8点30分，送货的快递车准时停在了华为授权服务中心（平阳路店）门口，四年来，风雪无阻，从来没有迟到过。
“早上好呀，大雪天的竟然也这么准时。”体验顾问李琼和快递小哥亲切的打招呼，“早啊。”小哥声音有些无力，边说边看着自己的手机蹙眉。细心的李琼察觉到小哥的反常，发现他手机的钢化膜好像碎了，于是主动上前询问。 “怎么了？我看到你手机钢化膜好像碎了吧，我帮你撕了看看，别太担心。”话音刚落，只见小哥眼神亮了起来， “我也觉得可能是钢化碎了，要是屏幕碎了，我可就崩溃了，这手机还打算再用两年呢。”
但是当李琼撕掉钢化膜后，发现外屏也裂开了，小哥又有些垂头丧气。李琼主动安抚道：“好在内屏没有伤到，也算幸运的了，我们现在是可以单独更换屏幕外层玻璃的，有两种方案，一种是更换普通的外层玻璃，另外一种是更换昆仑玻璃，这种更耐摔一点。”“这修手机得好长时间吧？我还得去送快递呢。”小哥有些焦急的说。“一会师傅上班我让他帮你加急修，现在帮你拿一台备用手机你先用，中午你再来送货的时候就可以取机了呢。”小哥听到李琼的话后，脸上终于挂上了平时灿烂的笑容，连连点头说：“虽然每天来，但是第一次以用户的身份和你们接触，你们真的是能够急人之所急，太感谢了，那我就换耐摔的吧。”说完就急急忙忙的冲进了大雪中。
中午快递小哥如约来取手机，李琼拿出手机并对小哥说：“手机修好了，知道你赶时间，我已经帮你清洁消毒过了，也全面检测了各项功能都正常，你验一下机器。”“你们真是又专业又高效。”说罢，小哥还留下来了一封感谢信，他说：“华为服务值得被更多的人看见。”
