为贯彻落实中央关于优化支付服务提升支付便利性的工作要求，坚持现金兜底定位，提升日常消费领域现金收付能力，中国银行山西省分行加大资源投入，制定一系列举措打通服务堵点，切实关注现金服务，及时响应监管政策安排，落实拒收人民币整治要求，长期以来为居民群众提供兑换零钞、回收残损币、普及反假货币知识等方面的金融服务，积极践行使命担当，畅通人民币现金使用环境，切实维护保护消费者权益。
线上线下相结合，营造浓厚氛围。中国银行山西省分行以营业网点为主要宣传阵地，网点厅堂均统一印制配发宣传折页，通过微沙龙等方式向来行客户讲解拒收人民币现金相关知识。全辖306个网点统一推送LED、LCD拒收现金宣传标语和宣传视频，及时将相关宣传内容传播出去，让公众一目了然。同时，员工通过多次转发朋友圈宣传相关政策。
厅堂户外相结合，全面覆盖商户。柜台工作人员负责对行内的企业客户进行现场讲解、签订不拒收承诺书等；外拓小组负责向周边网格区域进行辐射，深入社区、商店、超市等，并对经营情况进行全面排查监督，张贴支持现金支付标识，增强商户自觉遵守法律意识，不得拒收人民币现金。
提升现金服务，多元化支持保障。活动开展以来，中国银行山西省分行将拒收人民币专项整治工作与保障现金服务有机结合，切实做到现金供应、现金质量、零钞兑换和残钞服务“四个保证”。全行每月回收残损钞票约120万元，投放、回笼零券别钞票约280万元。
下一步，中国银行山西省分行将将继续加强人民币宣传，继续深入周边社区、菜市场、商城、超市、酒店等及更多的领域开展宣传活动，加大宣传力度，让更多的群众了解使用现金的权利和对拒收现金行为监督举报方式。（王小梅）
