“手摇茶女王”养成记

“手摇茶女王”养成记
2024年04月14日 09:28 一波说传承有道

一个想成功的人,往往也是善于找机会的人。

十多年前,当来自台南的马雅芬女士将KOI奶茶品牌落地厦门,曾引领了大陆手摇茶市场的一波新风潮。今天,让我们了解一下“手摇茶女王”是如何养成的。

“手摇茶之乱”与“一国两汁”

KOI Thé手摇饮品牌

发源于中国台湾的KOI Thé手摇饮(可宜奶茶),是大陆市场发展势头稳健的茶饮品牌之一,也是一家积极拓展海外市场的茶饮品牌。对于许多喜爱茶饮的人来说,来自中国台南的KOI Thé创始人马雅芬女士2011年进入大陆市场之时,她带来了手摇奶茶的全新概念,掀起一波新风潮。

50岚、KOI Thé、COCO都可、一点点、贡茶、日出茶太、橘子工坊和干杯。。。。。。不少地方几乎几步就是一家,这些路边大排长队的奶茶品牌,如今已成为不少年轻人日常生活不可缺少的点缀;可您是否晓得,这些耳熟能详的奶茶品牌,均发源于宝岛台湾。

也有台湾方面的市场统计数据显示,超过五成茶饮购买者,会同时购买手摇茶与即饮茶,而且其占比不分伯仲,均超75%以上。其中,在台湾北、中、南部,最爱手摇茶饮的是台湾南部一带的购买者;《一波说》之所以引述此数据,在于让您更好地了解被誉为“手摇茶女王”马雅芬女士与50岚、KOI Thé品牌到底存在什么关系,她又是如何成功地将“手摇奶茶”概念带入大陆市场的。

50岚

2019年前后,由“一芳”掀起的手摇饮之乱,引发不少消费者“一国两汁”的疑惑,也让手摇饮之乱延烧到台湾各大茶饮品牌,包括五十岚。

在手摇饮之乱愈演愈烈之时,一度引发台湾网友一股“罢喝行动”,此后,包括珍煮丹、迷客夏、50岚等茶饮品牌不得不刊发公告,并做出相关澄清声明。

当时,50岚在声明里称,其品牌仅在台湾设有各区代理公司,我们并未在海外设立任何总部,亦不接受海外加盟,近来于大陆、香港等地区仿冒开设之50岚与我们并无任何关联。

50岚为什么要发澄清声明?据当时台媒报道,当时有网友质疑,红遍日本、东南亚的手摇茶饮品牌KOI Thé就主打来自台湾的50岚,其门口广告布条上写“源自台湾50岚”,于是,有的台湾网友就质疑KOI与50岚的关系,说是海峡两岸的“一国两汁”之乱。

KOI Thé品牌创始人马雅芬

要说KOI Thé与50岚彼此是否关联关系,只能说它们是各自独立的茶饮品牌,只不过其创始人是兄妹关系,有的网友直接把两品牌画上等号了。KOI Thé品牌创始人马雅芬是50岚创始人、董事长马绍维的大妹。

事实上,此前的2018年底,马雅芬接受某周刊专访时就澄清,她是50岚马绍维的大妹,管理(中国台湾)中区50岚213间门市,由于2006年50岚在大陆已被抢注,因此于2007年另外自创全新手摇茶饮品牌“KOI Thé”,主攻海外市场。

马雅芬最初是进军新加坡,后于2011年后先后在中国大陆、日本、泰国、印尼等十余个国家及地区开办连锁店,与50岚算是关系企业。

台湾手摇奶茶品牌众多,品牌之多让人目不暇给,且各具特色,但在岛内,各大品牌竞争极为激烈。有的品牌放弃在台湾“血战”厮杀,就到海外市场扩点,甚至海外门店开了上千家,于是出现“墙内开花墙外香”状况,也让岛内一些消费者感到困惑:为什么在外面那么红,在台湾反而不红?

