来源：真故研究室
撰文 | 梁 湘
编辑 | 龚 正
世界那么大，退休了更想去看看。当年轻人开始流行县城旅游时，越来越多的银发退休族却涌向了国外，出现在大皇宫、富士山和金字塔。携程数据显示，截至2024年底，50岁及以上退休族旅游订单同比增长34%，其中出境游订单同比增长超六成，50岁及以上人群出境游占比将近2成，已然成为旅游党的中坚力量。
但退休族旅游并不如年轻人那般说走就走，个人追求与现实安全之间难以平衡。与网络科技脱节的中老年人更容易吃信息差的亏，年龄限制也提高了出行门槛。这无论是对儿女陪同的自由行，还是旅行社新兴的老年团，都提出了挑战。
#01
银发退休族，在海外一掷千金
听从儿子的建议，今年58岁的利珍，去年9月决定报一个高价老人团。
5888元一人，两人起订，从山东烟台去泰国曼谷芭提雅6日游。因为人数要求，利珍拉上了自己61岁的老伴。儿子去过泰国，知道那里的物价并不高，“就跟国内三四线县城一样”。但听闻了太多低价老人团的恶劣新闻，儿子还是决定用高价来换取保障。
两位老人坐过飞机，但一辈子没有出过国，出国难度低的泰国成了首选。心性要强的利珍也不愿意工作繁忙的儿子为这趟出境游多费心思，虽然心疼钱，但高端私人团确实是更好的选择。
事实证明，整趟旅行的体验还不错。飞机落地后，就有中文导游举牌接机，还主动帮忙拿行李。入住的5钻酒店虽见不得多富贵，但舒适宜人。6天来，利珍每天睡到自然醒，自由活动一段时间后才会集合出行，8人小团也并不吵闹，马杀鸡、骑大象、人妖秀也都令人新奇。
不满也是有的。利珍的体格其实还不错，整体松弛的旅行节奏让她觉得性价比不高，“明明一天可以多去几个景点，安排却那么少，感觉导游在偷懒。”
虽然没有强制购物环节，但是导游仍然会带大家前往购物区域。最让利珍介意的是，这位热情贴心的中文导游，每天需要支付100泰铢（约21元）的小费。
图 | 泰国景点，特色明显跟利珍一样，越来越多的小城银发族第一次走出国门。某平台的预定数据显示，仅2024年国庆，首次乘坐飞机的用户就有600多名。其中60岁以上用户，出境游酒店预订量同比增长超过了30%。
贵州某旅行社负责人表示，去年该社的出境游中，退休族比例已经达到了惊人的60%。从画像看，60至65岁，国家机关、事业单位退休人员居多。
除报团游之外，选择出境自由行的退休族也越来越多。只是，中老年人在国内，面对智能手机的使用，与各类复杂的交通规划都可能吃瘪，在语言不通的国外，更是“寸步难行”。出于安全考虑，子女往往成了第一陪游。
来自贵州的90后女孩正南，父亲曾是一名公务员，一辈子没有出过国。父亲退休后，正南立刻筹划带自己的父母出境游览一番。考虑到日本与中国文化的关联性，以及出了名的服务得体，正南花了一周完成了攻略，在去年4月买了3张广州飞大阪的机票。
“有我在，他们不需要考虑任何事情，我唯独让他们学习了微信位置共享，以防我们走散失联。”
正南表示，既然决定带父母出游，就一定不能穷游，一定要在自己的能力范围内给父母最好的体验享受。游历到富士山时，正南特地定了一座别墅，可以在楼顶天台上看着山景进行家庭烧烤，两晚的房费大约6000元。
原本对日本这个国家有些抵触的父母，在8天的游玩中，对日本有了很大的改观。母亲甚至感慨日本对文物的保护做得很好，让她很触动。
正南觉得，老一辈人大多内敛，能在一趟出境游中打开视野，唤起对生活更多的热爱，花的钱也就值了。一家三口的日本游，总体开销在3.5万左右。由于是淡季错峰出行，单人的往返机票只有3000多元。
