我在这等你
武汉作家芳芳说，时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。
一场突如其来的疫情让武汉收到极大的损失，让全国乃至世界都受到极大的影响。面对疫情，我们惶恐，面对疫情，我们同样也有信心。抗击疫情，中国在行动，各行各业在行动，金融科技行业从监管层到企业也正以各自独特的优势不分昼夜在行动。
01
监管部门助力
2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（以下简称《通知》）。《通知》内容包括五部分，共30条措施。
《通知》要求，金融部门要采取一系列措施，进一步强化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持实体经济稳定发展。实施好逆周期调节，针对疫情防控需要和节后资金到期较多等情况，通过公开市场操作、常备借贷便利、再贷款、再贴现等多种货币政策工具，提供充足流动性，保持金融市场流动性合理充裕，促进货币信贷合理增长。引导金融机构加大对疫情防控领域，受疫情影响较大地区、行业和企业，以及社会和民生领域的信贷支持力度，对相关行业以及有发展前景但暂遇困难的企业特别是小微企业不盲目抽贷、断贷、压贷。要提高审批效率，降低贷款成本，完善续贷安排，增加信用贷款和中长期贷款，帮助企业渡过难关。在疫情防控期间，对生产、运输、销售重要医用、生活物资的骨干企业实行名单制管理，对名单内的企业，由人民银行通过低成本专项再贷款、中央财政贴息的方式提供优惠利率的信贷支持。完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务，提高疫情期间金融服务的效率。适当放宽资本市场相关业务办理时限，灵活妥善调整企业信息披露等监管事项，减免疫情严重地区公司上市等部分费用。
2月4日，北京市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会， 北京市地方金融管理局局长霍学文介绍，疫情发生以来，北京全市金融部系统第一时间快速响应，各金融机构在落实疫情防控措施、加强机构自身和营业网点的防护工作的同时，及时调整春节期间工作安排，迅速投入工作，进入战时状态，全力保证金融服务顺畅。
具体从四点做起：一是加强统筹协调。二是保障资金畅通。
三是做好金融服务。四是践行社会责任。
霍学文称，对因受疫情影响经营暂时出现困难但有发展前景的企业不抽贷、不断贷、不压贷，为相关企业做好续贷服务，努力做到应续尽续、能续快续。启动线上续贷机制。采取适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等措施，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对于因受疫情影响在股票质押、公司债兑付、信息披露等方面遇到困难的企业，指导其用好中国证监会及交易所相关政策，适当展期、发新还旧和延期披露。这条措施主要服务于在疫情中遇到明显困难的企业，综合各类金融政策，帮助企业尽快渡过难关。
02
捐助不停止
“凝聚每份爱，点燃颗颗心，爱心同在信心就拥有”，在这个特殊的环境下，金融科技企业也义不容辞的撑起了自己的社会责任。
恒昌第一时间组建了防控新型冠状病毒应急管理小组，密切关注疫情发展，并通过武汉慈善总会向重点疫区捐赠20万元，支援一线抗击疫情工作。在驰援武汉的过程中。恒昌全国各地的“恒友爱”志愿者们也积极行动，同心协力，守望相助。在武汉“封城”后，疫情防卫战进入新阶段，医用口罩出行暂时短缺，为此恒昌荆州分公司“恒友爱”志愿者们组织各方力量，搜寻稀缺的医疗物资和供货商资源，第一时间采购一万只医用口罩，并于1月25日陆续送至抗击疫情的最前线。
