自新冠肺炎疫情突发以来，作为重庆本土资产规模最大、服务网点数量第一、从业人员最多的地方金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）坚决贯彻落实党中央、国务院有关疫情防控的决策部署和市委、市政府及上级监管部门工作要求，迅速响应、立即行动，推出多项举措全力支持疫情防控和保障人民群众金融服务需求。记者了解到，在疫情防控期间，该行各分支机构在总行的统一部署安排下，积极推出多样化、人性化的暖心服务，确保防疫期间为人民群众提供的紧急金融服务“不断档”，让金融服务充满温情，让人贴心、暖心。
位于重庆市江津区的双福农贸市场，是本地最大的蔬菜批发市场，每天要为全市的各大超市提供新鲜蔬菜、生鲜等生活必需品。记者看到，虽然受疫情影响，到农贸市场现场买菜的人少了，但需求却大幅上升，因此市场里的商贩们依旧像往常一样一刻不停地奔波、忙碌着，为防疫期间广大市民的日常生活物资供应提供保障。
万女士是双福农贸市场的一位蔬菜批发商，近日，她告诉记者，连日来店里订单持续增加，让她忙得不可开交。原本这是个好事，但她却有一丝焦虑。原来，她遇到了跟农贸市场里的很多商户一样的问题——资金流紧张。“我们店里每天的都有大量的现金交易，现在手里堆积的现金超过20万，其中很多都是零破钞票，如果这些钱无法及时存入银行，就会严重影响自己的资金周转。”万女士介绍说，“近期进货量大，几家银行的账户上可供使用的流动资金已经剩下不多了，现在订货、采购都是需要及时通过手机银行实时线上转账，一旦银行账户上没了钱，也就无法及时进货向市场供应蔬菜了。”
当天，万女士带着满满的一大袋旧币和零破钞来到了重庆农商行江津分行营业部。刚一到达营业网点，江津分行大堂经理立即上前向其问好，为其测体温、宣讲疫情防控知识，并对她提来的钱币进行仔细消毒。在了解到万女士遇到的困难后，江津分行坚持“特事特办、急事急办”原则，立即部署、迅速行动，考虑到零破钞票很多，所需清点的时间比较长，营业部负责人安排万女士坐下休息后，立即召集当日现场办公的6名工作人员全部前来为万女士清点现金。
图为重庆农商行江津分行营业部工作人员正在为万女士清点零散现金随即，只见6名工作人员耐心地对零钱一张一张地进行分拣、归类，再把分出来的残破币小心翼翼地进行整理、拼接，再次对数量进行复核；还有硬币，“哗啦啦”地倒出来摆满了整个工作台，然后再进行挑拣、数数，最后对所有数量进行复核……6个人耐心地操作着，前后花费2个多小时，终于清点出现金共计236047元。“刚刚清点出的现金数额请您确认一下，没问题的话这就给您存入账户。同时也欢迎您以后随时到我们网点来办理金融业务，我们一定会为您提供优质、高效、贴心的金融服务！”“真的是给你们添麻烦了，你们的服务好、效率高，不但二话没说就接下了我的零散破钞，还费时费力帮我清理好了，你们辛苦了，谢谢你们！”在万女士确认金额后，很快钱就存入了她的账户。想到明天的蔬菜进货有了着落，万女士紧锁的眉头终于舒展开来。
据悉，“万女士”只是防疫期间重庆农商行提供贴心服务的众多客户之一，类似的例子不胜枚举。“防疫期间，作为重庆地方金融主力军，我行充分发挥自身的人员优势、网点优势、服务优势和决策优势，积极履行社会责任、主动担当作为，严格做好营业场所清洁消毒和金融服务保障工作，并坚持‘特事特办、急事急办’的原则向各类客户提供贴心、暖心的金融服务，确保全力满足防疫期间人民群众的紧急金融服务需求，切实为打赢疫情防控阻击战贡献最大力量。”重庆农商行相关负责人表示。
