创新公租房管理模式，共建温馨和谐家园!走进东莞雅园新村，了解党…_

在近期刚结束的“物业小区民心榜”评选活动中，“民心观察团”来到位于东莞南城的雅园新村，现场考察了该小区的物业管理与社区服务情况。其中，该小区凭借其党群服务中心的优质服务，成功登上“党建先锋榜”。

走访期间，雅园新村项目负责人向“民心观察团”介绍了该小区独到的公租房管理路径与经验。对此，笔者再次对话雅园新村党群服务中心相关负责人，旨在挖掘其先进物业管理方法，探索公租房管理新模式。

雅园新村党群服务中心前台

据悉，这个拥有约15000位居民的公租房小区，由广东东鸿物业发展有限公司（以下简称“东鸿物业”）管理，其党群服务中心自2020年9月正式投入使用以来，正成为该小区居民生活和社区治理的核心平台。

党建引领创新物业服务模式

据了解，雅园新村作为东莞当前住户最多的公租房小区，正承担着较为复杂的社区管理任务。由于居住人口结构复杂，住户来自不同地区、不同文化背景，需求多样，治理难度较大。因此，如何在这样一个大型社区中实现高效管理与和谐治理，成为了一个亟待解决的问题。

“雅园新村党群服务中心的成立，是基于社区居民日益增长的服务需求，并结合社区的实际情况推出的一项重要举措。”东鸿物业执行董事朱雷表示，通过党建引领，持续深入推进“党建+物业+服务”新模式，雅园新村党群服务中心将党建工作与物业管理、社区服务深度融合，打造了一个更加贴近居民需求、更加高效的治理平台。

他还提到，该党群服务中心在成立初期，得到了东莞市住房和城乡建设局、东莞市南城街道、宏图社区等单位的大力支持，经过一段时间的运营，逐渐发展成为了一个具有代表性的示范基地。为居民提供日常服务的同时，牵头组织大量文化活动、法律普法、义诊、心理疏导等多样化的服务，逐步增强了居民的幸福感与归属感。

该党群服务中心内设有健康咨询室

“前不久听小孩说小区有免费的看医生活动，我就去了党群服务中心一趟，医生检查完说我身体没什么问题，我放心了很多。”居住在雅园新村的黄先生今年67岁，退休后一直在家里带孙子。他表示，小区时常会有免费的活动，如义诊、免费体检，以及健康讲座等。

值得关注的是，在原有的物业管理和服务基础上，雅园新村党群服务中心通过党员楼长制度、志愿服务队等形式，在每个楼栋设有党员楼长，为居民提供了通畅的反馈渠道。“居民有问题可以向楼长及时反映，楼长会协调物业与党群服务中心一起解决问题。”朱雷认为，通过这种形式，居民的诉求能够快速反馈，并在较短时间内得到解决。

建立五大特色平台

近年来，随着社区居民需求的多样化，雅园新村党群服务中心结合实际情况，打造了五大特色平台，包括义诊服务平台、家庭调解平台、就业咨询平台、扶贫助残帮扶平台，以及普法宣传平台。

其中，义诊服务平台与东莞台心医院、东莞市中医院等医疗机构合作，定期为社区居民提供健康检查、疫苗接种和常见病诊疗等基础医疗服务。朱雷表示，义诊服务自启动以来，已覆盖数百名居民。不仅有效缓解了居民看病难、看病贵的问题，还提高了居民的健康意识，让他们能够及时发现健康问题，做到早期干预。

面对社区内的家庭矛盾，该党群服务中心通过设立家庭调解平台，组织家庭关系讲座与亲子活动，引入专业心理疏导与法律援助，积极帮助家庭成员改善沟通，解决矛盾。据介绍，该平台自建立以来，已成功调解大量家庭矛盾，为社区的和谐稳定打下了坚实的基础。

与此同时，考虑到许多居民面临就业压力，尤其是灵活就业人员和低收入家庭，服务中心联合南城人社局和宏图社区，在党群服务中心设立了就业咨询平台。通过发布招聘信息、提供就业政策咨询和职业技能培训等服务，帮助居民就业。

“通过和专业机构合作，定期为老年人提供免费体检和健康讲座，并通过残疾人帮扶平台提供就业援助，帮助他们克服生活中的困难。”东鸿物业总经理助理朱金和表示，雅园新村党群服务中心打造的扶贫助残平台通过联动社会资源，正不断为困难家庭提供支持，帮助他们解决实际问题。

活动室一角

此外，为了关爱弱势群体，特别是老年人、残疾人及低收入家庭，该党群服务中心通过建立特殊群体台账，定期为他们提供帮助。朱金和介绍，普法宣传平台的建立，旨在提升社区居民的法治素养。“通过定期举办法律讲座、普法宣传活动以及张贴普法小常识，服务中心在小区内营造了浓厚的法治氛围。平台不仅普及防诈骗、交通安全等法律知识，还与地方公安机关合作，帮助居民更好地理解并运用法律手段维护自身权益。通过这一系列举措，居民的法治意识得到了显著提升，社区的法治环境也更加和谐稳定。”

打造充满温暖与关爱的社区

“一直以来，我们通过强化党组织引领，不断推动小区物业管理与服务的深度融合，努力实现社区居民生活质量的全面提升，促进社区治理的和谐发展。”东鸿物业雅园新村项目负责人王方兵表示，党群服务中心的运作不仅仅是为居民提供便民服务，更重要的是通过定期组织党群活动、党员参与社区治理，提升居民的集体归属感。