因为网约车迟到，乘客不仅误了飞机，改签还多花了2400元，这个责任算谁的？谁来承担损失呢？海有位吴女士，经常出差，是一名飞行达人，她为了追求效率，去机场的时间都是以分钟来计划的。由于她家离机场非常近，一早不堵车，10分钟必到，所以她都只提前1小时出发，这样到了机场还有50分钟，距离国内航空提前45分钟截止办理登记手续的时间，就还留有5分钟，刚好足够！
但是这一次，为啥却没赶上呢？原来，当天她乘坐的是早上6点40分的航班，于是就按惯例提前预约了5点40分的网约车。结果，没想到，预约的网约车司机，开错了路，5点48分才到，晚了8分钟。尽管司机一路加速，最终在5点56分抵达机场，但是登机手续已在5点55分截止办理。就差了一分钟，吴女士错过了这趟航班，不得不再花费2400元改签了其他航班。
吴女士认为，如果司机准时到达，时间是足够的。所以，这次误机就是因为司机晚到造成的，这个损失理应该由平台和司机共同承担。平台在接到投诉后，退还了18元车费并补偿100元，但不接受吴女士要求全额赔付损失的要求。那么，吴女士的损失，谁应该负责呢？
负责调解这起纠纷的上海长宁区消保委认为，这是一起承运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》的规定，司机迟到造成乘客误机，司机应承担违约责任。而平台只是信息服务提供者，并非实际承运人，可给予一定补偿。另一方面，乘客也存在着预留时间不足的问题。国内航班虽然是提前45分钟截止办理登机手续，但是一般建议提前90分钟到机场，仅预留5分钟办理登机，这属于“极限赶飞机”。
根据《民法典》584条的规定，违约损失不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。本案司机在接单时，对时间紧的情况并不知情。综合考虑上述情况，吴女士也要承担一定的责任。那么，你认为吴女士的误机，究竟谁该承担责任呢？
我是陶淳，你身边的法律参谋。
编辑: 陶淳
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