5月9日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于中信银行侵害消费者合法权益的通报》（银保监消保发〔2020〕5号）指出，关于日前中信银行违规泄露客户信息一事，银保监会消保局已启动立案调查程序，将严格依法依规对中信银行进行查处。
《通报》显示，2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，严重侵害消费者信息安全权，损害了消费者合法权益。
此外，消保局要求各银行保险机构要引起警示，严格按照《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》和《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，认真执行相关法律法规和监管规定，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。
据悉，5月6日，脱口秀演员王越池（池子）发布微博称笑果文化违约，拖欠演艺报酬。同时指出笑果文化寄给他的案件材料里面，包括中信银行的个人账户交易明细，涉嫌侵犯个人隐私。对此，5月7日凌晨，中信银行官方微博发布的致歉信称，“经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录，我行员工未严格按规定办理，提供了王越池的收款记录。”同时，中信银行按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
