太平人寿亮半年成绩单:增速11%领跑老六家,赋能计划全面开启

太平人寿亮半年成绩单:增速11%领跑老六家,赋能计划全面开启
2019年07月22日 18:36 慧保天下

太平人寿总经理张可

经历了2018年的增长乏力,2019年,行业对于转型有了更加深刻的认知,过去好卖的产品现在不好卖了,单纯降价已经不能满足客户需求;从2015年开启的营销员队伍大扩张也走向了尽头,人海战术威力不再,过去的经验已经不能再满足今天的市场。

7月,正是险企召开年中工作会议,总结半年经验教训,冲刺全年业绩目标的关键时刻。从成绩来看,太平人寿累计实现原保险保费收入905.5亿元,同比增长11.3%,在老六家中增速排名第一,很多关键业务指标也已经完成过半。

尽管如此,面对市场变革,太平人寿依然没有放松对自身的要求,对于市场环境的变化始终高度警惕。太平人寿总经理张可坦言:“优秀是卓越的最大敌人”,对于任何一家险企而言,市场环境的变化,既是挑战又是机遇,而当下摆在太平人寿面前的选择就是,要么大踏步继续向前,要么就等着被别人超越。太平人寿显然选择了前者。

根据集团部署,赋能计划已经全面展开,而其目标就是要“把每个人的发展本领提起来”,在此基础上,太平人寿无限贴近市场、贴近客户需求,正努力锻造自身的硬核竞争力。

“同比增速11.3%”

上半年太平人寿增速领跑老六家,时间过半,任务过半

2019年已然过半,上市险企纷纷披露上半年业绩。这其中太平人寿累计实现905.5亿元的原保险保费收入,同比增速达到11.3%,就增速而言领跑老六家。

在发展承压的2019年,作为一家中大型寿险公司,能够取得这样的成绩殊为不易,而更难能可贵的是,在快速发展的同时,还保持了一贯的高质量。

据悉,其个险、银保渠道的期交计划均已经完成大半,为下半年的发展奠定良好基础,与此同时,其13月、25月继续率均在主要同业中始终保持第一的领先地位。

电商渠道也不遑多让,取得了规模保费增速高于市场3个百分点的良好成绩。

如此成绩的取得,最主要得益于太平人寿管理团队对于公司业务基础的不断夯实,全面强化精细化管理。其实,对于企业而言,越是面临压力,往往越是需要夯实基础,这样才能保证关键时刻不捅娄子、不掉链子。

受此影响,2019年上半年,各条线狠抓基础管理工作,花大力气夯实人力,聚焦高价值业务的推动。

其中,个险聚焦基础指标,在月度奖金考核及激励方案中纳入对出勤率、3000P率等指标的要求,优化相关考核指标体系,推动队伍的产能和留存提升。截至6月末,3000P人力近30万人,在去年同期高平台基础上再次实现增长。

银保借助产品推动,充分调动队伍,推动错峰营销,夯实队伍健康险销售技能,提升业务价值。

电商通过高价值产品的专项方案引领,实现产品结构的优化,上半年重大疾病产品的占比提高近10个百分点。

续收坚持以首转、当月、件数为抓手进行过程指标经营,全力推动宽末高达成,全系统上半年四项继续率之和达成389.7%,同比提升0.9个百分点,再创历史新高。

除上述“传统”渠道之外,太平人寿上下也多方发力,努力提升新兴渠道贡献。例如,个险拓展产险、寿险业务保持稳步增长,截至6月末,目标达成均已过半;产销寿培训体制也初步建立,基础管理不断完善,几乎完成全年计划。

与此同时,太平人寿的社保商办、税优健康、税延养老等政策性业务市场影响力不断扩大,成为太平人寿承担企业社会责任或参与行业政策业务的重要项目。

“把每个人的发展本领提起来”

应对行业深度变革,太平集团全面实施赋能计划,将基础夯实到底

行业发展承压之下,是保险业发展的动能正悄然发生转换,正从过去的产品导向转向消费者需求导向,市场主体的增加、消费者的觉醒、互联网科技的深度应用都对保险业提出了新的要求。这对于险企而言,既意味着机遇,也意味着挑战。

在经历了2018年的增长乏力后,2019年,寿险行业对于深度转型显然已经有了更加深刻的认知,转型不仅仅是监管的要求,更是险企自身适应市场必须做出的调整。过去好卖的产品现在不好卖了,单纯降价已经不能满足客户需求;从2015年开启的营销员队伍大扩张也遇到了瓶颈,人海战术威力不再,过去的经验已经难以再满足今天的市场。

客户的需求变了,市场变了,险企也不能再“拿着旧地图寻找新大陆”。

对于这种变化,太平人寿乃至整个太平集团显然都已经有了深刻认知,新一届集团领导班子正式启动“新时代发展战略”,为未来太平集团的发展圈划出明确路径,“赋能计划”成为整个集团的一项重要任务。

2019年是太平品牌创立90周年,也是中国太平保险集团新时代发展战略实施的开局之年。在刚刚闭幕的集团年中工作会议上,中国太平保险集团董事长罗熹作了题为“全面实施赋能计划,奋力推动新时代发展战略落地见效”的重要讲话,对推进“赋能计划”实施作出了全面部署,指明了落实“赋能计划”的着力点和突破口,成为太平人寿下阶段发展行动指南。

