2021年是“十四五”开局之年，也是中国太平发展进程中不平凡的一年。面对疫情和行业深度转型带来的挑战，全体太平人坚定信心、爬坡过坎，公司“十四五”实现良好开局，高质量发展迈出了坚实步伐。
“中国太平确立了高质量发展战略，坚定走价值成长发展道路”。在近日举办的中国太平2021年全年业绩见面会上，太平集团董事长王思东表示，中国太平服务国家战略和社会民生保障取得新成绩，医康养和金融科技生态圈建设取得新突破，强基固本取得新成效，数字化转型加快推进，风险防控得到全面加强。
在保险行业整体承压的形势下，中国太平稳住了业务基本盘，巩固了稳健发展的良好势头。
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稳字当头 业务发展稳中有进
2021年，太平集团全年总保费收入2,625亿港元，同比增长12.4%；股东应占溢利75.14亿港元，同比增长14.7%。总资产达13,786亿港元，较上年末增长17.9%；股东应占每股总内含价值60.536港元，较上年末的52.942港元增长14.3%。
作为太平集团主要的保险子公司，太平人寿亦步伐稳健。2021年原保费收入同比增长3.0%，新单期缴保费收入同比增长13.5%，新业务价值、个险代理人规模均实现正增长。
不仅境内保险业务发展稳中有进，境外保险业务也保持较快增速。2021年，太平香港保费收入同比增长6.8%，跑赢市场。太平人寿（香港）保费收入同比增长85.5%，市场影响力不断提升。太平澳门、太平英国、太平新加坡、太平印尼中资业务等都呈现不同程度增长。
太平集团战略客户与协同业务扎实推进，战略客户累计达109家。签约战略客户贡献总保费规模523.67亿港元，年金新增缴费656.67亿港元。全年交叉销售实现保费收入102.01亿港元。
02
价值正增长 造就“靓丽的风景线”
近年来，寿险行业面临着更加复杂多变的内外部环境，行业处于转型升级的攻坚期。
作为境内寿险业务的重要组成部分，太平人寿2021年多项经营业绩逆势向好，为太平集团迈向高质量发展提供了十足的底气。在行业整体走低的氛围下，太平人寿2021年原保费收入同比增长3.0%，新单期缴保费收入同比增长13.5%，新业务价值实现正增长，全年新业务价值74.4亿人民币，同比正增长0.7%。在个险渠道持续保持价值主力贡献的同时，银保渠道价值转型在2021年取得较大突破，银保年度新业务价值同比提升65.3%。
此外，代理人人力的正增长也是一项非常亮眼的数据。截至2021年末，太平人寿个险代理人年末数38.5万人，年净增率1.0%，人力质量和结构也积极向好，绩优人力增长强劲，说明太平人寿人力发展“量质并举”的总体思路，有了好的阶段性成果。
在太平人寿稳步发展的背后，是一系列硬核举措。一是有效升级价值达成路径。创新推出太平岁悦添富终身寿险，有效填补了重疾险走向低迷后的价值缺口。二是精准优化人力发展策略。个险强抓绩优端和新人及基层主管端，银保持续打造“9+1”培养体系，并打造顶尖专业化营销团队。三是多点发力赋能业务。全年持续创新各项活动、服务与技术，赋能队伍展业。
在业绩发布会上，太平人寿获得管理层高度评价，被喻为“靓丽的风景线”。
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发力生态圈 谋篇布局育先机
为了服务健康中国、数字中国建设，更好地提升核心竞争力，中国太平在“十四五”发展规划中提出了打造“保险+医康养”，“保险+金融科技”生态圈，并作为中国太平高质量发展战略的一项重点举措。
中国太平总经理尹兆君表示，医康养与金融科技这两个生态圈改善了客户的体验，提升了服务能力，全方位赋能中国太平集团主业的发展。
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加码医康养 服务社会民生
2021年，中国太平致力于建设以客户为中心的经营体系，真正用心为客户服务，提升活客、稳客的能力，打造以保险为主体，以投资医康养产业为支撑的服务链闭环。
在养老领域，中国太平持续加大康养产业布局力度。截至目前，中国太平已在上海、三亚、成都三个城市完成CCRC养老社区布局。太平上海“梧桐人家”整体的运营水平和入住率得到了较快提升，已入住老人500余人，社会各界反映良好。太平三亚“海棠湾人家”、太平成都“芙蓉人家”接待中心先后对外开放。通过太平乐享家平台，太平人寿以轻资产方式对接第三方养老社区，合作项目目前扩产至21个，服务客户8.9万人次，这些项目为人民群众提供了优质的养老服务。
在医疗领域，中国太平参股的上海圆和医院目前已开业两家门诊部，在赋能客户服务和销售方面发挥着越来越重要的作用。太平上海“梧桐人家”配备的太平康复医院门诊中心开业近年来运行良好，客户体验后满意度很高。此外，太平医疗健康产业股权基金已于去年顺利落地深圳，目前基金规模已经达到65亿元。
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科技赋能 转型发展成效显著
在金融科技生态圈经营布局上，中国太平着力打造自主创新的生态合作并举，科技建设与投资孵化联动的经营科技生态圈体系。通过持续探索数字技术的各类产品应用，强化经营管理和客户服务的科技支撑，真正通过科技创造价值。截至目前，已获得了44件国家发明专利的授权，89项软件著作权认证，一批保险科技实现落地应用，有效赋能了客户、销售和查勘等保险的核心场景。
太平人寿积极响应集团的数字化转型，依托多年积累的线下优势持续发力，努力打造具有太平特色的科技金融生态，逐渐形成了以提升客户体验和管理效率为根本出发点，前后端有效联动、线上线下一体，产品、队伍、客户和场景高度联结，业务运行、营销推动、客户服务和科技应用深度融合的发展模式。例如，太平人寿的核心网上门户“保宝”以代理人和目标用户为主导，功能开发以代理人业务流程为主线，把线下队伍变成线上队伍，实现了销售和服务的“全场景”与“全流程”覆盖。
当前，保险业正进入一个新的发展变革期。面对复杂严峻的外部环境，中国经济发展长期向好的基本面没有变，商业保险发展的空间十分广阔。
王思东表示，中国太平将坚定价值导向，深入实施高质量发展战略，全力推进强基固本和创新变革，不断开创公司高质量、可持续发展的新篇章，致力于为股东、客户、社会创造更大的价值。
未来，中国太平将坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，向打造最具价值成长的国际化现代金融保险集团目标不断迈进。