与此同时，在恒昌创始人兼CEO秦洪涛积极参与及带领下，全体员工充分发扬恒昌公益企业文化和大爱精神，在腾讯公益“一起捐”平台上进行募捐，筹集善款近11万元。
360金融通过360公益基金会向湖北捐款300万元。另外，360基金会宣布共向一线医疗机构捐资1500万元，优先用于医用物资的采购。据悉，首批捐赠物资，包括100万只医用口罩，20万双医用手套将于1月27日运抵武汉。
除此之外，360金融产品团队还自主开发内部爱心筹款平台，员工一呼百应，自发参与，共计1339名员工捐助，筹款69409元，平均捐款额51.88元，所有款项将全部用于采购医疗物资抗击新型肺炎。
捷信第一时间加入到抗击新型肺炎疫情的队伍，迅速启动了捐助计划，并通过公司的国际网络和全球供应商资源，克服了重重困难采购医疗防护物资。另外，捷信向湖北省慈善总会捐赠的100万元人民币以外，随着疫情发展，前方医疗防护物资紧缺，捷信立即在全球联络供应商，采购医疗物资，以支持战“疫”前线。同时，捷信还在联系全球的供应商网络，加紧采购下一批物资，以持续为前线提供援助。
乐信旗下乐信公益基金会将通过壹基金、武汉市红十字会、深圳市慈善会捐赠1500万元人民币，用于支援武汉等疫区前线抗击及防治工作，并保障一线防疫医护人员的安全。
乐信公司表示，灾难无情人有情，乐信将持续关注疫情变化，尽企业之力，与湖北及全国人民一起，加入到抗击疫情的战斗中。
度小满金融向百度疫情专项基金出资1000万元现金，支持抗击疫情的系列工作。1月26日，百度宣布成立总规模3亿元的疫情及公共卫生安全攻坚专项基金，用于支持新型冠状病毒等新疾病的治愈药物筛选、研发等一系列抗击疫情工作，以及更长期的社会公共卫生安全信息科普和传播等。
嘉银金科携手嘉银员工开展爱心捐赠活动，现已筹集善款数万元(捐款扔在进行中)，将定向支援湖北抗击疫情。此外，嘉银金科组织采购到4200余只自吸式过滤防颗粒KN95级口罩，物资将通过中国邮政医疗物资运输绿色通道运往武汉市政府接收捐赠物资的指定场所。
招联消费金融捐款600万元将作为疫情救助专款使用。与此同时，招联公司将做好特殊时期的金融服务保障工作，受疫情影响的客户如暂时无法还款，可以通过招联金融APP、招联金融微信公众号或拨打招联金融热线联系招联金融官方客服。
03
以技术优势服务疫情
疫情是无情的，金融科技服务有温度。
疫情爆发正值春运，人口的高流动性不利于疫情控制，各单位、社区及重点人群的疫情信息采集已成为防范疫情的重要工作。然而，传统的信息采集方式工作量巨大，且走访过程中存在感染风险。京东数科无偿向政府、企业和公共服务机构开放京东良研调查问卷。这是一款专业调研及数据分析工具，能有效支持疫情的调研、排查和防控工作，为疫情防控第一线提供高效、人性化的技术服务解决方案。此外，针对疫情期间各大医院巨大的诊疗压力，京东数科还推出了疫情问询机器人，能对疑似病患提问进行分析判断，提供疫情咨询、疫情信息同步以及防疫注意事项，这大大减少了护士医生的工作量，起到辅助医疗作用。
中原消费金融积极响应，多措并举，发挥科技领先优势和金融便捷优势，在做好疫情有效防控的前提下，对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，启动远程智慧办公等；升级AI服务，普及疫情防控知识；提供7×24小时在线金融服务，让用户足不出户获得便捷、安全、优质的金融服务体验。
嘉银金科对受疫情影响严重的湖北省提供差异化的金融服务。目前贷后部门对整个湖北省的逾期用户进行全面停催，包含智能语音、人工催收等。其他金融支持措施正在研究中。
