聊到物业费，估计十个业主里有九个都憋着一肚子气。只要在网上刷到物业的话题，评论区基本都是大型吐槽现场。
大家对物业公司提出的抱怨大同小异：真觉得不少小区没物业反而更省心。
即使要物业，也应该配得上名字中包含的服务二字吧？
但是环顾四周，收钱时跑得比谁都积极，平时干活却影子都见不着；房子常年空着没人住，也照样按全额催缴；本来业主才是花钱买房的小区主人，最后倒成了物业公司说了算。
各种各样的矛盾不断出现，使得物业费一再成为人们关注的焦点。本期内容，咱们就结合最新政策和法律法规，把物业费这笔账彻底理清楚！
01、交了高标准的钱，真享受到高品质服务了吗？
咱们先看看各地的物业费定价参考。不同城市、不同小区的收费标准各有差异。
以张家口市政府公布的政府定价经营服务性收费目录清单为例，住宅物业费一般按照等级来划分：
- 一级住宅区：每月每平方米大约是1.05元左右（需要实行封闭式管理，并且要达到规定的绿化标准和三重安全防范系统），
- 二级住宅区：每月每平方米大约是0.85元（绿化率在30%以上，配备基本的安全设施）；
- 三级住宅区：每月每平方米大约是0.6元左右（提供基本的生活服务）；
- 四级住宅区：每月每平方米大约是0.3元，只有简单的打扫和看管。
各地的收费标准一般在此基准上浮动20%至30%左右。
但是许多业主看后都忍不住笑了：实际上很多物业公司收取的是一级、二级的标准收费，而实际的服务水平却比三级或四级还要低。
门口坐着两位年过六旬的保安，保洁几天见不到人；稍微拖欠几天费用，车库杆直接给你锁死，甚至采取断水断电的粗暴手段。
面对这样的情况，业主们不能一味地忍受，而应该拿起法律武器来保护自己的利益。
02、遇到这5种情形，物业费直接理直气壮拒交！
根据《民法典》以及相关的物业管理规定，只要碰上以下这5种情形，业主完全有底气暂缓或拒绝缴纳物业费：
1. 开发商延期交付，业主分文不掏
按照《物业管理条例》第41条的规定，在房屋还没有正式交付给业主之前，不管房子是否已经竣工，物业费都由开发商即建设单位来承担。
碰到楼盘烂尾、施工拖延的情况，开发商一再推脱不给业主交房通知单，这时候物业上门催缴的话，大家一毛钱都不用给。
保留好购房合同以及延期交付的相关证明文件之后，物业公司强行收取费用就是违法行为了，业主可以向法院提起诉讼请求全部退款。
2. 房屋存在质量瑕疵，整改期内停止计费
很多业主在接到收房的通知之后，才发现房子存在严重的漏水、墙皮脱落、下水道堵塞等问题，但是开发商却拖延了几个月都没有去处理。
记住关键一步：千万别在交房验收单上盲目签字！
一签字就代表正式交付了，没有签字的话责任还在开发商身上。
整改修复期间所有的物业费都由开发商承担。如果瑕疵很严重的话，可以请第三方做鉴定，并向住建部门投诉。
在此之前要书面告知物业公司：因为房屋质量问题没有得到解决而暂停缴纳物业费，并且不计滞纳金，直到问题全部解决后才重新开始计算物业费。
3. 严重“只收钱不作为”，服务严重缩水
电梯总是出故障没有人修理，路灯已经停用几个月了还是黑乎乎的，垃圾堆得很高还散发出难闻的味道，保安也没有起到应有的作用……
如果物业公司出现了非常严重的失职行为，业主只要平时注意保存好报修记录、物业群里的交流信息以及现场拍摄的照片等资料，就可以用这些材料来作为抗辩依据，并且依法要求减免或者拒绝支付相应的费用。
4. 房屋长期空置，享受地方折扣减免
虽然《民法典》规定物业费自交付之日起计算，但鉴于很多房屋确实空置未用，目前国内大量城市出台了针对空置房的优惠打折政策：
- 江苏：房屋空置一年以上的，一般按照70%来收取；
- 山东及青岛市：空置时间超过六个月以上的房屋，最高可以免收60%的租金
- 长沙：空置两年内交70%，超过两年按九成执行；
- 杭州：一些空置的房子按照基本管理费的标准来收取，大约是每平方米每月0.2元左右。
家里有空房子的朋友，建议尽快联系当地的居委会或者物业公司进行申报登记，别白白交了冤枉钱。
5. 私自加价、巧立名目乱收费
有些物业公司私自提高物业费单价，或者趁机捆绑收取高额的“装修管理费”、“门禁卡高价押金”、“砸墙清洁费”等不合规项目。
对于这样的违规行为，业主可以拒绝支付其中不合理部分的费用，并且保留好收费凭证之后向市场监督管理部门投诉。
经过核实之后，除了要退还款项之外，还会受到巨额罚款。
写在最后：
说到底，业主不是不讲理，只要物业能拿出对得起价格的专业服务，大家自然乐意按时履约。
物业费从来不是单方面的“霸王条款”，我们既要遵纪守法，也要做个懂法用法的“精明业主”，守好自己的每一分辛苦钱！
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