【剁手族收藏】快递寄丢只能自认倒霉?这样做能全额赔偿!

【剁手族收藏】快递寄丢只能自认倒霉?这样做能全额赔偿!
2016年11月11日 20:29 差好远

今天早上某同事请假

问其原因

答曰:

昨晚血拼到太晚,早上起不来!

准备好,1,2,3,剁手

今天就是剁手节,但是在剁手、心又滴血的同时,其他烦心事也不少。

买之前要警惕虚假宣传虚打折,买的过程中还要拼人品拼网速,买完之后还要警惕“订单失效”、“付款不成功”等陷阱。

听小伙伴们说,昨晚下单时的情况时这样的:

哎呦喂,被挤爆啦。。。心好累是吗

昨晚还没到阿里交易额破100亿时,小呜已经全部下单并准备睡觉了,网速杠杠的

今天已经有不少小伙伴向小呜抱怨,“钱是给了,就是不知道什么时候才能发货。”

因为今天过后,快递公司是这样的:

还有是这样的

过了今天,大家最担心的事情可能就是遇到快递神奇失踪的烦心事。此前多名消费者反映,快递丢失后被“踢皮球”的遭遇,万一遇到这种情况应该怎么追踪维权?让我们来边看案例边了解。

案例一:快递失踪消费者频被“踢皮球”

来自顺德乐从的潘先生介绍,他今年把一批数量为42双,货值为5.28万元的鞋子通过韵达速递公司送往山东烟台,但是失踪了。通过查找快递记录,潘先生发现,物流跟踪记录停留在9月27日。最后的跟踪地点一直停留在“广东顺德分公司”。

在寻找丢失货物的路上,他开始了被“踢皮球”的历程。潘先生先到韵达速递公司顺德分公司了解情况,该公司相关人员回应表示,因为它与其他业务分部是承包关系,因此赔偿多少应找承包方协商。当潘先生提出要求查看监控时,被告知没有这个权利。

随后,潘先生来到当时揽件的韵达乐从湖畔湾分部。其负责人表示,通过内部视频监控,潘先生的货物在9月27日时已在顺德公司上了开往广州的物流车上,这些揽件的分部和负责运输的公司都是不同的承包商,按惯例哪个环节出了问题就由该承包商负责。潘先生再次被“踢皮球”。

省邮政局副局长何青指出,韵达速递公司表示由承包商负责的说法并不正确。何青介绍,目前快递企业内部经营有多种方式,有直营制和加盟制。无论是直营制还是加盟制,当快递公司接收业务后,即使它将业务给予加盟商代理,一旦出现问题了,也不应该把责任推给相应的承包商,而是应该直接跟客户负责相应的合同责任。

“因为用户跟他签协议并不是看哪个站点负责他的快递业务,而是跟韵达速递公司发生法律关系,所以韵达速递公司有义务追查这个快件怎么丢失的。”何青表示。

案例二:过万虫草丢失仅赔60元

韩女士在当地邮政局寄了一包虫草,收件人等待了三天毫无音讯。对方的收货方追踪货物,发现该虫草寄到西安后没有了音讯。韩女士再次向邮政局询问,被告知货物已被寄丢。

“我的货物是价值1.7万多元的虫草,他说我们没有保价,只给我赔60元。”韩女士表示。

对此,省邮政局副局长何青表示,在确认快递丢失之后,企业有责任进行赔偿,具体怎么赔偿还要根据下单时的相关条款而定,因为现在有很多条款给用户自由选择。

“有高于货值几倍的赔偿,也有根据货物的实际价值来赔偿;没有约定看保价,按照保价来进行处理。”何青表示。

划重点的时间来啦!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

剁手过后,快递寄丢怎么办?莫着急~~

广东省邮政局提醒:网购时应尽量保存好相关的单据,一旦发生快递丢失纠纷,可及时保存好证据为自己维权。可通过电话、微信等多个渠道进行申诉,以维护自己的合法权益。

快递寄丢可通过三个途径申诉

双十一都是商户给消费者寄快递,所以如果快递寄丢,应该先联系商家。而这个时候,网购过程的截图又特别重要。

网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息。而交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。

如果遇到快递丢失的情况,在无法与商家达成满意协商结果的情况下,可通过三个渠道向申诉中心进行申诉。

一是通过电话020-12305进行申诉;

二是网上申诉,目前国家邮政局和各级邮政管理部门的官方网站上均有申诉受理的网页链接,目前国家邮政局申诉网站的网址为:sswz.spb.gov.cn,点击后可直接申诉;

三是微信申诉,通过扫描国家邮政局申诉网站右上方的二维码,关注微信“邮政业消费者申诉”,可按提示进入申诉程序。

当心快递诈骗教你识破骗局

在这诈骗事件频发的时代,经验告诉我们,收快递也是需要谨慎的,很多不法分子想方设法地要从双十一剁手节中捞一笔呢。

1.对来路不明的包裹要拒绝。对于到付包裹接收要谨慎,若“到付件”不是自己网上购买的物品,尤其是那些完全陌生的包裹,支付费用又超过快递费用的要果断拒收,可先验收后再付款。

2.身份信息别轻易给“快递员”。当有“快递员”打电话询问身份证号码和银行卡等资料时,坚决不要提供。丢弃的快递单要确保单号、信息均已被涂掉或销毁。

3.官方渠道核实快递。如遇声称自己是某快递,通知您有快件没取且已经过期,然后需拨打某电话查询,要求输入身份证号等信息,或者要求缴纳一定费用重新发货时,一定要提高警惕了。遇到类似情况,要通过快递公司官方电话或官网查询确认。

本文为差好远·小呜整理

内容主要来源是广州日报

欢迎转载

欢迎勾搭

以上

遇到消费问题

想投诉和吐槽?

欢迎微信后台联系差好远

或者登陆

新浪广东快投诉

http://ts.gd.sina.com.cn

(复制网站链接至浏览器打开)

我们将联动新浪门户网站的媒体力量

及时联系相关企业和商家!

快联系我们吧~

点击 阅读原文 查看

Duang!药品当保健品卖,快来看看你有没有被这些广告坑过

【本文来自微信公众号“差好远”】

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部