请广大上市公司证券部负责接电话的小伙伴们注意了，最近中证中小投资者服务中心又开始抽查上市公司投资者热线接听情况了，如果出现连续没人接的情况可能就可能要发函，所以最近工作时间投资者热线还是要注意接听。
当然，接听时，专业素质也要展现出来，不要一问三不知。
那么如何区分打来的电话是投服中心的呢？有小伙伴也提供了一些建议：
1、虽然投服中心总部在上海，但是好像“客服”在北京，所以一般来电是010-6658XXXX开头的，固话的投资者本来就少，看到这个开头的尤其注意。
2、投服中心的来电一般会比较客气且言简意赅。
3、自称普通投资者。
4、问题会比较简单，其实主要目的还是看公司接听情况和接听态度。
中证中小投资者服务中心有限责任公司（简称投服中心）是于2014年12月成立的证券金融类公益机构，归属中国证监会直接管理。
根据《中证中小投资者服务中心持股行权工作规则》：投资者服务中心可以持有上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所上市公司每家公司一手股票以及之后因送转增持的股票。
所以说，投服中心基本上是A股所有上市公司的小股东，主要工作就是保护中小投资者的基本利益，而其中每年都有的一个节目就是给上市公司投资者热线打电话，根本目的还是要上市公司畅通同中小投资者交流的渠道，保持同中小投资者交流的热情。
实际上除了打电话外，投服中心还在很多方面参与保护中小投资者，比如《股东质询函》：
再比如提起股东代位诉讼：
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