2-3月是家装旺季,也是家电企业秀出科技肌肉的关键节点。
如今,越来越多的年轻人选择把开放式厨房、电竞房、桌游室、宠物空间等潮流元素,纳入个人装修方案当中。
这些家装理念无一例外,会对室内的洁净造成压力:开放式厨房带来的油烟问题、电竞房的封闭属性、长期饲养宠物产生的细菌隐患,都会威胁到居住者的身体健康。随时在一个健康的环境里享受家庭生活,正在成为新的刚需。
为了满足用户对地板严苛的需求,美的提出了「无尘感洗地机」概念,地板和空气作为家庭生活的“地基”,在健康这个层面上扮演了尤其重要的角色。
无尘感并不是无根之词,美的在技术上实打实融入了「活水不扬尘—全链路除菌—边角零残留」三大创新成果,直击室内清洁痛点。
现今每一户家庭,都渴望无尘感
如何理解市场上存在的问题,用什么方法去思考和解决这些问题,正如《追求卓越》里提到,成功公司认为思考比工具更重要。
数十年的家电制造经验和积累了上亿用户的真实大数据,让美的比谁都更了解客厅、卧室、厨房里的真实用户需求。
通过调研美的发现:洗地机所面对的已婚有孩用户,普遍居于一线及新一线城市,知识层次更高,有更强意愿通过更高品质的清洁电器呵护全家人/宠物的健康。
从奥维云网数据也能证明这个数据的真实性,洗地机的用户群体集中在29-33岁青年(39.8%)、高学历(89.1%)、女性(58.9%)为主,且普遍居于一线及一线城市(51%)、多为已婚(79.5%)、有孩(56.5%)家庭。
(洗地机主流购买人群)
他们之所以有强烈意愿购买洗地机,都是基于对深度清洁的需求。
什么是深度清洁?那就是家里平常就有高频打扫习惯(超87%为每周三次及以上),既有吸/扫/拖的需求,同时担心清洁不彻底、存留毛发脏物、残留细菌,影响家人/宠物健康,其中约有2/3的人群会经常使用杀菌消毒产品进行深度清洁。
他们因何产生深度清洁需求呢?按细分人群看,主要存在四种情况:
一类是重度洁癖人群,愿意为洗地机付费、降低清洁负担;
一类是家里养猫、养狗,洗地机可以高效清理宠物毛发、残留的污渍;
一类是家中有6岁以下的小孩,更注重家人健康和家务活动;
一类是送礼需求,客单大的家电因其实用性强往往是硬通货。
(洗地机用户群体一览)
一、重度洁癖人群:无尘感降低深度清洁的负担
重度清洁爱好者对居家卫生环境要求较高,每周清洁卫生次数3-4次及以上,每次都会连扫带拖,经常使用消毒剂或除菌剂。
美的无尘感洗地机主打的「除菌干净」+「死角干净」都能很好满足洁癖人群的需求。例如美的无尘感洗地机G7,可以通过电解水科技达成多种常见细菌99.9%的除菌效果,而170°躺平技术则能支持深入床底沙发底,将肉眼难以看见的死角清理干净。
二、养宠一族:毛发再多,只要阳光的味道
毛孩子家长会对家庭环境提出更高的要求,地面上随处积攒的毛发成为清洁的首要难点,宠物自身的味道及粪便更让人头疼,并且由于事务繁多,更看重清洁工具的效率及效果,偏爱省时省力且能深度清洁的产品。
美的无尘感洗地机的「味道干净」会很对他们的胃口。「味道干净」是指在清理完成之后,传统洗地机的离心风干不够彻底容易滋生细菌,容易造成二次污染。恒温热风烘干可以在更短时间内(90分钟)模拟太阳晒干的效果,保持家居味道的清净。
三、宝爸宝妈:既要光脚自由,也要解放双手
对于婴幼儿家长来说,小孩出生后整个消费中心和关注度会相对侧重于家庭,尤其是小孩子学步阶段喜欢用小手和舌头感知世界,地面的干净显得尤为重要。
美的无尘感洗地机的「除菌干净」让家长放心。电解水除菌的原理是通过电解自来水生成次氯酸,次氯酸多用于泳池、水果、蔬菜等亲密接触的产品的消毒,且不易产生残留,孩子光脚接触地板也足够放心。
四、送礼一族:国民大品牌,更有人情味儿
送礼人群的核心需求是,自己使用过产品觉得体验好或产品在市面上有着良好的口碑,收礼方能认可礼物。洗地机产品的送礼对象,则多用于送给父母或亲密的朋友。
无尘感的优势在于:齐全的产品线。从入门的G3到旗舰的G7,中间多款热门产品总有得选。且美的作为世界五百强大品牌,美的洗地机的一大优势是产品由自有工厂制造非代工,质量品质有保障。据了解,美的也是市面上极少有敢于承诺365天以换代修服务的品牌,显示了对自家产品充分的信心。
精准匹配用户需求,就需要深入用户之中,去了解每一个细枝末节的使用体验。
那就去了解消费者面对的洗涤问题:水渍在地上的残留、残留的清洁液伤脚、滚刷不好清理、滚刷久用变硬?滚刷经过多次清洁以后受损、纤维毛躁和变形?
