信用卡赠礼货不对板,找谁?

信用卡赠礼货不对板,找谁?
2024年05月24日 08:01 支付之家网

“你好先生,需要办理信用卡吗?我们在搞活动,办卡就送自行车哦!”

在街头巷尾、商区附近,遮阳蓬下坐着几名工作人员,旁边摆放着“办信用卡送自行车”的广告标语,吸引着往来的路人。

近些年,部分银行为提高获客,可谓是“各显身手”。据了解,办卡人只需要填几张表格,办理几张信用卡,就可以免费领到礼品。礼品种类丰富且诱人,除了价值千元的电动车、山地车,还有电饭煲、豆浆机、夏凉被等可供选择。

然而,也有消费者怀疑赠送的自行车是贴牌产品,抱怨赠送的产品货不对板;品质与价格不匹配;粗制滥造;完全是工业垃圾……

“被朋友安利办了一张信用卡送的自行车,质量不好,稍微用力一蹬脚踏板就掉了,还得自己掏钱去修,现在还能凑合骑,但是再也不敢用力蹬了。”小张向《新闻+》记者介绍道。

此前还有报道称,某银行承诺办信用卡赠送自行车,但办卡后却迟迟不兑现赠品,办卡人多次联系银行工作人员未果。

对此,北京大成律师事务所高级合伙人肖飒表示,办卡赠送礼品的行为其实并不属于销售行为,可以被看作是银行或某些与银行合作机构的广告行为,这也导致消费者发现问题后维权会比较困难。

不过,银行的行为在法律上虽然不被认为是销售行为,但是只要属于宣传行为,银行仍然需要承担相应的法律责任

肖飒律师介绍,根据《中华人民共和国广告法》第五十六条,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。此外,《中华人民共和国民法典》第六百六十二条提到,赠品也需要遵守法律规定,商家不能将质量不合格的产品当作赠品送给消费者。

如果消费者在使用赠品时质量出现问题,导致身心受到伤害,肖飒律师建议可以投诉或起诉以下三个主体进行维权:

首先,银行作为赠与方,在办理信用卡或提供赠品时,通常会签署合同,这属于附义务的赠与,所以银行有义务保证赠品的质量安全,一旦赠品出现问题,银行需要承担赔偿责任。

其次,依据《中华人民共和国民法典》的规定,产品的生产厂家也应该承担赔偿的责任,因此消费者也可以选择起诉该赠品的生产厂家。

此外,第三个主体是生产厂家所在销售大区的销售人员或企业,销售主体也可以作为赔付的主体之一。

肖飒律师建议,消费者可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会进行举报。当然也可以直接向法院提起诉讼,“起诉的成本比较高,无论是时间成本还是金钱成本,举报的效率会更高一些。”肖飒律师说道。

另外,肖飒律师提醒,消费者要及时做好证据固定,比如赠品车辆出现故障导致自己受伤,可以第一时间前往医院做相应的检查和处理,保留好病历,条件允许的情况下也可以保留好相关的照片,这样可以使维权过程更加顺畅。

现如今,银行传统营销的获客成本逐渐上升,不少银行各出奇招,用更吸引人的方式提高发卡量。但在此过程中,作为消费者也要擦亮双眼。肖飒律师发现,消费者在办理信用卡的过程中还存在一些风险,比如工作人员可能会搭售一些其他的产品,网贷产品或理财产品混合其中,消费者容易在未知的情况下开通了一些其他账户,所以一定要注意签署合约的具体条款,以及填写信息过程中的每一步操作;其次,在申请信用卡时,消费者不可避免地会被获取一些个人信息,如果这些信息被泄露或被不法分子利用,可能会造成消费者个人隐私泄露和财产损失,因此一定要注意核实活动真实性;最后,消费者还需要注意活动的具体限制以及赠品的详细信息,例如可能需要满足一定的消费额度或信用额度才能获得某些赠品,赠品的品牌、型号、质量等可能与宣传不符等情况。因此,消费者在参与此类活动时,应谨慎评估自己的需求和风险承受能力。

原标题:信用卡赠礼花样繁多却货不对板,赠品出了问题该找谁?

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