近日，有消费者实名投诉“平安普惠及其联合方高利转贷巧立名目，抬高资金综合息费”一事获得了监管的回复。广东省地方金融监督管理局在针对该投诉的回复中表示，将对用户反映的投诉内容进行调查核实，并对反映的有关问题依法依规予以处理。
今年3月27日，冯先生在广东省地方金融监督管理局互动交流版块投诉称，于2020年3月11日查询平安普惠app后台，并致电95511转产险部门，才得知自己的贷款竟然是联合发放，有重庆银行为联合发放人。其质疑：“既然是银行的贷款，那怎么还有还有担保费，服务费，保险费等一些高额费用，且联合贷款发放人重庆银行一直未进行解释。”
冯先生表示，平安普惠业务员当初让办理时再三承诺利息8厘到1分2，且无任何其他费用，宣称纯信用，0抵押0担保0服务费，目前算下来，该笔贷款综合各类费用年化远超法规标准。3年累计还款12万6千多。平安普惠套取银行资金高利转贷，低利率诱惑客户，巧借名目抬高资金实际综合年化，且单方面制作保单，为不特定人群提供保险保证，藏匿协议套路盗用签字，在投保人不同意情况下捆绑搭售保险，虚增债务人债务，赚取不法高额利润。并且私自修改借款协议内容，变更2016年实际初始本金。
4月3日，广东省地方金融监督管理局在对冯先生的回复中表示，关于平安普惠及其联合方高利转贷巧立名目抬高资金综合息费的业务投诉件已收到，将对其反映的投诉内容进行调查核实，并对反映的有关问题依法依规予以处理。相关办理结果将在近期内反馈。
去年11月，平安普惠即曾因“通过设立关联公司大量放贷”陷入质疑。据江苏省徐州市中级人民法院披露的一份民事裁定书引发了媒体对平安普惠融资担保有限公司(简称“平安普惠”，裁定书中简称“平安担保公司”)涉嫌经济犯罪的关注。
江苏省徐州市中级人民法院认为：上诉人平安普惠融资担保有限公司与案外人平安小贷公司通过设立关联公司的方式大量放贷，以达到获取不法利益的目的，其行为涉嫌经济犯罪，一审法院裁定驳回平安担保公司的起诉，将案件材料移送公安机关处理，并无不当。
聚投诉平台[下载黑猫投诉客户端]数据显示，平安普惠涉及的有效投诉近2万条，解决率为27.05%。被投诉的内容大多与隐瞒隐藏收取高额利息、捆绑保险乱收费等问题有关。