有统计显示,全台湾去年手摇饮销售额逾新台币537亿元,其中,内部高雄一带消费最多,一年喝掉新台币82亿元,占全台15%,但若按人均消费来看,则是台南居冠,人均消费达新台币4199元。50岚创始人马绍维、KOI Thé品牌创始人马雅芬兄妹就起步于台南,看来,两大手摇奶茶品牌由台南而兴是有一定原因的,因为它有“群众基础”。

“手摇茶女王”养成记

台南街景

说起KOI Thé品牌创始人马雅芬,就要先谈及她与哥哥马绍维、以及50岚茶饮品牌的过往。

台湾手摇饮品连锁店50岚,为五十岚企业股份有限公司旗下的品牌商标,1994年始创于台南市德兴路,创办人暨董事长马绍维,马雅芬是他最大的妹妹。起初,50岚仅是台南巷弄的小摊,如今开遍宝岛各地。

据马雅芬在一次采访时透露,当年,他的哥哥马绍维退伍后,不知道做那一行好,由于她的妈妈在台南老家门前卖鸡排,生意相当不错,于是,妈妈建议马绍维不妨在旁边卖饮料,搭配鸡排一起出售。

马雅芬说,哥哥马绍维就画一份手稿,妹妹去买建材,她的爸爸动手钉,一家人花了新台币1万元协力做了一个吧台,开始卖手摇茶。一年下来,这个台南巷弄的手摇茶小摊累积了不少熟客,营业额不少;一些亲戚朋友见他家生意好,就前来要求开分店,挂一样的招牌。

50岚

1994年,马绍维在妈妈的鸡排店前卖饮料,主要是果汁饮料。到了1995年,马家就将摊位取名为“50岚”,开始卖手摇茶饮,后来停止卖果汁饮料了。1997年,马绍维就开始筹划开设创始店,第一间旗舰店(注:也称“模范店”)就开设在台南的新孝路。

与之同时,马家的亲戚及朋友也陆续开设50岚分店;比如,2000年,郭宗峰成立新岚有限公司,代理高雄区域。2002年,马绍维的大妹马雅芬成立雅岚股份有限公司,代理台中区域业务。2003年,楼更深成立深耕茶业有限公司,代理台北区域业务。2005年,马雅芬又成立春岚有限公司,代理桃园、新竹区域业务,后于2016年并入雅岚。

2014年,五十岚企业有限公司更名为五十岚企业股份有限公司。

马雅芬在50岚门店

目前,50岚在海外未设立任何总部,也没有接受加盟连锁,其台南区(包括台南、高雄的岡山区、路竹区)是五十岚总部直接管理,而台北区“台北、新北、基隆”、中区“桃园、新竹、苗栗、台中、南投、彰化、云林、嘉义、澎湖、金门”、以及高雄区“高雄市、屏东、台东”则设立独立的加盟总部,四大区域各自为政,而宜兰、花莲两地尚未开店。

据马雅芬介绍,那个时代,台湾南部没有连锁加盟的概念,起初她们只是统一出原料,目的是维持品质和口感。由于各家分店多数开在巷弄里,没有房租压力,品项也基本一致,客人往往络绎不绝。当时,她们的“波霸粉圆”才下锅,已经被订购一空。

至于取名“50岚”,是创始人马绍维“无心插柳柳成荫”之所为,有一天,他看见一本日本杂志,作家名字叫“50岚”,于是征求大家的意见,没想到一星期后阿嬤还记得,于是就决定用这个名称了。

高雄为何是“50岚”品牌的第一处拓展地?原来,其区域代理人郭宗峰,是马绍维在服兵役时的同袍好友。

马雅芬(右)

马雅芬,毕业于淡江大学法文系,念文科的她以前没有经商经历,她的第一份工作是在西华饭店,从事观光旅游行业。2000年,她跳槽到丽星邮轮公司,到高雄带游轮的VIP客人。

马雅芬看到哥哥马绍维和别人代理的50岚生意很好,做得有声有色,加上自己厌倦职场勾心斗角,她放弃了丽星邮轮的高薪,决定回家学做手摇奶茶。

由于马雅芬此前有在台中长荣桂冠饭店的任职经历,对台中一带相对熟悉,便与哥哥请缨,要求负责台中区的营运。开店之时,她先是到台中“试探军情”,尝遍台中所有的最红、最受欢迎的奶茶及手摇茶,她后来回忆:“喝来喝去,都不如自家的好,来开店一定没问题。”

