如果你点的外卖离配送时间过了一个小时还没有送达，你会做什么？直接给差评还是会致电骑手询问原因？
不是每个人都有耐心饿着肚子等待骑手一个小时，也许有少数人会直接点击差评。
其实正是由于我们的催促导致外卖平台会格外在意餐品的准时率，甚至比客户更在乎，平台会直接规定餐品送达时间，这就进一步压缩了骑手的送餐时间。
骑手为了在规定时间内送达，势必要忽视所有路况，一直前行。
所以一到用餐高峰，全国各地的马路上总能看到外卖小哥们横冲直撞，他们的双眼不会关注红绿灯，他们不惧怕川流不息的车流或人潮，他们的心里只有一个信念——尽快送达。
骑手遭遇意外的风险远远高于普通人。幸运的话他们闯几个红灯能换几个餐品的准时送达；不幸的话可能被送到医院，然后还要遭遇客户的投诉。
对骑手来说，他们是在拿命挣钱
科技菌原本也只是日常点外卖为生的普通一员，没有深究过骑手面临的风险，直至上周。
12月19日中午，科技菌照常打开美团点了一份外卖，没有想到意外就此而来。
当同事们陆陆续续都吃上了外卖时，科技菌的外卖一直没有送达的动静，小地图上显示骑手的位置随着时间的变化反而显示越来越长。11:35显示骑手距离目标地还有600米，预计时间7分钟；等到11:55科技菌再打开外卖平台看时距离变成了4.3公里的时，科技菌就开始觉得不对劲。
延时30分钟后外卖平台上显示骑手变更，同事猜测：小哥不会出事了吧？科技菌心里也开始犯嘀咕，点了几年外卖，还没有出现变更骑手的情况。
延时50分钟后外卖小哥致电科技菌说，之前的外卖小哥出车祸了，现在已经被送去医院，剩下的外卖会由他来配送，让科技菌再等一会，千万不要点退款。
延时一个小时后外卖小哥来到科技菌这里，将外卖撒了一地的视频给科技菌看了，视频里还有一辆倒地的摩托车，只是主人已经不见踪影。
科技菌十分过意不去，如果不是赶着为自己送餐，也许就不会发生这个意外。科技菌坚持不肯收外卖小哥退的餐费，但是小哥坚持，“我来你这就是为了完成这一单，请你一定要收下。”
回到工位上科技菌差点哭了，谁不是娘生父母养，他们的安全谁来负责？
一旦遭遇意外，骑手们该怎么办？科技菌试图联系之前送餐的骑手，可是等科技菌致电过去的时间电话已经无法接通。原来骑手们的送餐电话都是经过技术处理的，当这单外卖完结的时候，电话随之失效。
可是科技菌十分担心那位受伤的骑手。
骑手受伤后可有意外保障？
于是接下来的几天，科技菌开始在路上“偶遇”骑手们，给科技菌公司送外卖的骑手们也成了科技菌热情接待的对象。科技菌想弄清楚，平台会不会给骑手们买保险？如果有保险，那么骑手遭遇意外，还可以领一份救急的资金。
面对科技菌的询问，所有骑手的回答是公司会给自己买保险，不分饿了么或是美团，唯一有骑手没有保险的是一个店家自己配送的。
不过这个保险是单一的意外险，一天扣骑手三块钱，保额很低，而且大部分保障权益是给第三方的。这个第三方是指骑手撞到的人或车，赔付比例大概在70~80%之间。
“那你们呢？”
“我们？我们除非死了，还能拿到点钱，但是我们谁也不想要这个钱。如果发生其他意外，那个赔偿根本没什么用。去年春节还没过完，初七的时候有个哥们给客人送餐，就发生了意外，现在人还在医院，一直没有醒过来。”
“平台会管你们吗？”
“刚开始住院的时候，平台派人去看过几次，现在已经没有人再去了，住院的钱都是他家人在负责。”
为什么骑手甘冒风险也要闯红灯？
科技菌提醒骑手们，“你们可以慢一点，一般人都不会给差评的，与超时相比，你们的安全更加重要。”
“不行啊。对我们最大的威胁不是客户的差评，而是平台严格的时间控制。超时一单平台就会扣一笔钱，一天超时几个订单，几天都白干。比如我给你送的这一单，路上最少也要花20分钟，平台给的时间就30分钟，剪掉去店里取货和送货的时间，根本没有等红绿灯的时间。”
不是不想等红绿灯，而是超时就会被罚款，金钱不允许骑手等红绿灯。但是不等红绿灯，发生意外的几率就会变高，这是一个无解的死循环。
所以骑手发生意外变成一件极为平常的事情，有骑手叹息，“我身边已经发生好几起意外了，我们也怕，但是没有办法，除非你不送餐了。”
我们都是平凡人，无法要求平台做出改变，但是珍惜我们手上每一次评价的机会，骑手已经为我们的餐食背上了生命的赌注，我们能做的也只有尽量减轻骑手的风险。
首先，尽量错开高峰期点餐，早10分钟吃饭和晚10分钟吃饭对我们影响不会太大。
其次，如果送餐延迟，排除骑手恶意延迟的情况下，不要频繁催促骑手，也许他只是正在等一个红绿灯。
最后，谨慎差评。除非真的是骑手犯了无法原谅的错误，其他情况下骑手值得我们善良对待。
科技菌希望当越来越多的人关注到这件事之后，能够让各平台做出一些小小的改变，至少不要把时间安排得那么不留余地，这样也许可以降低一些骑手闯红灯的概率，哪怕只有1%。
我们都是骑手们的守护者，不要让骑手用生命为我们送餐。
