被“3·15”点名的云闪付,却有收割支付市场的野心?

被“3·15”点名的云闪付,却有收割支付市场的野心?
2019年03月28日 17:59 一本财经

文 | 米格

最近的云闪付真是负面缠身。

有媒体质疑去年双12云闪付夸张宣传,接着,云闪付就被“3·15”晚会点名,称其存在盗刷风险。

但这个支付江湖中突然崛起的新玩家,其实不可小觑。

2017年年末,银联云闪付强势杀入支付市场。

因为有官方背景,云闪付被称为“国家队”。2018年,云闪付重金砸市场。

知情人士透露,云闪付更是拿下了2020年春晚的红包赞助权。

国家队来了,微信支付和支付宝怕吗?

01 “3·15”风波

今年“3·15”晚会上,央视曝光了同体制的银联,被行业调侃为“大水冲了龙王庙”。

其曝光的内容是,银联卡会默认开启“闪付”功能,存在盗刷风险。

什么是闪付?

我们现在最常见的支付方式,就是扫描二维码支付。银联为了逆袭支付宝和微信支付,开发了一个新方式,这就是闪付。

在这个技术的基础上,“云闪付”创立。

用户在支付时,只要将银行卡或移动设备靠近“闪付”感应区,即可完成支付。

在这个过程中,用户不需要输入密码、签名。

业内基本的共识是,闪付技术,是银联夺取支付江山的重要手段。

这是银联引以为傲的技术。在“3·15”晚会上被点名后,银联迅速做出回应,称“‘隔空盗刷’是极少数个案”。

据中国银联和商业银行统计,2015年银行卡闪付业务开通以来,风险比率为千万分之二,远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。

也就是说,行业平均交易欺诈率比闪付盗刷高了几百倍。

支付行业的业内人士对此的看法,似乎是一边倒地支持银联。

“小额免密支付,其实在行业非常常见。”一位前银行风控负责人高梓透露,苹果、华为、Visa以及万事达,也都有相似的操作。

目前来说,这个技术相对安全,被盗刷的案例并不多。

“我在银行这10年时间,只遇到过一起案例,非常少。” 高梓说。

“谁没事会拿着一个POS机在大街上盗刷?盗刷之后,用户手机马上会收到一个短信提示,用户报警后,能抓个现行。”高梓称,这种需要犯罪分子现场操作的盗刷,实在不够高明。

况且,这还只能刷出小额资金,犯罪成本太高。

当然,需要承认的是,越便捷的技术,可能越不安全。

比如,最安全的支付,可能需要用户输入密码、进行人脸识别,甚至得掏出身份证再证明一次。

但这样操作,用户体验可想而知。

而真正好的技术,会找到安全和便捷的平衡点。

尽管被“3·15”晚会点名,但业内人士预测,闪付功能不会被取消,只是其免密额度会被影响。

云闪付的野心,可能比想象中要大得多。

02 强势入局

2017年年底,银联宣布云闪付降生。

刚开始,行业内的人对云闪付并不太看好。

尽管有官方背景,身披金袈裟,但支付江湖已被支付宝和微信支付两大巨头占领90%,它还有多大的容身之处?

况且,官方系又怎么擅长玩互联网?

