8月末、9月初,三星Note7爆炸新闻偶见,同期欧洲开始对这款手机进行召回。
9月15日,美国地区的该款手机也在召回中,国外媒体报道,美国收到26宗烧伤和55宗财产损失的报告。
中秋节前,三星开始对首批国内体验机进行召回(非正式零售版,共计1858台)。
“某某手机自燃”,作为手机资讯里面的一种题材,在过去几年每隔几个月总能见到一两次报道,但是像三星这回把一款手机自燃搞得比发布会都知名,还是第一次。
中秋节后第一天,国行Note7首炸,曾经的机皇已经沦为“手榴弹”。
上市不到一个月,三星Note7这次全球召回手机数量达250万台;作为一款手机来说,销量走得飞快。
“飞得快,跌的也惨” 本来有希望跟iPhone 7较较劲的安卓旗舰自己绊了个大跟头,令人惋惜。
为什么会爆炸?
根据目前多方面声音,爆炸集中出现在三星子公司SDI(Samsung SDI Co。)提供的电池手机上。
目前锂离子电池整体结构如图:正极、负极,中间电解液。通过离子之间的电力传导来完成电极之间的电流通,同时正负极通过隔膜来完成彼此分离。
现在这批电池的问题就是:隔膜品控有问题,造成阳极和阴极直接接触短路。“短路以后,设备会发热” 这个基本常识会让电池里面的化学元素更活跃,反应更激烈——温度更高。
这种高温出现在充电时和放电时。这些效应逐渐累积,到达一个临界点时:温度会促进化学反应,化学反应会产生更多热量。
恶性循环下电池会瞬间达到150度的高温,在密闭的空间膨胀,可燃物体燃烧,工程材质融化——严格来说叫自燃,说严重一点,是爆炸。
为什么只在中国召回1858台?
Note7在世界各个地区都被召回,总数预计250余万台,初步直接经济损失10亿美元。三星并非没有在中国召回Note7,但中国仅存在1858部有问题的评测手机,并不需要全部召回。
原因是,自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本,由于采用ATL(新能源科技有限公司)供应的电池,而没有选用SDI的问题电池,不属于本次召回计划范畴。
为保证没召回的不再出问题,三星为Note 7用户强制推送系统更新。其主要内容是增加电池检测功能,没问题的电池,顶部图标会变绿色(之前默认是白色),对有问题的用户,将限制充电60%容量。由之前的3500毫安时电量降至更新后的2100毫安时,迫使用户换机。
然而在9月18日,百度贴吧里一位用户称自己的国行零售版Note7爆炸了。
缺少第三方认证,三星国行版爆炸原因扑朔迷离
随后,三星Note 7的电池供应商ATL给出了一份声明,其在声明中强调,他们汇同客户三星电子对发生Note 7电池燃烧的样品进行了初步研究,判断该样品的燃烧与他们公司生产的电池无直接关系。
此外,ATL还在声明中表示,根据样品上的燃烧的痕迹,他们推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其它因素引起的发热问题。
随后三星中国也通过官方渠道发布声明,表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现,产品损坏是因为外部加热导致,而三星也表明了态度,高度重视此次事件。
从两份声明中不难看出,三星和其手机电池供应商ATL都把9月18日蓝色行货Note7爆炸事件的矛头指向手机外部的因素,似乎意有所指。有分析人士就表示,这份声明暗指爆炸或有人为因素。
对于官方声明,“国行Note 7首炸”爆料人(网络ID:mclay)昨晚在百度贴吧进行了回应,他表示:“作为一个小小消费者无力去指责和质疑三星的所谓检测“权威性”,就这份声明如果属实直接导致我个人身陷犯罪深渊,请三星公关部就我对三星的名誉损害以及诽谤造谣提起诉讼,将我绳之以法!”
这让三星国行版爆炸原因更加扑朔迷离。不过,根据ATL的声明,Note 7国行版发生爆炸已是确凿的事实。
手机爆炸了,关键是有些召回、有些没召回。到底没召回那些有没有问题,这才是埋在用户心里的炸弹。
截止到目前,三星Note7的全球召回仍在进行中。国内用户对“国行版Note7没问题”这个说法,心存疑虑。短期内看,三星损失了十几亿美金;中期来看,三星用Note7抢iPhone 7份额的计划基本泡汤;从长远说,这是一个对品牌安全感的问题。
在首尔举行的新闻发布会现场,三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉
“什么是安全呢?一个百层的摩天长街,街面是玻璃,按照建筑理论讲它是安全的;而安全感又决定了什么呢?如果你向下望了一眼,你永远不会选择踏上去”。
据说三星会把产品更名叫Note7S——S,是safe(安全)的意思。
但是在你临睡充电前,还是不敢把手机放在枕边。这可能是三星在未来一段时间需要搞定的问题。
如何避免手机爆炸和带来的危害?
1、使用原装充电线
这是最重要的一点,不同手机都有自己的充电规格,采用不匹配的充电设备,就有可能导致手机高热爆炸;而长时间将电源适配器插在插座上,久而久之充电器则会老化,产生接触不良引起火灾。
2、充电时尽量远离手机
充电时长时间玩游戏、接电话、或是睡觉,这些最好不要。虽然不确定危险是否会发生,但是在可能出现危险的时候远离手机,至少可以免除人身伤害。
3、给手机降温
手机过度使用或是不正当充电下均会导致机身严重发热发烫,此时千万不要再继续使用或者给手机充电。觉察到手机高温,可以选择关闭手机,把危险降到最低。
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