【视频】从“最多跑一次”到“最暖家乡话”，深圳“乡音窗口”刷新服务天花板__财经头条_

近日，深圳市福田区福田街道办事处便民服务中心创新推出多语言“乡音”窗口，涵盖客家话、潮汕话、粤语三大方言以及英语，实现政务服务沟通“零障碍”。

据了解，福田街道在前期调研中发现，辖区居民常使用方言，且英语咨询需求增多，还有不少港澳居民前来办事。为精准解决这一痛点，结合工作人员母语优势，街道在大厅内设置醒目标识划分不同语言服务专区，组建起涵盖客家妹子、潮汕小哥、粤语“老广”及海归英语达人的多语种团队。“听到家乡话感觉非常亲切，办理业务也更顺畅了。”来自潮汕的陈女士对多语言“乡音”窗口连连夸赞。

值得一提的是，“乡音窗口”引发全网热议，#深圳连方言服务都卷起来了#话题冲上热搜，网友评论称：“从‘最多跑一次’到‘最暖家乡话’，深圳再次定义了政务服务的上限。”据福田街道透露，未来还计划逐步拓展语言种类，进一步提升服务精度和温度。