致职场小白(三):向善

致职场小白(三):向善
2022年09月20日 11:18 零售新逻辑

文:秦季章

银行精英之所以成为精英,无外乎会做人会做事,归根结底是会做人,所谓做事先做人。做事难,做人更难。做事一般有规律可循、有规范可依,很多事可以照行为指南与操作手册做,而做人一言难尽、难以言传,很难像做事一样标准化流程化。尽管如此,还是想给年轻的朋友们些许指导,帮助大家尽量少走一些我们曾经走过的弯路。做人的根本之道在于“向善”,只要对自己、对同事、对社会始终心怀善意,就不会偏离正道,至少够及格水平。

1、对自己

谁都喜欢与阳光快乐的人在一起,对郁郁寡欢的人避而远之,所以,要有意识地让自己成为一个阳光快乐的人。性格外向或内向与此有一定关系,但并非决定性因素,因为外向或内向只是外在表现,根本在于内心的健康与强大。俗话说本性难移,性格可能难以转变,但内心得到善待是可以改变的。

自我减压。压力对身心有害,不能有效减压,最终不仅害己,严重者还会害人。银行的好日子已经一去不复返了,经营环境变化及市场竞争的加剧,使得各岗位的工作压力都很大,职务职级越往上压力越大。这是不可能改变的事实,只能靠自己减压。有很多书籍资料介绍自我减压的各种方法,不妨了解并尝试。面对压力,深思熟虑并付诸行动,不失为最有效的办法。静下来理性地想一想,你感受到的压力到底是什么、为什么、怎么办?最重要的是,一旦想清楚了,即充满信心和激情干,不再翻来覆去地想。进入这种状态,就不会被压力压垮,反而能压出超预期的业绩和超强的抗压能力。

排解烦恼。在银行工作,除了无时无处不在的指标、内卷等带来的心理压力之外,还难免不时遇到各种烦心事:领导批评、客户投诉、与同事闹别扭,等等。学会排解烦恼,让坏心情尽快过去,对身心健康很重要。总结过去做思想工作的经验,建议你烦心时不妨问问自己:我这样痛苦,谁知道呢?即使有人知道,谁又在乎呢?别人不知道、不在乎,我还独自懊恼,不是自己跟自己过不去吗?这样下去后果怎么样?后果很严重,容易抑郁症。

幸福底线。自我减压、排解烦恼都是被动之举,主动之举是构建自己的幸福底线。人生有幸福和痛苦两面,但生而为人就应当追求和享受幸福。应当看到,幸福在很大程度上是人的主观感受,同样的事不同的人,有人感到幸福,有人感到痛苦;同样的人同样的事,有时感到幸福,有时感到痛苦。如果主动去寻找并多做能让自己感到幸福的事,人生的幸福不就有保障了吗?比如读书、交友、运动让你感到幸福,不妨合理安排,用心体会;升职加薪、恋爱婚姻,当然要去追求,但不是你所能完全掌控,最好不要将幸福全部或过多地寄托其中,一旦不太如意,打击可以承受,而万一实现了,当做意外惊喜还能增加幸福感。

2、对同事

工作一段时间大家就会发现,银行加班加点多,和同事相处的时间比和家人多得多,和同事好好相处,因而也重要得多。与家人闹别扭,有亲情做缓冲,容易和解;和同事有矛盾,化解起来则难得多,所以要尽量避免,努力建立和维持和谐和睦的关系。

相信人性善良。人性善恶是几千年来国内外都争论不休的哲学命题,应该说各有各的道理,姑且不论。需要明辨的是,在与同事相处中,两种出发点会产生两种不同的结果:从人性善出发,才可能善待同事,营造相互关爱而让人感到温暖安心的氛围;从人性恶出发,必然心存戒备,导致彼此隔膜而让人感到紧张不安的环境。

毫无疑问,大家主观上都喜欢前者,而不喜欢后者,可不少人客观上并没有为前者助力,甚至助长后者。坏人是极少数,这一点正常人谁都不怀疑,现在却因为极少数坏人而对绝大多数好人失去善意,因此丧失共建大家喜欢的团队的机会,这难道是明智之举吗?