基于此,美的在产品设计的每一个环节,都融入了对清洁对象、使用场合和使用方法的理解和思考。无尘感则是对这一切痛点的一个解决承诺,从看得见的污渍可以被清洁干净,到看不见的细菌无踪迹,全方位升级干净+健康的体验。
(美的针对细分使用场景考虑洗地机的核心功能)
消费者对洗地机的要求甚高,既要在清洁干净维度上达到高标准,又要在产品价格上达到预期。坦率地说,想以更加低廉的价格获得高品质的生活方式,这没有任何问题,更不值得嘲讽,全球的清洁品牌都肩负着相同的使命。
当下消费者对于洗地机品质及技术抱有很高期待,但性能达到需求的机器价格接近一台苹果手机。美的作为清洁行业多年产业累积的巨头,无尘感系列在性价比上则是相当亲民。拥有全套无尘感顶配的美的无尘感洗地机G7,不过在2800元上下,却能满足中高端消费者一系列的清洁除菌需求。而入门款美的无尘感洗地机G3,在千元价位上做到了大吸力和强除菌能力。
(美的无尘感洗地机家族)
为洁净而生:从无尘到无菌,洗地机一路进阶
在相当长的一段时间里,洗地机产品创新都在围绕产品降价和吸力升级展开,旨在推动家用洗地机普及,让用户可以更高频次的在家使用洗地机。在2019年到2022年期间,城镇每百户洗地机保有量从0.1台跃升至3台,普及速度大大加快。但新的痛点随即出现:被过度夸大的吸力体验,在日常使用中并没有那么重要。
至此洗地机消费场景的主要矛盾已经从“要不要买洗地机”,变成了“如何选一台带来干净健康体验的洗地机”。
在美的等市场头部参与者的带动下,洗地机行业围绕两个关键词展开了创新。
其一是干净,主流洗地机品牌推出了干湿一体等功能。
其二是健康,从洗地机的自清洁到地板除菌,洗地机附带的健康功能越来越丰富。
从技术路径上看,洗地机的使用不受外界环境制约,也不会像吸尘器那样只能“局部”发挥作用,理应成为清洁行业产品升级的主旋律。叠加用户改善室内地板干净状况的“新刚需”,有非常可观的市场容量。
不过洗地机作为近几年来的“新物种”,在产品设计和技术方面始终存在瑕疵。
举例而言,很多洗地机在除菌设计方面存在缺陷。采用离心风干容易残留细菌,湿哒哒的滚刷在清洁后成为细菌的天堂。再比如,有的产品虽然在蹭“除菌概念”,却没有独立的除菌系统,只是在传统产品的设计上增加了自洁功能,在实际使用中效果大打折扣,容易产生二次污染。
种种痛点的存在意味着,整个洗地机市场需要厂商进行长期投入和研发创新,把洗地机从“概念阶段”带向“实用阶段”。
(无尘感洗地机)
“看得见的脏污清空”,美的无尘感可以做到“缝隙干净+活水锁尘”:前者通过独有的定点模式,瞬间达到1.5倍清洁力将顽固污渍通通清除。后者则是通过600次/分钟的洗地,活水裹挟尘埃在机身锁住,不扬尘无二次污染。
“看不见的细菌无踪”,则是干净的至高境界,包含了除菌干净+味道干净+边角干净+死角干净。极致的用户洞察,技术创新,最终凝练成简单的三个字:无尘感。
除菌干净:电解水技术,达到地板99.9%的除菌率;
味道干净:热风烘干滚刷,抑制细菌滋生;
边角干净:零边距技术,贴边清理;
死角干净:躺平科技,深入沙发床底犄角旮旯,清理一切卫生死角;
(可以平躺进入床底等消灭清洁死角)
写在最后:追求干净健康时代,无尘感洗地机将成家庭标配
长期以来,人们一直在寻找与家居最佳的相处之道,也是所谓的人居关系。我们需要钢筋混泥土提供的安全感,也需要“全景玻璃窗”带来的开阔视野,更需要在时刻变化的地板状态中寻找一些“干净感”。
以无尘感洗地机G7为例,通过活水洗地、电解水健康除菌功能,用户可以瞬间把自己的“小窝”变得干净,解决临街、恶劣环境下不易开窗等灰尘满布痛点,有效改善家中突发的卫生问题。
在使用过程中,用户还可以进一步领略到美的无尘感洗地机的科技魅力。正如消费领域一句名言说的那样:用户所购买的并不只是一台洗地机,而是一段优雅又体面的生活。通过无尘感洗地机让家居环境变得干净整洁,何尝不是一种优雅和体面。
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