做外贸遇到的客户千千面，对客户类型分析的越准确，越能找到打开客户“心门”的真正入口，转化成订单的几率才能更高。如果不对客户进行分析，你对客户一无所知，在谈判中也无法掌握主动权。本期“阅·话题”给邦友们准备了在进行客户分析时的技巧～
01做外贸的人都要了解清楚，巴西人做生意的特点，这样才能事半功倍
巴西是金砖五国之一，GDP位置在南美排在第1位，是世界第七大经济体。巴西外贸主要进口产品是机械设备，电子设备，药品，汽车以及零配件。所以那些做外贸的小伙伴们都非常想要了解，巴西人做生意的特点都有哪些。根据巴西人做生意的特点，要注意下面这些事项 1、 虽然说巴西有 2 亿人，他们的消费能力也都非常强，但是更加看重信用卡，所以在和中国的厂家做了几次生意之后。也和巴西人做生意一定要有耐心。巴西人对时间工作的态度都很随意，和他们打交道时主人不提起工作，你也不要着急，先说这个话题。
-- 邦号：julcy
02做外贸业务员，半年没接到订单是一种什么感受?
网友咨询一网友咨询，到一小工厂做外贸业务员，工厂主要做复合面料的，属于加工类型。快半年了，可是却一直都没接到单子，心理压力特别大，自我怀疑感越来越强，负面情绪也越来越多。可是能怎么办呢，谁让自己没接到单子呢?然而大多数自己摸索的外贸新人，还停留在没有业绩或业绩惨淡的阶段，于是安慰自己是时间还短，需要坚持。02提高业绩才能改变一切在公司，业绩就是一切，有了业绩，才有底气。老板之所以没有好脸色，是因为一直在亏钱，心情不好。没有订单，公司就没钱赚，给你的每一分工资都是亏的。这种人做不了外贸04做的不好也是有特定原因的出现问题的时候，最高效的解决办法，就是先找到核心问题，再去针对性解决。并且，做外贸并不是非要天天打电话，主要开发方式还是邮件沟通，没必要天天逼着自己打电话。提高自身能力与业绩，才是在职场最该追求的东西，有了能力，想要的一切，自然都会到来！
-- 邦号：Mike外贸说
03外贸中如何向客户催款？不尴尬的方式
现在全球的经济越来越不景气，在国际贸易行业中，我们的外贸业务员们面对已经签订合作的客户，经常要做催款的工作。但是外贸业务员该如何对客户催款才能够不尴尬呢？与国外的客户合作时，我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式，因为一方面国际电话不方便，另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件，那么在正常的邮件中，加入催款的内容，就可以成为一封催款邮件了。在外贸圈中能够寻找到一个长期的朋友不容易，所以假如我们和客户公司的确是老朋友的话，那么我们也可以尽量通融一下。
-- 邦号：Alan
04与西班牙及南美客户的沟通法则，外贸人必看！
这里要注意一点，在西班牙人非常爱用tio这个词来形容老铁/兄弟，可是如果你在南美使用这个词，会有些诋毁的感觉，像是你在说对方是一个老人，因为tio的原本意思是叔叔。03 了解西班牙/南美人职场状态，沟通更融洽 1. 西班牙人职场状态 △西班牙是欧洲的老牌国家，在十年前经济非常强，近几年经历了经济危机，虽然生活水平下降了很多，但起码还是欧洲国家。南美和西班牙相比，虽然说同一种语言，但经济条件却差了很多。
-- 邦号：欧那多语种
05做外贸，你必须要知道这些国家的商务礼仪，让交易更加得心应手！
从事外贸活动，需要与不同国家的人打交道，了解各国的一些习惯、文化，以及国际通用的商务礼仪，能够避免不必要的麻烦及尴尬，让我们在与国外客户的沟通及交往中更加得心应手。这里列举了越南、菲律宾、印度尼西亚、日本、韩国、阿拉伯、德国、瑞士、法国、西班牙、葡萄牙、比利时、意大利、爱尔兰、英国、美国、加拿大、俄罗斯、墨西哥、巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚、埃及、新加坡、泰国、印度这些国家的商务礼仪，希望能帮助你开单！世界上有 224 个国家和地区，需要了解的商务礼仪还有很多，但无论如何，“礼仪不是商业的全部，它体现的是人与人之间的尊重”。遵循基本商务礼仪和国际惯例，有助于提高个人业务素养和职业形象，毕竟，有时候看似很小的事情，都有可能成就或打破你与国外客户的商业关系。
-- 邦号：孚盟软件
06做外贸如何开发新客户和维护老客户
对于很多行业来说，开发新客户从来都是业务工作的重点。开发客户的关键在于主动出击。另外，邀请客户参展的工作一定要提前进行。要主动跟踪客户勤能补拙，不要认为客户当前没有采购计划，就放弃联系。通过社交网络开发客户如今社交网络的用户群越来越大，这同样是一种可以提高客户信任的、促进业务开发的办法。所以，找代理商也是一个很好的外贸市场开发办法。做外贸工作，需要每天不停地联系外贸客户开发，但是除此之外，还需要与老客户及时跟进情况，这两件事情都很重要，但有的时候，老客户比新客户更重要。但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。比如说，这个客户早上九点钟聊天维护，另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护，因此，针对每个客户，我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。只有锲而不舍的对潜在客户进行长期追踪，才能逐渐与客户建立起信任。
-- 邦号：Akashi
