3·15点名嗨学网退费难，咖啡易融为其提供教育分期被指暴力催缴_

7月16日，央视3·15晚会曝光了北京嗨学网教育科技股份有限公司（以下简称“嗨学网”）退费难问题。

根据曝光，为了销量，嗨学网还宣称可以在推销时百分百保障报名成功和百分百兼职挂靠，百分百保障成功率。而支付时具体培训合同“可以不必给用户看”。

对此，嗨学网官微回应称，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

退费难频遭投诉曾因虚假宣传被罚20万

司库财经了解到，关于嗨学网获客过程中涉嫌虚假宣传、帮学员代报名、指导学员挂靠赚钱、学员退费难的投诉，早在2019年初就曾大量出现，只是时至今日，相关问题似乎仍旧没有得到解决，还因此多次引发与学员的法律纠纷：在2019年7月，嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”而被北京市工商行政管理局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。

一位姓韩的先生曾在中国质量万里行投诉，称自己于2019年9月在百度上看到嗨学广告，宣传一级消防工程师证书挂靠一年十几万，因为自己第一次听说这个证书，就像和平台人员深入了解一下。

之后，嗨学销售人员多次通过电话和微信诱导韩先生报名一级消防工程师培训班，承诺可以代报名，包过考，有考试秘卷，包挂靠，不过退费等，没有钱还可以用免息的支付宝花呗，但是必须先交钱才能激活电子协议。

想到能拿到好的资格证书以后方便找工作，韩先生没有多想，在交完首付款之后通过花呗一共付费5998元。

学习一段时间之后，韩先生得知挂靠是不合法的，学在钻法律的空子，并且韩先生求证发现自己没有任何消防相关专业学历和工作经验，根本不符合报考条件，于是提出终止学习，要求嗨学退费，而2月份申请退费被拒。一位姓邢的老师表示：“不参加考试没法退费。”

此后这位邢老师不再回复韩先生微信消息，韩先生表示多次通过邮件与嗨学网沟通，并且提供销售聊天截图等，嗨学网均予以驳回！

据韩先生透露，跟他相同遭遇的人不计其数，单“就我们一个微信群，涉案金额就高达上千万，而这样的群还有很多，随便任何一个社交平台搜嗨学，都有很多嗨学受骗学员，黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]，聚投诉，12315平台等投诉平台受理的投诉嗨学的案件成千上百起。希望政府重视起来，我们普通老百姓维权太难了，被骗钱对于我这样的贫困家庭来说无异于雪上加霜！”

和无资质的咖啡易融合作开展培训贷集奥聚合为咖啡易融股东

值得一提的是，梳理聚投诉、黑猫投诉等投诉网站上和嗨学网有关的投诉内容，司库财经发现了一家金融科技平台——咖啡易融的身影。

官网显示，咖啡易融是一家金融科技服务平台，为合作金融机构提供大数据风控系统与服务，辅助金融机构对申请教育培训学费分期贷款的学员做信用评估。

一名嗨学网学员表示，自己参与消防工程师职业资格培训时，经嗨学网工作人员推荐，在咖啡易融办理了分期贷款支付学费，而在停缴分期后，遭遇暴力催缴的情况。

“我不符合一级消防工程师等职业资格培训的报名资格，但是被嗨学网“忽悠”缴费参加课程学习后，才发现该课程被下架，无法进行学习，不得已，学员要求退款。同时，因为此前缴费时，被嗨学网推荐使用“咖啡易融”做了分期贷款缴费，我不敢轻易停缴分期贷款的学费，怕因此影响自己的征信。但是，继续缴费的话，想要退款就更难了。”

有停止缴费的学员反映，自己已多次接到咖啡易融客服的催缴电话，“他们甚至威胁我。”还有学员表示，咖啡易融客服的催缴电话，直接打给学员父母等家人。“不只是打电话催缴，也会发信息，”另有学员表示。