以场景、文化IP、情绪服务为内核的体验式业态，正在重塑购物中心的商业格局。这类业态看似不直接产生实物销售，却已成为各大购物中心争相布局的新赛道。上海的实体商场正从卖商品转向卖体验，用复合场景争夺消费者的停留时间。
傍晚，徐家汇商圈的这家攀岩馆内人声鼎沸。顾客们纷纷感叹：“能看见城市风景的岩馆，挺刺激的。能在这么高的位置，拔地而起这么高的一座岩馆，很有想法。在繁华十字路口的上方，在上海真好，还有这样的运动设施，在徐家汇这一个传统的商圈里。”
这个商场由原先的太平洋数码广场二期原拆原建改造而成，总建筑面积只有1.5万平方米。8楼这个14米层高的开阔空间，招商阶段曾多方权衡，最终留给了专业攀岩馆。TPY中心运营总经理林子沣提到：“我们曾经想过做一些酒吧，一些个性的电影院。每个商场在体验方面也都在做不同的突破。一个专业的攀岩馆在城市中心有的话，能够去感受到徐家汇跟其它地方不同的一个活力在里面。”
坐拥城市高空视野的攀岩馆，自带社交传播属性，果然，开业不久，就迅速成为新晋打卡地标。攀岩俱乐部负责人孔德铭介绍：“上海的消费者来讲，他们已经是很成熟的消费者，他们在全世界消费，所以他知道什么东西是新的，然后他也很愿意尝试。”
注重体验感，强调稀缺性，正是当下老牌商场转型的重点方向。像长宁龙之梦就瞄准了文化IP与粉丝经济，希望让商场从单纯的商品交易空间，转向多元的体验与生活方式空间。如今的商场里，经常配合各种明星和IP的快闪及线下活动设置大幅海报和打卡位，源源不断的流量也随之而来。
有花桥来的71岁顾客连声感叹：“很帅的，很开心。”还有顾客分享：“我们线下还认识了很多新的朋友，超开心。”
粉丝现场拍照打卡后，会主动去社交平台分享传播，商场甚至还会主动为一些音乐会、线下见面会等活动提供免费场地。因为强大的引流效果，能实实在在带动商场的经营业绩。有顾客聊起：“我从无锡过来，可能就40分钟的火车。我们来上海，很少会往这儿跑。有些商场都是因为有这种活动，我们才会去，才会了解这个地方有这个商场，有很多好吃的，有逛的东西。”另一位顾客接话：“刚刚我们两个在那儿，最佳观景位看的，很好看。就是出来玩嘛，不然待在家里吗？”
上海龙之梦城市生活中心市场营运总监鞠正芳介绍：“每月都有一日店长的活动，每个季度都会有大明星的活动。其实各个商场拉锯战，都在抢这个资源。两周的时间会给我们带来几万的粉丝到这里来打卡，给我们商场带来一连串的消费。”
除此之外，无法被线上电商取代的健康类消费，也成为不少商场的重点布局场景。这类轻养生门店在商场里遍地开花，家家客流红火。顾客感叹：“看她们很享受，我想想也舒服，我就来了。”有顾客提到：“比如等人，或者特别是像我们妈妈等小朋友的时候，能直接进来30分钟，时间很短，我就觉得非常好。”还有顾客认为：“愿意为自己身体健康投资，这会是第一位。”店长介绍：“我们以前在九楼，现在我们搬到五楼，面积从原来的120平方米扩大到现在180平方米。楼层很关键，因为在五楼的话，顾客的客流量会更大一点。”
业态的迭代，也带动着商场整体经营数据稳步走高。上海龙之梦城市生活中心副总经理李家俊表示：“过去的消费者他们主要是为了逛商场，买衣服，买商品。现在的消费者变了，她更愿意为自己的情绪、放松这类的感受买单，也能给我们商场带来持续的客流。今年我们商场客流增长了近18%，销售增长了22%，我们现在商场满铺率已经达到99.5%了。”
用线上无法复刻的现场体验留住客流，希望能让人愿意来，待得住，肯花钱，还想再来，上海实体商场正迈入从卖货场转向生活场的积极转型期。
看看新闻记者: 何晓
编辑: 张予洋
视频编辑: 刘奕达
摄像: 查家旻，封子涵
责编: 李吟涛
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