11月21日—22日，在河南省医院协会门急诊管理分会2025年会暨门急诊管理论坛上，郑州人民医院申报的《直击就医痛点难点 打造症状诊疗新路径》案例成功入选全省门急诊管理“典型案例”，并在大会上进行分享交流，得到业界广泛认可。
这一荣誉既是对郑州人民医院创新医疗服务模式的高度肯定，也为全省门急诊服务升级提供了实践范本。
你是否在就诊时也面临这样的情况
“头疼不知挂神内还是神外
腹痛分不清消化科与普通外科”
为了打破这一困境
郑州人民医院结合现行门诊多学科诊疗基础
率先启动
“以患者症状为核心”的诊疗模式探索
针对患者就诊最集中、最突出的
头疼、腹痛、关节疼等症状
于今年3月创新推出五大症状门诊
让患者“有啥不舒服，直接找对门”
每个症状门诊均配备专属诊疗团队，团队成员涵盖相关专科骨干医师，确保常见症状患者无需反复判断科室，进门就能得到精准诊疗——如关节疼患者直接对接骨科、康复科联合团队，腹痛患者由消化科、普外科医师联合坐诊，从源头减少“挂错科、跑冤枉路” 的问题。
一起来看看五大症状门诊都有啥
腹痛门诊
参与科室：普通外一科（胃肠、急腹症、疝）、普通外三科（肝胆胰脾）、消化内科、介入医学科、超声介入科
颈肩腰腿痛门诊
参与科室：康复医学科、骨科、风湿免疫科、疼痛医学科
骨质疏松门诊
参与科室：内分泌代谢科、风湿免疫科、骨科
便秘门诊
参与科室：普通外七科（肛肠）、消化内科、中医科、普通外一科（胃肠、急腹症、疝）
水肿门诊
参与科室：全科医学科、风湿免疫科、心血管内科、内分泌代谢科
郑州人民医院症状门诊开诊以来
已累计接诊患者近万人
患者通过“精准挂号、快速分诊、多科联诊”，有效解决了“挂号分不清科、分诊等得久”的核心痛点。
患者吴先生（化名）说：“大量运动后右小腿疼了3年，跑了骨科、神经内科都没彻底好，转到症状门诊的颈肩腰腿疼多学科门诊，专家会诊后做了针灸、微波治疗，1次就明显好转！”
便秘了20多年的张女士（化名），用过多种偏方，四处问诊仍未解决便秘难题。她抱着试一试的心态来到郑州人民医院便秘门诊，被精准诊断为出口梗阻型便秘，经过手术治疗终于恢复正常排便。
这些患者的真实就诊经历
正是郑州人民医院症状门诊
服务成效的生动缩影
郑州人民医院在特色症状门诊成熟基础上，也在逐步贯通“诊前－诊中－诊后”全环节，建立“简单症状精准解决－复杂病症多学科联动”的衔接机制——普通症状患者在特色门诊即可完成诊疗，疑难复杂症状患者则由首诊医师牵头，联动多科室开展联合会诊，真正实现“无论常见还是疑难，都能精准应对”的个性化服务目标。
下一步，郑州人民医院将以“典型案例”为起点，持续深化症状门诊建设，扩大特色症状门诊覆盖范围，进一步满足细分人群需求，让更多百姓享受到“精准、高效、舒心”的医疗服务，为建设健康河南注入更多“郑医力量”。