赶紧行动吧,将对同事的善意和关爱内化于心、外化于行,一起努力让你所在的团队处处充满爱与欢乐。当然,团队成员朝夕相处、处好不易,很容易因各种原因很多时候是因琐事而产生对立情绪,当此之时,更应坚信人性本善,展现宽广的胸怀与格局,善意解读、互谅互让,而不恶意揣测、睚眦必报。

致力简单氛围。人人都向往人际关系简单的工作环境,这是个人的安慰剂,也是团队的生产力。而人际关系总是趋向于复杂,主要原因是背后议论他人是非的风气盛行,这有赖于管理者带头制止,也需要团队所有成员做到三个“不”:

一曰“不说”。有的人喜欢背后议论人,无论与自己有关的人还是无关的人,无论是公认的好人还是坏人,当着熟悉的听众甚至是不那么熟悉的听众,都要对人评头品足一番——当然是差评为主。年轻员工千万不要养成这种习惯,如有此苗头或毛病,务必力戒。中国几千年的文化传承,任何群体对“长舌妇”或“大嘴男”都无好感和好评;在职场上更是大忌,一个满嘴跑火车、张口就损人的人,必定成事不足、败事有余,组织上怎么会放心让这样的人担当重任呢?改正一种坏习惯的最好方式是代之以一种好习惯,这就是琢磨事不琢磨人。一心琢磨怎么多干事、干好事,哪还有心思去琢磨人的长短、是非呢?职场上的“长舌妇”或“大嘴男”,十有八九是不好好干事的人。完全做到不背后议论人,恐怕很难,所谓“谁人背后无人说,谁人背后不说人。”但大家应该坚持不懈地修炼:和同事私聊,如说到工作,说事不说人;即使说到人,也说人优点。

二曰“不听”。不仅自己不做“长舌妇”或“大嘴男”,还要有意识地远离这些人,不去做他们的听众。即使这些人包括出于好意的另外一些人,传话有人说你坏话,也不妨装聋作哑。我的体会是,那些非议自己的传言,即使不假,也往往是断章取义,掺杂传话人的个人立场,不应理会,以省却没有任何意义的烦恼和“假想敌”。最高境界是充耳不闻、无动于衷,不容易做到,但应当为此而努力。

三曰“不怨”。面对他人非议,一些人针锋相对:既然你说我不好,我理当加倍奉还。这样以怨报怨,必然没完没了,相互越来越对立,甚至结仇。应当认识到,这是心胸和格局低下的表现,于己于人都没有丝毫益处,大有作为的年轻人应脱离这种低级境界。正确的做法是当面说清楚,或者找上级或中间人调解。以德报怨,遇到坏人会不会吃亏?不用担心,因为公道自在人心,坏人自有报应,而且别忘了坏人永远是极少数,群众的眼睛总是雪亮的。

锻炼沟通能力。人是社会性动物,最需要沟通。保持良好的沟通,就会不断增进感情,及时消除误会,形成和维系融洽的关系。沟通意识和能力是情商的一部分,应当也可以培养提高。日常可做如下锻炼:

其一,尊重。人都希望被尊重,如果你处处体现对别人的尊重,自然能得到别人的喜欢。不同的场合体现尊重的方式不同,如热情招呼迎送、恭敬让座让路、主动倒茶斟酒、专心听人讲话等等。这需要用心细心,通俗地讲就是要有“眼力见”。

其二,赞美。赞美让人开心愉快,是相互沟通必不可少的润滑剂,与不太熟悉的人交流尤其需要。赞美真诚、具体,效果更好,但这有一个学习的过程。新手上路,不要怕难为情,见谁夸谁、想啥夸啥,慢慢就能夸出水平来。

其三,提问。很多人怯于与人特别是领导或权威交流,主要是担心自己不懂露怯。殊不知,这些让你生畏的人其实都好为人师,只要你去请教,他很愿意指教。所以,学会提问,是与人交流的捷径。不要怕谈论的领域自己陌生或外行,只需要不停地提问——ABC就行。