针对新型冠状病毒引发防疫需求，2月5日，360金融面向全国各地所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放“疫情通”智能机器人服务。该项服务的开通，主要目的有三。其一，最大化避免相关机构上门接触从而造成交叉感染的风险；其二，提高普查、回访效率，更有效确保群众安全；其三，避免人工操作失误带来的信息错失。“疫情通”基于360金融已经积累的庞大语义识别语料库，采用深度学习算法结合人机协同模式，以语音形式实现高效沟通，旨在高效探寻、排查疫情信息及智能化统计、分析与处理。
在防控疫情的关键时刻，全国金融机构纷纷行动起来，将疫情防控及金融服务保障作为当前工作的重中之重。面对防护物资告急，面对特殊金融需求，以国有大行、股份制银行、城商行、农商行、保险公司等为代表的金融机构全力以赴，第一时间捐赠款项和物资驰援武汉，并开通金融服务绿色通道，加大专项信贷资源配置和保险理赔等措施，为疫情防控一线的相关单位、工作者及企业等提供高效、温暖的金融服务。
为了给在家居民送去贴心的服务，金融机构加大了线上服务力度；为了帮助因疫情受到影响的中小企业渡过难关，金融机构主动减息，延缓归还贷款。
百融云创协助合作客户强化风控防控能力，保障客户金融业务安全，积极创新技术支持，助力化解实体经济面临的暂时性困难。百融云创北京职场自2月3日起，从产品开发到测试、从商务到运维、从管理层到员工全时在线，确保第一时间反馈、第一时间调节、第一时间处理等“第一时间”原则，全力支持与服务客户。
网联公司迅速开通疫情防控绿色通道，为成员单位及其拓展的商户提供7*24小时的应急受理服务，全面保障支付清算链路平稳畅通。同时，网联公司对防疫及重点疫情地区的金融业务实施手续费优惠举措，强化金融服务，助力疫情防控。
疫情防控期间，针对全国非盈利性医疗机构、慈善机构的条码收款及结算付款业务，免收收单机构相关交易的网联网络服务费，为抗击疫情提供金融支持。
04
保险科技的“疫情保障”
新型冠状病毒肺炎疫情发生后，微保迅速推出了绿色理赔通道等五大举措；同时，对医护人员、药师、小商家等特殊群体，微保携手保险公司、健康服务平台、医药平台等合作伙伴先后推出“医护保”、“药师保”、“中小商家专属新冠肺炎保障”等专项免费保障福利。
抗击疫情，共克时艰。作为腾讯旗下保险代理平台，微保将继续关注疫情进展，根据疫情防控的实际需要，携手各界合作伙伴，从保险保障、理赔服务、医疗健康、公益捐赠等方面采取有力行动，帮助普罗大众科学有效地做好疫情防控工作，助力打赢此次疫情防控阻击战。
自疫情发生后，众安即第一时间上线专项疫情服务，持续助力。1月20日推出应对新型冠状病毒感染肺炎理赔应急预案；众安APP上线“疫情助手”和“免费医生问诊”服务，集合60万医生在线问诊，发热门诊查询覆盖全国56个区域；2月2日，众安开通抗击疫情心理援助专线，15000多名专业心理咨询师在线提供一对一公益咨询服务；众安互联网医院上线24小时免费发热门诊服务；2月8日上线“抗疫情·守安康”政企联动在线义诊。2月9日，国内首家互联网保险公司众安保险向全国人民免费赠送“众安福·抗疫保险”最高可领取10万元保额的新冠肺炎保障，众安健康险在保用户还可额外获得三份同等保额赠险给最关心的人。
为了给“在家”战疫的用户提供健康的生活服务保障，众安联动Keep、VIPKID、喜马拉雅、易车等互联网公司共同推出“抗疫能量包”。用户在免费领取保险保障的同时，也可一键获取“在线+学习+运动”多重福利。
此外，美团互助免费提供“新冠肺炎”特殊保障。按照美团互助官方信息显示，成员加入计划时未疑似感染或确诊为“新冠肺炎”，后因确诊感染2019新型冠状病毒感染的肺炎导致身故，即享有10万元身故保障。保障时间自官方发布日起至之后180天（含180天）或被保障人互助计划终止日。
束语
多难兴邦，每一次灾难都是对一个民族的考验，面对一次次灾难，我们都表现出不屈的坚定和万众一心的凝聚力，我们深信，不久的将来，疫情将会过后，而等待我们的，也将会是春暖花开。