罗熹肯定了太平人寿取得的成绩,认为这是公司核心竞争力和干部员工能力的综合反映,但同时也指出,行业的深刻变革、对手的高速成长、新时代发展战略的新任务新要求,都对太平人寿发展能力提出了更高、更紧迫的要求。

基于行业趋势、市场变化和企业发展,集团为太平人寿开出了“良方”——实施“赋能计划”、加快对标追赶。罗熹指出,“要在太平人寿系统内掀起一场能力提升的变革,把每个人的发展本领提起来,把公司的核心竞争力提起来。”将集团发展的大目标落实到每个人的能力提升上,将基础夯实到底,同时也体现了一种朴素的以人为本的发展理念。

罗熹表示,集团将强化协同、形成合力,为太平人寿赋能发展注入新动能。“以创新引领赋能,以变革推动赋能”,在会上,他还提出了落实“赋能计划”的具体举措:

“赋能计划”之下,太平人寿在上半年着力推动服务行销组织架构进一步完善,对代理人的支持服务不断增强,据悉,仅上半年,服务行销已在28家分公司开设渠道,期交保费同比接近翻番,人力也实现了两位以上的同比增长。

与此同时,公司为代理人提供灵活、便捷的手机移动端长险投保解决方案,提高购买便捷度,移动投保已逐步成为节点经营的重要助力。“赋能计划”成效初显。

“优秀是卓越的最大敌人”

因市场之势而变、因客户之需而为、因一线之愿而谋,锻造太平人寿硬核竞争力

回顾过去数年,太平人寿的表现堪称“优秀”,先是用三年的时间实现再造目标,市场地位得到极大改善;其后数年又不断提升业务内涵价值,顺利达成了业务规模、业务品质双重跨越。

即便如此,面对深度的行业变革,太平人寿显然也容不得一丝一毫的闪失。就在近期举行的太平人寿年中工作会议上,太平人寿总经理张可全面阐述了对于行业当下市场环境的深度分析,并且明确表示,始终要戒骄戒躁:“市场如此的快速变化,如果你过去很成功,成功对今天可能就是陷阱;如果你的经验过去被证明有效,经验对今天可能就是陷阱。”

在张可看来,为应对这种企业经营上的惯性,防止惯性影响险企长远发展,最重要的事情就是要不断创新:“现在,我们之所以感到很难,也许并不是市场有多难,而是我们还在走昨天的路,还在拿着‘旧地图寻找新大陆’。”

张可在讲话中指出,面对市场的深度变革,有很多看似基础的问题都需要进行深入思考,甚至拷问灵魂:

渠道发展方面,当传统的人海战术效力日渐衰微,未来如何有效增员,如何进一步提升产能?

当产品价格战愈演愈烈,必须思考,便宜的是不是就一定是客户需要的?实际上,很多消费者对于价格并不敏感,与低价相比,他们更需要的是成熟完善的周边服务体系。

市场上的创新很多,创新的产品、创新的服务等等不一而足,但其中有多少是真正从客户实际需求出发进行的创新,有多少创新还停留在表面,是否真正评估和了解客户的实际体验?

近些年,大型险企纷纷发力布局健康养老产业,打造养老社区是主要模式之一,但即便是打造养老社区,能不能走出不一样的发展路径?

张可旗帜鲜明地指出,“贴近市场,是永远正确的事。但是,市场是瞬息万变的,客户需求也会不断变化升级,辩证地来看,我们永远无法100%完美的满足客户,只有不断地努力,无限贴近客户需求。”

实际近些年来,围绕以客户为中心,太平人寿直击一线痛点与刚需,不断自我革命,持续完善产品和服务,加快科技创新和流程再造,而在张可看来,因市场之势而变、因客户之需而为、因一线之愿而谋,体现的就是太平人寿的硬核竞争力:

为满足高端客户需求,太平人寿发力高端市场和私行客户,推出农行渠道专属高端终身寿险传世金生,已成为高端客户开拓利器。同时,推出接机送机、独立通道、快速安检等尊享礼遇出行、“臻享私人医生服务”等黑钻级VIP客户尊享服务,打造太平人寿高净值、差异化、特色化顶级客户体验。

为给客户更顺畅的服务体验,太平人寿提出“服务管家”的工作理念,并逐步深入人心,机构服务评价指标表现良好,24家分公司达AAAA+。加速推进服务线上化进程。简化流程规则,完成微信预授权等4项简政授权和20项规则流程再造;加快移动保全建设,客户亲办项目已在移动端100%全覆盖;业务人员代办项目已覆盖73.8%保全业务;“秒赔”成为最主要的理赔受理通道,使用率达到70%;业内首创保险自助柜员机,提供投保、查询、变更、保单贷款等自助服务。

为满足客户更多样的需求,太平人寿明确了下阶段养老社区的发展模式,做好布局准备,确定了“租赁+管理”的养老项目拓展运营模式,打造具有太平特色的智慧养老公寓和运营服务体系。

“优秀是卓越的最大敌人”,现阶段的太平人寿拒绝站在“成功经验“上睡懒觉,而是不断打败过去的自己,从产品入手,从服务入手,从生态入手,着力锻造着属于自身的硬核竞争力。

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