结果,我们看到了一系列意想不到的动作。

媒体称,云闪付在2018年的市场投入,有20亿。它不惜重金,拼命抢夺市场。

首先是狂撒补贴。在过去一年里,云闪付依托银联场景,开展了很多优惠补贴活动。

譬如,发起62主题营销、商超节、菜场生活节、半价补贴节等。

其中,声势最浩大的,是去年的双12半价补贴节。

其宣传标语显示,有40万商户参与这次半价狂欢节。

多位用户表示,当时在一些大商超的收银处,“银联云闪付半价优惠”的海报,随处可见。

很多收银员也会提醒用户,云闪付有减免活动。

不过,这次营销活动也引起了一些争议。

实际上,不同商家给出的优惠不同,且并不是用户以为的“商品价格的一半”。“这有诱导消费者,夸大宣传的成分。”业内人士文苏表示。

尽管如此,云闪付也确实用真金白银去收割用户。

公开资料显示,双12当天,云闪付的下载量,增加了超过100万,拿下了苹果商店免费排行榜单第一。

接着,云闪付开始撒红包。

早在2018年春节红包大战,云闪付就已提枪上阵。

当时,云闪付采用的方式是:签到领红包,最高领2018元。

银联数据显示,2018年春节期间,领取了2018元的用户,共超过14000名;而2月份云闪付环比新用户增长超400%,日均活跃用户数超200%。

在2019年的春节红包活动中,云闪付下的力度更大。

譬如,用户由每天只领1次红包,变成了每天可以领3次。

有知情人士透露称,“云闪付已拿下2020年春晚红包赞助权”。

除了撒币大战之外,云闪付还有一个获客的杀手锏。

“云闪付调动了很多银行的员工,强制要求他们拉用户。”邮政储蓄的一位银行柜台工作人员称,他在年前接到任务,必须在一个季度内,拉120位注册用户。

为了完成指标,他不得不拉上身边的亲朋好友,还要向来柜台办理业务的客户推荐。

“下载云闪付的APP后,还要绑定银行卡,最后还要扫描我的支付码支付1分钱,才算完成注册流量。”这位柜台工作人员表示,很多客户都嫌太麻烦拒绝。

由此可见,银联为了发展“云闪付”,已将所有可调动的资源都调动起来——甚至利用银行网点,采取了地推方式。

有知情人士透露,他们每人每月需要完成十几个人的推广,且被推广的人要有一定数量的消费,才算达标完成任务。

他还表示,“这个指标不仅与每月绩效工资挂钩,也与年底考评挂钩”。

公开资料显示,去年一年,多家银行都根据上级机构部署的推广“云闪付”的业务,展开了相关活动。中国银行龙岩漳平支行就是如此。

也有媒体报道称,当地央行对云闪付推广有指导性考核,虽然并非强制性。

某银行从业者王京瑞表示,“银行任务标准不同”。

撒币大战、地推战术……这些奇招之后,云闪付的发展如何?

据官方数据,云闪付APP的注册量,已达到1个亿。但其月活数据并不理想,只有1170万左右。

为了这1亿用户,烧钱20亿元,是否值得?

03 耐力赛

云闪付的强势入局,标志着国家队进场。

《中国第三方支付行业研究报告》显示,2017年,银行卡收单业务市场规模占比32%,网络支付占68%;

而网络支付部分的80%,都是移动支付。

也就是说,移动支付正在占领用户支付习惯的高地,中国俨然迈进了无现金社会。

支付这个收割用户的利器,不仅改变了人们的生活习惯,也几乎掌握了金融的所有入口。

移动支付崛起之后,新一代的互联网金融产品也崛起了。

“银行卡存在感变低,而拥有‘花呗’‘借呗’等产品的第三方账户,正在慢慢取代银行卡的大部分功能。”POS圈支付网老编坦言。

此外,支付是重要的信息入口,还掌握了大量的数据信息,这些信息未来的变现潜力,无限巨大。

传统金融的坚实堡垒被支付行业攻下,又怎么不让传统金融惊慌?

于是,国家队入场,试图重新划分支付的江山。

“银联在努力适应,并引导移动支付的变化。”老编称。

某种意义上,银联本身是支付平台,是所有银行卡的集合。

因此,银联的目的,就是让银行卡重回支付场景中。

但面对已垄断了市场的微信支付与支付宝,云闪付还有机会吗?

“云闪付作为后发者,要想在品牌上反超,并不容易。”业内普遍这样认为。

实际上,多位业内人士称,“云闪付依旧保留着国企的行事风格”。

除了要求银行员工推广之外,它本身的决策机制流程也较慢。

云闪付的代理商胡薇无奈地表示,尽管2019年马上就要过去四分之一了, “一些云闪付的代理商,现在还没接到什么确切消息,比如接下来该如何宣传推广”。

在瞬息万变的市场,依靠这样的决策速度,可能很难迅速崛起。

但也不要忽视“国家队”强大的资金和背后的资源。

“现在很多合作,我们都只能和云闪付签。”一位银行的业务人员称,很多银行都会站在“自己队伍”这边,给予支持。

另外,还有很多场景,也掌握在国家队手中,比如对公交车和地铁车费的支付。

“如果所有的国家队团结一致,云闪付杀个回马枪的机会依然非常大。”多位行业人士称。

51信用卡前首席科学家徐伟栋也认为,“尽管国企效率不如民企,但时间长了,还是会追上来的。”

只不过,这将是一场耐力赛。

在过去,核心的生产资料,比如煤炭、石油,都掌握在国家手中。

而最新的生产资料——数据,却落到了民间,于是,才有了这轮互联网浪潮和金融科技的浪潮。

但最终,这些数据还会散落民间吗?

也许,市场依然面临着收割和统一……

*文中部分受访者为化名。

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