商家善于用文字技巧误导消费者，如在介绍产品时写成“华为/苹果/小米通用移动硬盘”，让消费者误认为该产品是华为/苹果/小米等品牌，而实际上只是该产品适用华为/苹果/小米等相关品牌的电脑和手机而已。消费者应进一步通过“产品详情”页面或咨询客服了解产品的真实品牌、类型、传输协议、接口等信息，不要被商家的标题描述所误导。
此外，在购买后，消费者可以使用第三方检测工具对移动硬盘进行实际容量测试。如发现购买到“扩容盘”，可先与商家或平台协商处理，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧3·15平台、属地消费者组织进行投诉。
文｜记者 马灿 通讯员 粤消宣