图 | 正南一家人在富士山前来自上海的95后女孩阿阳，也在去年9月带着70后妈妈去了日本。
阿阳认为，带长辈旅行一定不能特种兵，一天逛上一两个景点就差不多了。其中，住宿条件一定要好。阿阳特地选择了交通便利，但是更为安静的酒店，就是怕妈妈睡不好。
母女二人的自由行，节奏舒缓、心情愉悦。京都的一顿豆腐宴很是惊艳，让妈妈吃得很开心。享用美食的时候，阿阳并没有告知，这一餐的人均大概500元。
“长辈都心疼钱，别让他们知道旅行到底花了多少钱，我觉得是从根本上解决矛盾的一个点。”
8天的旅途下来，阿阳总开销将近1.8万，母女二人人均并未过万。
图 | 阿阳带妈妈逛京都#02
银发退休族，才是旅游市场的潜力股
数据显示，截至2023年底，我国领取养老金的人口已经达到了3.15亿，占总人口的22.5%，未来十年仍然是退休人群增长的高峰期。老龄化带来了一系列新变化，不少银发老人依旧活力满满，他们充沛的出行欲望，也给商家平台们带来了商机。
毕竟年轻人要么困于学校职场、缺乏时间，担负的经济压力也会更重。而银发一族，恰恰就是那波让人欣羡的“有钱有闲”之人。
回顾2024全年，45岁以上的中年及中老年群体占据全国游客近40%的份额。携程旗下航空智能大数据平台FlightAI显示，银发族在2024年上半年因私出行1~2次的人群占比达到了惊人的九成，或许退休后正是外出闯荡的年纪。
图 | 越来越多的银发族首次出行，图源FlightAI如何接住这波红利，成了旅行市场商家平台们正在研究的重心。而银发出境游，有着如下几个特点：
·亚洲国家成热门首选；
携程数据显示，在出境方面，70前银发族出境TOP10国家为：日本、美国、泰国、澳大利亚、马来西亚、新加坡、韩国、英国、加拿大和越南。
出于文化的相似度以及语言理解的便捷程度来说，新马泰与日韩等亚洲国家，会是银发族第一次出国的首选。
正南的父母，就对日本的出行表示称赞，认为虽然奈良、天空树、皇居外苑等对于充满名胜古迹的中国来说不足为奇，但日本的人文气息却给了他们极大的震撼。无论是干净整洁的街道、井然有序的交通，还是人与人之间和睦的礼节，都让人印象深刻。
·更愿意为高品质买单；
疫情之后，私教小团受到热捧，而银发族更是青睐人少舒适的高品质游。
携程数据显示，四五星酒店更受银发族的喜爱，使得银发人群在线旅游人均消费金额高于大盘约三成。
某旅行社工作人员透露，针对银发族，泰国6日游、新西兰10日游、瑞士10日游、埃及10日游以及匈牙利9日游等产品都卖得不错。匈牙利和瑞士的高端团人均过万，也仍然很快售罄。
携程自营的埃及开罗+阿斯旺+卢克索+红海11日跟团游，高达16490元起，刚上线也一夜成团，其中不乏银发族的身影。
图 | 匈牙利地标：布达佩斯大饭店·错峰出行；
每年3~4月以及10~12月，都属于旅游淡季。淡季客量少，机酒等各项硬性消费都会大幅度跳水，而能捡漏的用户群体，仍属银发族。
去年国庆后一周，携程数据显示，50岁及以上退休族旅行订单预订量较2023年同期增长近20%，人次占比接近40%。而在打工人可望不可求工作日出行中，64%的旅客都为银发族。同时，银发族也是节假日出游占比最低的人群，只有12%。
淡季低价出行与银发族的需求契合度十足，看来全年有休，才是真正的说走就走。
如何为追求慢节奏、高品质旅游体验的银发族提供更多选择，正成为OTA平台及旅行社的布局重点。
#03
银发旅游，万事待备
