清明期间离岛的
新能源车辆须知
为便于广大旅客了解新能源车辆船票资讯，提前制定出行计划，现附上新海港、秀英港新能源车辆船票剩余量、候补量及放票规则，请注意查收↓↓↓↓↓一、新能源车辆离岛船票资讯放票规则：新海港、秀英港提前预售7日内的新能源车辆出岛船票，放票时间为每天的08:00时至10:00时。例4月1日08:00时至10:00时，放4月8日的船票。（过海高峰期除外，过海高峰期的放票规则优化后将另行通知）
售票情况：截至4月5日16时，4月6日航班共有新能源车辆离岛船票741张，已售出498张，剩余243张；4月7日航班共有新能源车辆离岛船票540张，已售出298张，剩余242张；4月8日航班共有新能源车辆离岛船票390张，已售出191张，剩余199张；
候补情况：截至4月5日16时，新能源车辆候补有3958辆，已成功候补3885辆，等待候补73辆。二、离岛车辆先购票，再进港新海港、秀英港实行全预约购票过海模式，请离岛车辆司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信公众号预约购票，先购票再到港，未购票的车辆不得进港。购票完成后，离岛的司机旅客请在预约航班的开航前60-180分钟到达港口，务必不要过早到港，提前时间超过3个小时不准进港。三、调整新能源车辆退票规则为进一步打击票贩子与黄牛，遏制其对新能源车辆离岛船票随意加价的市场乱象，保障广大旅客的正当权益和出行体验，自2024年4月5日起，新海港、秀英港将重新调整新能源车辆退票、改签规则。1、新能源车辆退票费按如下梯次标准核收：
（1）距票面开航时间72小时以上办理退票的，不收取退票费用；
（2）距票面开航时间48小时以上，不足72小时的，按票面价格90%收取退票费用；
（3）距票面开航时间48小时以内，按票面价格的100%收取退票手续费。2、新能源车辆只允许改签一次，改签后办理退票的按如下梯次标准核收：
（1）距票面开航时间48小时以上办理退票的，按票面价格90%收取退票费用。
（2）距票面开航时间48小时以内，按票面价格的100%收取退票手续费。四、做好新能源车辆离岛保障工作（1）新海港、秀英港持续完善新能源车辆专班载运方案，新能源车辆运输不再采取混装模式。清明期间在新海港、秀英港共开设8个新能源车辆出岛专班，满足新能源车辆疏运需求。海口新海港、秀英港将根据候补票量适时增开新能源车辆专班。
（2）在新海港、秀英港规划新能源车“专道、专区、专位”，确保新能源车安全高效装载。五、过海高峰期购票建议在过海高峰期，请广大旅客朋友提高警惕，通过正规售票渠道“新海港”、“琼州海峡轮渡管家”公众号购买过海船票，切勿轻信“倒票”黄牛，严防影响个人行程，增加出行成本，泄露个人信息。
24小时客服热线（一）海口至海安航线秀英港、新海港：0898-9693666（二）海安至海口航线
海安新港客服热线：0759-4683286
徐闻港客服热线：0759-4663889
