在这个电子商务行业逐渐往国际方面发展的时候，想要无后顾之忧的管理跨境网店，拥有一个专业的客服团队是必须的，为了解决这方面的问题，很多跨境网店现在都是选择和外包客服公司合作，而小萌接下来要为大家介绍的是选择客服公司时应该注意的地方，希望能帮到各位店主。
1.确定网店的需求
在寻找客服公司之前，要先明确自己的需求，包括客服数量、服务时间、语言要求等。这样可以更有针对性地筛选合适的客服公司。
2.客服公司的规模资质
一般来说，经营规模大、资质证书老的企业更非常值得信赖。如果有标准，客户能够到企业参观考察一下，掌握其经营规模、精英团队整体实力等信息内容，参观考察是最有效的方法。
注意：如果连一个稳定的办公地点都没有，那么对方就很有可能会中途跑路。
3.管理制度
成熟、完善的管理制度是衡量一个公司是否靠谱的关键要素之一，这其中包括招聘制度、培训流程、管理制度、考核标准等是否清晰。管理制度混乱，员工流失率就会非常高，那就意味着有经验的客服会比较少。
温馨小贴士：客服公司的排班，同样是卖家需要关注的，如果卖家需要24小时在线客服，那就需要选择7*24轮班的客服外包公司。
4.考虑客服公司的价格和合作模式
价格和合作模式也是选择外包客服公司的重要因素。不同的客服公司可能提供不同的价格方案和合作模式，店主需要根据自己的需求进行选择。同时，要注意价格与服务质量之间的平衡，不要盲目追求低价而忽略了服务质量。
5.标准系统软件
好的客服公司都是有自身的标准系统软件，这种系统软件包括客服训练，客服质量检验，客服办理，人事部门办理等各个方面，因为客服业务外包岗位现在还欠缺统一的标准，能够小结出一套已有的办理系统软件的服务商在服务工作经验层面的积累肯定是很好的。
6.合作案例
了解客服公司的合作案例，包括成功案例和解决方案等。这可以帮助店主更好地了解客服公司的实力和服务水平。
以上几点都是跨境网店店主选择外包客服公司时需要注意的地方，希望能帮到各位店主。
