蓝鲸护企工作站：化解涉企矛盾580起同比增114%

今年6月，上海市公安局会同市高院、市司法局、市人社局、市总工会、市工商联创新推出“三所联动”企业版机制，践行新时代“枫桥经验”，以全链条法治服务、一体化矛盾化解，为全市300余万家企业稳健发展保驾护航，成为上海公安落实优化营商环境9.0版行动方案、服务经济社会高质量发展的重要举措。

机制推出以来，各部门各司其职、紧密协作，进一步推动护企点位再拓展、服务触角再延伸、协同联动再深化、化解质效再提升，实现了机制从“建设起来”向“运转得好、运用得实”持续升级。目前，全市护企工作站已形成“1个市级工作站、16个区级工作站、3个直属分局工作站和87个街镇（园区）工作室”的服务网络，配置专职民警和专业调解人员200余人，化解涉企矛盾纠纷580余起，化解数较2025年上升114%，获50余家头部企业来信来函致谢。

一是护企网络再织密，服务半径再缩短。始终坚持“企业在哪里、服务就跟到哪里”，在87个街镇和园区设立护企工作室，服务网络持续向重点产业园区、商务楼宇、行业协会和展会片区延伸，因地制宜提供涉企矛盾化解服务。例如，青浦区在辖区物流园区结合货运代理、仓储运输等产业形态，设立护企工作室，并在进博会、工博会等会展片区设置专门服务站点。通过“一室一品”特色化布局，推动护企服务与区域产业形态精准匹配，让企业在家门口就能找到解纷渠道、享受到法治服务。

二是联动协作再紧密，纠纷化解再提速。坚持“部门多联动、企业少跑腿”，在六部门协同基础上，指导各区结合产业特点和治理基础，主动对接属地行政机关、园区、商会、行业协会等资源，成熟一个、接入一个；依托区综治中心“多中心合一、一中心多用”的枢纽优势，对超出六部门职能范围的复杂涉企矛盾，就近调度属地相关资源联合处置，逐步形成条块结合、优势互补的解纷合力。例如，黄浦区将护企工作站设立到区综治中心，充分整合政务服务资源。同时，不断强化科技赋能，将调解工作与人工智能等前沿技术相结合，进一步提升化解效率。

三是前端治理再深化，化解质效再提升。坚持“预防为先、源头化解”理念，把风险发现挺在矛盾化解前面，依托“涉企风险预警模型”精准筛查、主动发现涉企矛盾线索，及时提供调解服务，形成前端发现越及时、后端调解越顺畅的正向循环。对已调解矛盾建立台账，跟踪协议履行和源头风险消除，对协议不履行、矛盾反弹的及时二次调解、分流处置，切实把一次性调解升级为全周期管理，实现矛盾早发现、风险早预警、纠纷早化解。