女子称去哪儿网预订国外酒店不存在去哪儿网客服回应预订酒店不存在

女子称去哪儿网预订国外酒店不存在去哪儿网客服回应预订酒店不存在
2024年09月14日 07:04 中新经纬

【#女子称去哪儿网预订国外酒店不存在##去哪儿网客服回应预订酒店不存在#】9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向记者报料称,其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址,酒店电话也联系不上。”无奈之下,杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今,去哪儿网未对此事作出解释。

为何会发生预订酒店不存在的情况?对此,去哪儿网客服回复记者称,“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作,而是通过代理和供应商合作。”对于酒店经营状态,去哪儿网会多久进行一次审核?客服回复称,“对于酒店的资质证明,没有要求多长时间一定要更新,平台会不定期抽查。如果收到酒店的负面反馈较多,平台会再次去审核酒店的相关资质。”(读特新闻)

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