为进一步提升临床诊疗水平、提高患者优质服务水平、加强视光项目的规范管理、促进各医院及门诊之间的交流与合作，爱尔眼科常德地区于6月28日成功召开了2024年上半年视光质量管理会议。
会议内容由各院、各门诊质量督查汇报及角膜塑形镜案例分享比赛两部分组成。常德总院及澧县、石门、安乡分院CEO、院长、视光部主任，及武陵、西街、崇德门诊主任及相关重点板块负责人等60余人参加会议。
上午，爱尔眼科常德地区各级医院视光科室主要负责人、及各门诊部负责人对2024年1-5月工作进行了总结汇报，主要针对临床医疗质量及患者服务版块，进行了深入分析，针对该阶段相关工作的不足之处，与会人员纷纷提出了一系列改进措施，如诊疗流程优化、门诊专家资源分配调整、服务改进监督与反馈机制等。
通过交流和讨论，大家进一步明确了质量管理的重要性和必要性，也找到了提升服务质量和技术水平的有效途径。
爱尔眼科常德地区CEO李姝玲认真听取了2024年常德地区大视光1-5月的工作汇报，并进行了全面总结。她提出：各医院、门诊要严格按照规范流程操作，加强新技术的学习和应用，为患者提供多样化的视觉解决方案，确保患者的安全和满意度。
同时，她指出，每年暑假是视光门诊量激增的时候，在保证医疗质量及安全的同时，务必优化服务流程、提升患者就医体验感。
会议至下午，爱尔眼科集团视光及小儿眼科专业事务部主任、爱尔眼科湖南省视光学组副组长陈兆先生莅临会场，指导爱尔眼科常德地区角膜塑形镜案例分享大赛。此次大赛旨在以赛促培，以赛代教，以赛竞练，通过比赛形式促进常德地区角膜塑形镜验配人员验配技术、沟通、服务能力的提升。
来自各医院、门诊的选手们纷纷上台分享了自己的经验和心得，他们详细介绍了角膜塑形镜产品的特点和验配流程，并结合实际案例分析了角膜塑形镜在解决疑难案例中的优势和挑战。
比赛中，各院各门诊的选手老师们，展现出了高度专业的技术水平。常德总院视光科张小红主任也作了精彩点评，她强调：规范的角膜塑形镜验配流程可以保障患者的安全，对于疑难病例的把控可以给患者更多的希望，一切都要以围绕解决患者需求、提升患者就诊体验、帮助患者进行科学近视管理为目的。
经过激烈角逐，最终评选出了一、二、三等奖和优秀奖。爱尔眼科集团视光及小儿眼科专业事务部主任陈兆总表示：常德地区角膜塑形镜验配人员的专业素养和技术水平是毋庸置疑的，本次比赛对进一步规范常德地区整体角膜塑形镜验配流程，进一步增强常德地区验配师角膜塑形镜验配技术及疑难病例解决能力，进一步提升常德地区角膜塑形镜验配安全及患者满意度将起到意义非凡的作用。
此次会议的召开不仅为爱尔眼科常德地区视光项目的规范管理提供了有力支持，也为各医院、门诊之间的交流搭建了良好平台。
未来，爱尔眼科常德地区将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量和技术水平，为广大患者提供更加优质、高效的眼视光服务！
湖南医聊特约作者：常德爱尔眼科医院 余佳语
（编辑YH）