银发经济的潜力，意味着旅行市场还有着更多的机会。但从整体供给端来看，目前具有针对性的适合银发族出行的产品仍然比较少，在价位、服务、综合体验上都有欠缺。
尤其是那些频频暴雷的低价游，用低价诱惑老人上钩，却在后续行程中设下消费陷阱，让中老年人有苦难言，也在更多潜在群体心中不断失信。
去了泰国的利珍，其子之所以更愿意出高价，就是源于他曾在某平台上搜索过老人团的笔记，被某网友分享自己被1500元低价团宰割的经历唬了一跳。
“据说看景点时走马观花，连拍照都没有时间。整辆车拖走，就送去购物中心，道德绑架、人身威胁，逼你花钱。去皇家珠宝买不知道什么成色的宝石，一颗就好几千块。看完人蛇表演就强制消费一千多元的蛇药。我很庆幸我妈爸没有经历这种体验。”
来自天津的尹女士（化名）今年65岁，去年9月也登上了一艘号称日韩7日游的老年团游轮。结果临出发，领队才告知“日本有变动去不了，只能去韩国”。
而所谓的“去韩国”，其实是从天津出发，3天坐船，第4天抵达济州岛待了几个小时，然后再坐3天船回来。行程的大部分时间，尹女士就一个人坐在甲板上望着大海发呆，后悔自己为什么要来。
尹女士甚至敢怒不敢言。因为尹女士所在的旅行社有储蓄制度，一次性交了几万块后，几年内可享特价优惠，这趟日韩游就是内部价4000元。尹女士酷爱旅行，早年就缴费成了会员。第一次出国游虽然体验极差，但她害怕得罪旅行社，剩下的储蓄值不但拿不回，自己可能还会被针对。
这样的老年陷阱，恐怕尹女士所的经历只是冰山一角。
图 | 国际轮渡游除去带着欺诈性质的低价团，年龄也成为了银发族出行的一道大门槛。
来自湖北的刘小姐，想给78岁的母亲报团去欧洲，去某线上平台咨询才发现：老年人超过70岁，需要要有年轻家属陪同；超过75岁，很多老人团根本不收。
另一对身体硬朗的老年夫妻，也在去澳洲旅行时被拦了下来。澳洲领事馆要求，75岁以上的老年游客，必须去领事馆指定的医院体检，哪怕出示自己已有的体检报告也没有用。就这么白白又花了小一千的体检费用。
诚然，随着年龄的增长，银发族的身体健康成了旅行时的第一保障。不少老年人患有糖尿病、高血压等慢性病，一些徒步、爬山等运动，也可能引发心脑血管急症。这对老年团的规划与人力配置，都提出了严峻考验。
旅游法、《旅行社条例》等文件也规定，旅行社应当为游客投保责任险。但一些保险产品往往将70岁设为承保年龄上限，让出行老人无保可投。这也无形中筛选掉了相当一部分银发游客。
想要旅行的银发族很多，拥有子女陪同的很少。在网络信息爆炸的时代，子女、社区、老年大学应积极帮助银发族学习使用智能手机，预订车票、酒店时更得心应手。政府部门也应加强对银发旅游市场的监管力度，打击旅行社虚假宣传等行为。旅游区中专为中老年人提供的无障碍设施也百废待兴。
根据《中国老年旅居康养发展报告》预测，我国银发旅游收入在2025年末有望超过万亿元。蛋糕是有了，谁能真的从中取得更大的份额还尚待观察。
去年暑期，中青旅针对银发客群推出“全景风光长旅程”“欧洲历史情怀”等全球旅行服务。携程从十年前就一直在推“爸妈放心游”产品，里面积累了许多宝贵经验，包括每次连续行车不超过2小时、正餐次数不少于全程正餐次数的80%，景点游览时间比普通团高20%以供拍照等。去年携程又推出“携程老友会”，专为50岁及以上用户提供专享旅行服务。
种种动作表明，银发旅行市场的细分，蓝海贝壳里的巨大珍珠。对于从业者而言，这无疑是巨大的商机。而对每一个普通人来说，逐渐老去是一个必定的事实，从旅行开始，逐步在生活的方方面面保障中老年人，就是在保障我们自己的未来。
