没有人可以否认，当前保险业处于变局时刻，此时行业降本增效的主旋律又给企业、从业者都提出新的课题，尤其是全渠道要实行报行合一政策后，找到新的破局之路尤其重要，而在大模型技术腾飞的助力下，数智化转型就成为行业的共识。
而近日行业就有一个典型案例可以观察最新进展——4月16日，水滴在行业保险大会上，分享了其以独特的自有数据优势和场景优势，自研出具有明显比较优势的“水滴水守大模型”，其不仅优化了大模型专业内容生成的质量，还以更高的智能化程度，深入赋能销售辅助、线上运营、理赔服务、智能营销、智能风控等更多服务场景，助力行业提质增效。
与此同时，水滴还首次宣布推出“水滴微影”保险经纪人数字化IP打造方案——针对经纪人博主遇到的主要痛点和难点，从制作数字分身到账号搭建、孵化、成型，在个人IP打造过程中提供全方位全周期的协助运营，助力经纪人实现更多的转化与获客。
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“水滴微影”：全周期赋能经纪人数字IP打造，提升营销效能，制胜存量竞争
描摹当前保险业发展态势，除了行业深度转型、金融监管体制改革之外，宏观经济形势的变化、科技创新也是重要影响因素。尤其是在争夺增量更具挑战性、报行合一等政策严格实行的当下，降本增效无疑是行业首屈一指的重大课题。
科技革新为此提供了有效解决方案——以数智化技术为抓手，通过各类智能化工具优化保险公司的结构性成本。但应用是研发的最终目的，也只有应用才能真正实现数智化的目标。2023年可被称为虚拟数字人的爆发年，而进入2024年后，尤其是在文生视频大模型Sora横空出世以后，文生视频数字人开始出现，而这对于保险行业来说，打开了经纪人个人“降本增效”的想象空间。
对于保险经纪人来说，随着短视频成为用户注意力占有的核心，线上渠道进行展业已经成为经纪人的必选项。其中，利用数字人进行内容自动化生产和个人IP打造就成为重要路径。但要想利用数字人真正、高效实现有质量的视频创作并非易事，从数字人生成到内容创作再到平台运营都面临不同的难题。
对此，水滴最新为经纪人提供了解决方案——4月16日，水滴推出“水滴微影”保险经纪人IP打造方案，在上线“水滴微影”品牌的同时，成立专业数字化 IP 运营团队，通过虚拟数字人探索保险营销新范式，帮助经纪人更高效地触达客户。
水滴微影最突出的功能，就是能高效真实的批量生成数字分身：只需经纪人一次真人拍摄，将真实相貌、动作、声音录入后，“水滴微影”即可在 24小时内为其生成专属数字分身，形象真实且富有质感。之后编辑输入文字内容，即可快速生成自然、逼真的数字人播报视频。
新造IP并非易事，视频制作也难一蹴而就，账号搭建、孵化、成型，以及热门话题筛选、脚本撰写、视频剪辑、分发等流程中，痛点难点无处不在。尤其是对于要兼顾日常业务工作的经纪人来说，文案创作、剪辑、运营都是新的领域，时间不足、方法论错误、难以坚持。
为此，水滴组建了专门的“水滴微影” 数字化运营团队，对经纪人进行从数字分身创建到视频分发全周期的协助运营：在搭建期给出账号、人设的建议，在孵化期提供平台规则及运营指导，在成型期通过热点话题等形成内容风格，在成熟期提供营销和流量支持。总的来说，团队会从已被检验的平台运营方法论开始，辅以大V经验交流分享，实现对经纪人从0-1的IP打造的100%培训教学。
值得一提的是，视频经编辑后可上线进行全网分发，这就将传统耗时数几个小时的视频制作分发压缩至几分钟，大大提升了内容生成效率和覆盖率，有效降低了经纪人的获客成本。据悉，“水滴微影”及其数字化运营项目已经在水滴保、“线下高端保险中介服务品牌”水滴星辰等多个业务中应用落地，助力经纪人IP打造和营销获客提效。内测数据显示，在“水滴微影”赋能下，可实现经纪人视频化营销提效超95%、展业效率提升30%。
此外，经纪人在视频平台进行IP打造时，还面临内容是否准确专业、表述是否合规等问题，“水滴微影” 数字化运营团队从脚本撰写源头上就保证了合规性，为经纪人的内容创作扫除后顾之忧。
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“水滴水守大模型”：赋能多元复杂场景，数字员工“帮帮”已释放30%线上服务人力
在OpenAI打响进入大模型时代的第一枪后，全球AIGC热潮爆发，大模型发展进入快车道。保险科技的研发也随之进入新时代，新一轮的数字化升级也使得保险业竞争发生转变，过往的渠道、产品、代理人规模优势将退居二位，科技应用赋能更被重视。可以看到，目前，保险行业头部企业纷纷积极下注，智能客服、数字员工、数字化决策中心等遍地开花。
而这一升级的背后，在看到供给侧的主动改变之外，还必须看到需求侧的转变，高质量发展的根本驱动因素还是在于客户消费行为和需求的转变：保险消费主力的年轻化带来了更为普遍在线获取和交易，差异化、个性化、多元化的保障需求也要求产品从简单保险产品转向复杂保险，以及满足家庭保障、资产配置、财富传承等多方面需求。
因此，保险业数智化转型一方面得益于科技进步，另一方面更是来源于行业向高质量发展转型的要求，降本增效、提升客户体验是第一步，更多的是要进一步融进保险业务的底层基础设施建设，重塑保险业务价值链。尤其是大模型具有的不断进化的学习能力，更是让这一发展具有想象空间。
而在研发保险大模型这一赛道上，拥有大规模数据和行业场景是独特优势，水滴就是一个典型代表：其旗下业务均围绕着健康保障服务，在合规的前提下，积累了大量的用户数据、保险数据、理赔数据、医疗数据等，据悉，目前水滴保已累计为超过1.1亿用户提供保险服务。
同时，作为自诞生起就非常注重科技创新的公司，水滴在科技研发上一直坚持大力投入，已申请十余项大模型相关技术专利，水滴自研的“水滴水守大模型”近日成功通过国家网信办算法备案。凭借垂直场景和数据优势，“水滴水守大模型”具有明显比较优势，其优化了大模型专业内容生成的质量，以更高的智能化程度，深入赋能销售辅助、线上运营、理赔服务、智能风控等服务场景。
尤其在当下，保险行业纷纷布局数字员工，而数字岗位的专业能力与建设更是离不开“大模型”能力的升级。在“水滴水守大模型”赋能下，水滴的数字员工“帮帮”迎来深度升级。2022年9月，水滴AI保险经纪人助理“帮帮”正式上线，此前其承担的更多是保险服务流程中重复性较高、劳动密集型的工作，而在经过大模型升级后的“帮帮”，其智能化程度高于同业，也能在营销规划过程中承担更多复杂的工作，比如为客户进行家庭风险提示、保险产品个性化匹配。
工作难度得到提升的背后，是“帮帮”在有效助力提升保险链条服务人员的工作质效，内测数据显示，“帮帮”可释放约30%的线上服务人力；同时在风险识别方面，能够提供24小时不间断的监测和预警服务，近三个月累计识别各类风险794万次。
在当前的保险行业大变局下，降低增效的课题等待不同的答卷，无论是企业还是从业者个人，在更为激烈的存量竞争时代，都需要找到自己的破局方向，而以大模型技术赋能降低成本提升效率，或许是当前可以期待的最优化解法。
