前两天一个朋友让俺帮忙抢小米手机。
小编不得不感慨这么多年了小米粉丝忠诚度的还是如此之高。
过去,小米手机一度靠着超高性价比和提高粉丝的参与感一时间圈粉无数。
很多人不知道的是,其实这种做法宜家家居一直在采用。
怎么说?
听小编慢慢道来
我们先来回顾一下宜家家居的发展史
1943年,瑞典人英格瓦·坎普拉创立了宜家,起初它销售的只是港币、皮夹子等低价产品。
1953年,宜家在瑞典阿姆霍特开办了一家家居展厅,让顾客自由选择产品。
1973年,瑞士分店开业,次年德国慕尼黑店开张。
去年,宜家在全球38个国家拥有338家门店,去年的总收入高达319亿欧元。
英格瓦·坎普拉凭借着他的宜家家居进入了世界富豪榜,也有媒体怀疑他就是瑞典的首富,虽然这一猜测并未得到证实。
现在问题来了,宜家为什么取得酱紫的成功?
设计出色、价格低廉、卖场规划……这些似乎都能成为宜家成功的理由,但如果只有这些恐怕还不足以成为现在的宜家。
宜家曾在1976年发布了《一个家具商的誓约》也许能给到我们一些启示。
“产品,就是我们的识别。我们应该以许多人都买得起的价格,提供消费者各种精心设计的实用家具。”
“我们要追求的是低价却不失品味,并且不能因此牺牲产品的功用或者技术品质。我们必须尽全力确保产品价格够低,而且要比对手的价格低很多。我们也必须针对消费者所需要的各种功能,提供最物超所值的产品。”
“不管消费者购买任何产品,都要让消费者能够长期拥有,因此我们的产品必须好用且耐用。品质本身不是目的,必须依据消费者的需求调整……”
在这段誓约中,不难看出宜家对低价的追求、对产品线的描述以及对产品线政策的坚守。
宜家倡导的是“大众可承受的好设计”的理念,丰富的产品、实惠的价格、完善的服务都是服务于用户的需求而存在的,更为重要的是宜家根据用户的需求对产品和服务进行调整;用户除了是宜家产品的使用者,也是参与者——利用宜家产品布置家居、改造环境甚至是改造宜家的产品。
如此一来,用户对宜家的信任度和忠诚度都大幅提高。能最大限度的满足用户的消费需求,同时让用户参与到家居的活动中来,这就是宜家长盛不衰的重要原因。
话说,同样强调参与感的小米从宜家身上借鉴了多少经验呢?
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