3·15，消费者权益日；每年的今天，应该说是今晚，各大品牌商、媒体平台、消费者关注的焦点都聚集在315晚会上，虽然同为聚焦，但关注的出发点却大不一样：
品牌商焦虑今年的晚会曝光品牌有没有企业自身，或是同类品牌，往往晚会结束后，没有被曝光的品牌长吁一口气，暗自庆幸。
品牌商作为媒体平台的甲方爸爸，315所曝光的品牌直接影响2018年的广告经营目标能否完成，作为政府喉舌，站队一定要清晰。
最后不管是品牌商、还是媒体平台落脚点总归还是消费者，作为普通大众观看315晚会的所关心的只有一点：“晚会所曝光的这些品牌是否自身正在使用的，在社会生活中所遇到的那些糟心经历是否也有人经历过，并引起了相关部门的重视”。
消费者的权益地位在这一天被抬到至高无上的高度，终于有种感觉“国家其实一直没有抛弃我，一直在默默关心我”，但过了这一天，你依旧会发现能想到的投诉渠道的仍然是“坐席忙，请稍候再拨”、“您所提交的问题已反馈相关部门，24小时内会有专人和您联系”然后你就一直在等待，然后就没有然后了。
用户为王反馈零等待
在久久免单，有着严格的客服工作管理体制，所有入职岗位的员工在到岗前必须经过严格的考核，其中最重要一点就是要求大家时常树立换位思考的意识，24小时反馈机制，并不只是制度上的文字，而是落到实处的。每一位用户的每一次致电对于久久免单来说就是一次鞭策，作为久久免单的用户愿意与我们分享在使用平台过程中所遇到的问题，对于平台来讲，这是莫大的支持。
久久免单始终秉持以用户为中心，不定期会邀请用户做些小规模的分享沙龙会：新品上线前的用户试饮品鉴、新版本入市前的内测交流、关于平台发展建议的茶话会……，立足于用户，让使用平台的消费者，一年365天，每天的感觉都是315。
初心不改回馈社会
久久免单自成立之初，始终秉持“以用户为中心、以责任回报社会”的理念，在共享单车、充电宝、雨伞、直播答题、视频直播等如火如荼的今天，率先提出将免费商品常态化，创新性的将餐饮、酒厂、消费者、品牌商结合在一起，利用互联网+餐饮的O2O模式，在中国酒类价格虚高的年代，打造免费送好酒的餐饮服务平台，让酒类消费提前步入免费模式；未来，久久免单将以免费模式打通消费者日常生活的全业态，让消费者的每一分钱都能享受两分钱的价值，用免单低价尽享高品生活。