2002年,在台中健行路,马雅芬开设了第一间50岚。起初,马雅芬也很纳闷,自己的店并未立刻轰动,她的门店设计与别人不同,路过的人只是好奇,里面究竟卖什么;还有的人抱怨,为什么她家卖的比别人贵。一分钱一分货,在那个没有网络营销的时代,只能靠口碑,后来客人一传十、十传百,生意就红火起来了。

马雅芬

台中开店之初,由于人手短缺,身为老板的马雅芬经常一个人上12小时的班,凡事亲力亲为。不过,在此过程中,她也知道每天该做多少备料,店里人手如何调度,也了解台中客人的喜好。

马雅芬后来还做出一个决策,就是会限定加盟店展店的区域,她别出心裁,采取螺旋方式布设营业店,她认为:“新品牌如果相互之间间隔距离太远,人家不容易知道,所以我会限定加盟店展店的区域。”另外,早期开发加盟是为了打开知名度,后来50岚稳定经营了,就将品质放在第一位,她们后来在加盟合约时会注明“一公里只开一家”,再后来,会将区域和人口稠密度作为展店评估。

在50岚的全台事业版图中,除了哥哥马绍维固守台南,还有两个代理商之外,其他区域的整合多由马雅芬负责。她虽名为“中区”董事长,但业务领域已涵盖从桃园到嘉义,连外岛的澎湖,还有更远的金门,也能喝到50岚。

马雅芬的哥哥马绍维个性低调,尽管50岚遍布岛内,然而,各家媒体在报道时很好留有他的照片。马雅芬曾说,她的哥哥怕坐飞机,对海外市场拓展没有兴趣。“50岚是我哥创的,他很低调,还因自己名字曝光而改名,加上害怕坐飞机,所以对海外市场没兴趣。”与哥哥不同,马雅芬从小就爱新鲜感,对缺乏挑战的事没有兴趣,在50岚中区稳定经营后,她产生了朝海外发展的念头。

2006年,闲不住的马雅芬开始研究咖啡、冰沙等不同茶饮的市场,打造新的品牌“KOI”;当时有到国外开店想法的她,认为新加坡人喜欢台湾小吃,加上以前工作的邮轮公司老板又是新加坡人,于是决定选择新加坡作为再创业的第一站。

后来,她发现50岚商标已在大陆被注册,为了避免日后引发商标大战,她决定放手一搏,用KOI品牌来闯荡中国大陆及海外市场,2007年,马雅芬以自己小名Koi为品牌,在新加坡开设了第一间KOI店。

在大学时,马雅芬修的是法文系,“Thé”是法语茶的意思,而KOI Thé,又与闽南话“倒茶(tó- tê)”发音相似。

马雅芬

马雅芬后来回忆,当时她到新加坡开店时,当地已有一家很出名的奶茶连锁,短短一年开了百余家店,但因扩张太快,可惜不到三年就失败了。

新加坡当地人告诉马雅芬,珍珠奶茶已经不流行了,但马雅芬却很乐观,她看到了市场的“真空”。面对新环境,她跳出开店常理,没有选择在观光客较多的商业区域展店,而是开在当地人较多的闹市区。她的逻辑是,商业区也许一时生意好,但完全看不出客人层次来自哪里,做我们这一行,当地人的消费支持才会有回头率。

新加坡店开到第三间时,几乎扭亏,到了开第四间,名气已经打出去了,连当地报章杂志都争先报道。为了弥补能力上的不足,马雅芬决定给自己“充电”,返回台湾念EMBA。当时,正好宝岛眼镜董事长蔡国洲是她的同班同学,两人商议后,决定合资到大陆开店。

宝岛眼镜幕后的蔡国洲家族,《一波说》已有文章谈及,他家六个兄弟协力同心,从彰化秀水一个家庭式作坊起步,后来锐变为海峡两岸的“眼镜大王”。早于1992年,蔡国洲昆仲就赴大陆投资,对大陆市场可谓“轻车熟道”。马雅芬与蔡国洲联手后,从2011年开始,从最开始的厦门,到后来重庆、成都、上海、广州、香港、澳门等地,到处可见KOI Thé门店。

后来,马雅芬又将KOI Thé门店在海外市场四处开花,她开到了泰国、越南、马来西亚、印尼,东南亚国家中,连缅甸都有她的门店。

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