年轻人还要特别注意克制争宠之心。大家多为独生子女,集万千宠爱于一身,习惯了成为中心。而在职场上,自己不再是中心,不再有宠爱,自然而然的反映,就是在领导那里“争宠”。“争宠”的目的是为了得到领导的认可,大多数人都希望如此,目的并没错,但手段有错——既然与人争,就难免与人斗。正确的手段是什么呢?是“争先”,即通过自己的刻苦努力,在工作业绩、工作能力、工作态度、工作习惯上不断超越自我,领先于人。另外,眼里不仅要有领导,还要有群众,要把在领导那“争宠”的心分一些到群众身上去,做一个受广大群众喜欢的人。请记住,在这个世界上,除了父母,没有谁必须对你好。讨好讨好,别人对你的“好”是“讨”来的,只有你先对别人好,别人才会对你好。

3、对社会

近年来看到越来越多的报道,一些人对社会失望乃至怨恨,做出伤害自己和社会的极端行为。作为吉林银行的年轻员工,对此应当保持警觉,决不能走上仇视和报复社会的不归路;不仅如此,还要全力为社会更美好做出应有的贡献。

几十亿地球人都渴望自己能在这个星球上平等、自由、富足、和平地生活,中国古代人称之为“大同世界”。理想很丰满,现实很骨感,甚至很残酷。人类因为种族、地域、国家、宗教、政治等因素而区隔,不可能真正平等自由;世界资源越来越稀缺,贫富差距越来越大;利益冲突必然导致战争,人类历史上和平的年份其实很有限。凡此种种,真实社会不乏假恶丑。

然而,这个社会也充满着真善美。从人类看,人口在增加,寿命在延长,贫困在减少,科技在进步,文明在发展……从个体看,身边接触的人绝大多数都是心地善良的好人,亲朋好友更是让人温暖和依恋。

社会有两面,应当怎么看?多看真善美的一面,用心发现和感受,不断增强对社会对大众的爱意,一点一滴多做真善美的加法;对假恶丑的一面,如无法改变,则尝试平静对待,坚决拒绝同流合污。

物质不灭,能量守恒。请大家所到之处、所言所行,多些正能量,少些负能量。

希望大家对家人朋友多些关爱,多些付出,多些宽容,多些忍让,让血缘机缘孕育的真情愈久愈浓,成为永生牢固的情感依靠,为自己的人生开辟一块足以安身立命的不败之地。

希望大家对吉林银行始终充满热爱和信心,她肯定有不少缺点和让你们感到不如意之处,但这正是请你们加盟的意义所在;不要抱怨不要埋怨,一起努力找出并解决问题,这样吉林银行才会越来越好,才能为包括你们在内的万名员工提供养家糊口、建功立业的舞台。

希望大家随时随地传递真善美,遵纪守法、文明礼貌、见义勇为、助人为乐、扶贫济困、爱护环境、志愿服务……点点滴滴,从自己做起。我正在推动一项节约粮食的公益活动,恳请吉林银行万名员工无论因公因私请客吃饭,都少点几个菜——浪费实在太严重、太普遍了;改变“显示大方”的习惯与文化,肯定很难,但只要我们都参与和坚持,一年、二年、三年一定会见到效果。

年轻的朋友们,人性善恶有争论,社会善恶有分晓,大家务必明辨善恶,为善去恶,立定人生的根基。希望大家善待自己、善待同事、善待社会,让自己幸福、让同事喜欢、让社会美好。

向上、向好、向善,这是我对新加盟吉林银行的大学生们的几点忠告。这是一段孤独而漫长的修行之旅,归根结底只能靠自己,别人能帮助的有限。希望大家每一年、每一季、每一月甚至每一周、每一天,都应当静下心来问问自己:有哪些进步?有哪些差距?做对了什么?做错了什么?怎么办?

在这场艰难的修行中,迷惘之时,请大家试试如下法门:

大道至简:无论做人还是做事都有复杂的一面,应当努力化繁为简,这样才能抓住要领,迅速行动;否则,容易顾虑重重、束手束脚,做人做事反而不易成功。

知行合一:勤动脑,对工作反复复盘深思,形成比较系统成熟的看法,并依照自己的想法行事,取得成效后,用心体会知行合一带来的快乐与幸福感。

自省自律:勇敢地面对自己,不时三省吾身,找出自己的毛病及病根,用顽强的意志督促自己改进,即使感到挫败、沮丧、厌烦之时,也不放弃。

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