鸿星尔克是国内少有的,总能在热点话题中,大大方方抓住“爱国流量”的民营企业。
11月29日,日本公司优衣库创始人柳井正表态,公司产品并未使用来自新疆地区的棉花。随后遭到国内部分消费者抵制。
当日下午,《人民日报》官方微博发布了一张“我支持新疆棉花”的海报。
不到4个小时后,鸿星尔克董事长吴荣照就发布微博称:“用实际行动 支持新疆棉”,并配发自己在棉田以及工厂的照片。
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吴荣照和鸿星尔克支持新疆棉并不意外,这也符合该公司一贯做法。
2021年3月,H&M、耐克等多家企业因抵制新疆棉花事件,在互联网上引发众怒。
鸿星尔克随即表示,公司每年使用数千吨新疆棉,将继续坚持使用中国棉,用中国好棉花,造中国好产品。
吴荣照当时在接受媒体采访时称:“新疆棉花洁白无瑕,不容泼脏水,也不容污名化。一直以来,鸿星尔克产品始终坚持使用中国棉,每年使用数千吨新疆棉。未来,我们将继续坚定支持中国造,力挺新疆棉。”
不仅表态,鸿星尔克还把“支持中国造 力挺新疆棉”的标语挂在各大鸿星尔克门店显眼处,并在国内十四个机场内投放。
旗帜鲜明的支持新疆棉,也让鸿星尔克享受到了“爱国式消费”的好处。2021年上半年,鸿星尔克销量同比增长52倍。
除了支持新疆棉,鸿星尔克这些年还因在河南水灾中捐款5000万元、为河南博物院捐款100万用于灾后重建、向福建省残疾人福利基金会捐赠1亿元等事件,频频登上热搜。
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在热点事件中的高调表现,让吴荣照和鸿星尔克关注度倍增,但也不乏质疑声。
有观点认为,鸿星尔克“把爱国做成了生意” “全是营销”。
2022年8月,《中国慈善家》杂志发文,引述长江商学院市场营销学教授、社会创新与品牌研究中心主任朱睿的观点称,“商业向善”并不是简单的捐款,而是企业家能够去挖掘、发现商业活动中的公益价值,将其梳理并清楚地呈现出来。
“企业家没做好的情况下,就想做慈善家,对企业经营者来说是一件危险的事。”傅昌波说。
不过,有反对者认为,不管外界如何评论,鸿星尔克和吴荣照拿出真金白银,实实在在的捐款捐物,在新疆设厂,用实际行动支持新疆棉,都是值得肯定的。
在一见财经看来,吴荣照和他领导的鸿星尔克,在热点事件中表现出十足的“爱国情节”,与吴荣照本人的政治觉悟高不无关系。
吴荣照本人就有多个社会政治职务,他目前是福建省工商联兼职副主席,福建省青年闽商联合会会长,他还是福建省第十二届政协委员、泉州市第十六届人大代表。
吴荣照曾经说:“我觉得就是把自己企业的命运和国家的命运紧紧地联系在一起,因为有国才有家,只有国家强盛了,企业才会强盛。”
鸿星尔克在其官网写道,一个企业,不应该只是关心自己企业的收益,还应该有强烈的社会责任感,回馈社会,帮助弱势群体。
所以,在关键时刻,鸿星尔克和吴荣照的表现,并不奇怪。
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值得注意的是,鸿星尔克的“爱国流量”并不持久。
每当鸿星尔克有高调表现,就会在短时间内引发巨大关注,产品销量也会明显上升,但过一段时间后,不管是舆论关注度还是消费者的购买热情,都会像潮水一样退去。
比如,2022年鸿星尔克也上了很多热搜,但和2021年7月份“野性消费”时期相比,消费者面对鸿星尔克的热搜在消费上冷静了许多。
又比如,这次“优衣库不用新疆棉”事件中,鸿星尔克的表态也并未引发像前些年的关注度,消费者也反应平平。
鸿星尔克获得的“爱国流量”为何减少?
一方面是在本次事件中,官媒并未像之前一样,集体发文声讨“不用新疆棉”的外资企业,反而呼吁冷眼旁观这次事件,称一些西方媒体恶意炒作,故意带节奏。
网民冷静了,更加理性了,企业获取的“爱国流量”自然就会减少。
另一方面,消费者大规模抵制优衣库的现象并未出现,反而出现了很多理性的声音,很多人认为,自己也爱国,但衣服质优价廉才是影响购物的主要因素。
本质上,鸿星尔克要获得“爱国流量”,关键是要在激发出消费者的“爱国共情”后,用质优价廉的商品和服务去承接,目前来看,和其他品牌相比,鸿星尔克提升的空间还不小。
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