曲沃农商银行：以“币”为媒绘就便民服务新图景__财经头条_

在数字支付风靡的当下，现金仍是企业商户经营、老年群体日常等场景的刚需。曲沃农商银行城关支行坚守“客户至上”理念，以人民币为纽带，通过零钱及残币兑换、零钱包发放、新钞提供等多元化服务，累计服务客户超2万人次，将专业素养与人文温情融入每一次服务细节，让银行窗口成为传递金融温度的重要载体。

小零钱架起情感桥

为深化与辖内企业、医院的合作情谊，夯实银企、银医合作根基，该支行近期对辖内60家重点合作单位开展细致摸排，针对人民医院等3家小面额纸币需求量大的机构，组织专项服务小队，累计上门配送定制零钱包50余个，涉及1元、5元、10元等小面额纸币共计4.5万元。这份满载心意的小物件，为忙碌的医护人员送去便捷与温暖，既承载着对医护工作者的敬意，更以贴近日常需求的服务打破业务合作壁垒，构建起有温度的情感联结，让银医关系在贴心服务中愈发紧密。

小兑换彰显大责任

“这些破损零钱放了好久，终于在你们这儿顺利兑换了，太感谢了！”王大哥在办理完37张残币、900余张零币共计5325元的兑换业务时，向柜员小雷连连道谢。针对残币兑换、零币清点等民生高频需求，该支行专门开辟绿色通道，近三个月累计办理零残币兑换业务680余笔，清点零币超15万张、兑换残币金额达3.2万元，以耐心清点、细致核验、贴心引导的服务，切实化解客户的“急难愁盼”。看似琐碎的兑换业务，实则是支行践行金融为民责任的生动实践，用专业服务守护群众财产权益。

小新钱传递真诚意

“换新钞办喜事，图的就是个吉利，你们这儿随时能换到新版人民币，太贴心了！”刚兑换完20张新版100元人民币的李女士满脸笑容。为满足客户订婚、结婚、孩子周岁等喜庆场景需求，该支行常年储备新版100元人民币，库存保持在20万元以上，确保窗口新钞兑换“随到随办、按需供应”。近半年来，已累计为客户兑换喜庆新钞1200余笔、金额达86万元，兑换过程中，工作人员同步开展人民币防伪知识普及300余次，覆盖客户1800余人，在送上满满诚意的同时，帮助客户提升金融安全意识，让每一张新钞都承载着美好祝福与安全保障。