为了得到客户的信任，建立互动的良好基础的注意事项
1、不要自夸产品有多好
在洽谈过程中，逐步的引导产品的价值是有必要的，但是不要不断的强调你的产品有多好，我们必须明白客户需要什么，进而对症下药，而不是不断的解释产品价值，如果无法解决客户的问题，最终客户会失去兴趣和耐心。
2、多听少说话
大多数人谈话比听更多，有学者研究数据，理想的谈话比率是43:57，古云言多必失，如果不断的说话很容易在不自觉当中自曝其短，洽谈中应让潜在客户知道你有心情倾听，并且很认真的对待。
3、前言不要说“我们提供....”
销售洽谈的过程，应该要确认的讯息是客户需要什么？而不是我们提供什么！当你的产品生搬硬套到客户需求中，客户不会愿意接受你提供的产品，因为对他们而言毫无价值，所有的产品推广都必须建立在客户满意上。
4、用肯定句而不是疑问句
这件事非常重要，从任何地方都能够使用，例如：电话销售，你好，庄先生！和你好！请问你是庄先生吗？疑问句的使用会让人产生推销商品及陌生的感受；例如：您觉得我们产品怎样？和我们的商品可以保证在什么情况下......，不要把疑问词挂在嘴边，对产品、服务熟悉是作为销售的第一要务，所以必须常用肯定句，对于客户的质疑也是一样，有问题就承诺改善，而不是问对方想要如何处理。
5、不要提“竞争对手”
在洽谈中提到竞争对手，容易直接引发扬长避短的联想，应该客观的用同行进行产品、服务优劣势分析，而不是让客户感受到你是为了抬高自己（商品）而贬低对方，客观的表述可以冲淡客户对其他品牌的忠诚，进而尝试你的产品。
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