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净营收87亿，同比增长19%；营业利润13亿，同比增长84%；均超华尔街预期。
“携程的血液里流淌着盈利的基因”，20岁的携程，用实力印证了携程联合创始人、执行董事局主席梁建章放下的这句豪言。
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高速增长，携程稳坐OTA头把交椅
就在昨天，携程发布了今年二季度财报。
这家“发卡发出来的上市公司”，早已从初生牛犊成长为巨无霸，总市值逾 190 亿，是国内市值最高的 OTA 平台。
艾瑞数据显示，在“市场集中度”头部五家企业中，携程系交易额口径占63.8%，间夜量口径占47.5%，均超过五家企业总量的一半，稳居行业第一。
不过，虽然多年稳坐国内OTA头把交椅，携程向前冲锋的势头却一点都没减弱。即便是正值成长期的初创企业，也未必能取得84%如此大的营业利润增长。
具体来看，携程优异业绩的背后，主要有2大功臣：酒店预订业务和交通票务服务。其中，住宿预订营收34亿，同比增长21%，实现连续6个季度20%以上的增长；交通票务营收也是34亿，同比增长13%。
此外，其旅游度假业务和商旅管理业务，也均同比增长超过20%。
“我们对公司出色的业绩感到备受鼓舞”，携程首席执行官孙洁女士表示，“我们的团队将继续拓展产品覆盖的深度和广度，提高服务质量，并在海内外市场扩张品牌影响力。我们对中国和全球旅游行业的长期发展前景抱有信心和期待。”
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快速“沉下来”，下沉战略效果显现
在拓宽产品覆盖的深度和广度方面，携程有两大战略：“沉下来”和“走出去”。
所谓“沉下来”，指的是开拓除一二线以外的县、市，这些县市的人口在从数十万到数百万间不等，大部分为非省会城市。
随着经济发展及人们消费能力的增强，下沉市场的巨大潜能逐步显现，摩根士丹利在 2018年预测，到 2030 年，中国的下沉市场将推动全国三分之二的消费增长。
携程自然也看到了其中的机遇，2018年就便全面启动“门店到县”战略，2019年，继续扩张门店拓展计划，逐步把渠道下沉至三四线以及更多的县级城市。
一方面，该战略能满足下沉市场消费者的需求，另一方面，由于旅游的线上渗透率仅有 16.8%，这意味着有超过 80% 的消费者是通过实体旅行社预定旅游服务的，毫无疑问，这将是个极具想象力的市场。与此同时，线下店的转化率非常可观，它的盈利能力将持续增长。
从其二季度财报来看，这一“下沉战略”的效果也开始显现。从财报显示的门店运营数据来看，第二季度单日营业额峰值突破1.2亿元人民币；低星酒店间夜量连续5个季度增长超50%、线下门店交易额单日峰值突破1.2亿元人民币。
“我们观察到低星酒店用户后续在携程的消费持续增加，我们也为绝大部分线下门店在12个月内实现盈利而感到高兴。”携程CFO王肖璠说。
还有携程高管在财报电话会中透露，因观察到用户在低星酒店领域有消费上升的趋势，携程看好其长期ROI，并将提供有竞争力的低星酒店价格，持续加强促销。
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成功“走出去”，国际业务收入占比超35%
而“走出去”，则是指携程的国际化战略布局。
在我国出境游市场蓬勃发展的大背景下，包括携程在内的很多OTA都盯上了这块“肥肉”。
国家统计局官网近日发布的数据显示，中国出境旅游人数稳居世界第1位。1995-2017年，中国出境旅游人数由0.05亿人次增至1.43亿人次，年均增长17%。
中国旅游研究院的数据也显示，2019年上半年，中国出境旅游人数预计约8129万人次，比上年增长14%。
对于国际市场的欣欣向荣，携程CEO孙洁认为，“长期来说，国际化布局将帮助携程进入更大的潜在市场，有效提升产品规模，减少季节性因素影响并分散地域不确定性带来的潜在风险。”
而携程此番“出海”取得的成绩也不赖，第二季度其国际业务收入占比集团总收入超35％。
其中，国际酒店和国际机票业务增速超两倍于中国出境游增速。此外，国际火车票业务布局50多个国家和地区，境外打车服务也已覆盖欧美和东南亚47个国家。
值得注意的是，携程在8月30日宣布完成了与Naspers Limited.的股权置换交易，成为印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东。
“我们不仅在国内旅游市场展现了逐步上升的市场占有率，国际业务也取得了优异成绩。”梁建章在财报电话会议上表示，“在成为中国行业领先者的同时，我们也拥有实现品牌全球化目标的绝佳机会。”
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不止住宿：携程深度拓展酒店其它产品、服务
20年过去了，当年售卖酒店住宿的携程，业务板块已延展至酒店非住宿产品和服务。
2018年，携程上线酒店“店内商城”功能，提供酒店内餐饮、SPA、接送车服务、会议室预订等。目前，“店内商城”功能，已深度覆盖中国高星酒店。
同时，跳出拼低价、拼覆盖的原始圈层，携程早已专注优化产品和服务的“易用性”。财报显示，携程Q2各产品线的NPS（净推荐值）继续稳步提升。通过“优享会”等渠道，多数核心中高端酒店合作商，为携程提供极具竞争力的价格和产品库存。
另外，作为行业的龙头老大，酒店和住客之间难以解决的“退订矛盾”，也是携程一直以来颇为头疼的问题。
为化解这个矛盾，携程在去年率先推出“阶梯取消”政策，并在今年优化为“有条件取消”。
这是从机票阶梯式退改获取的灵感，简单来说就是：客人在入住日前10天17：00前，可免费取消酒店订单；在入住日前10天17:00后——入住当日18:00前取消，仅扣除10%房费；入住日当天18:00后取消，才扣除全款。
携程希望能在酒店和客户之间，取得一个平衡点。据了解，目前已有几十万家酒店加入此阵营，惠及300万住客。
继“阶梯取消”后，作为酒店行业“规则制定者”，携程近期又联手国家信息中心分享经济研究中心，发布我国在线住宿领域首个标准性文件：“在线住宿平台服务规范”。
该文件将对在线住宿的平台经营者行为提出具体规范，包括平台基本行为规范、信息审核、预订服务、评价管理、经营者行为规范、用户权益保障等。此“规范”将有助于提升住宿服务的标准化和品质化，促使行业良性发展。
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下一个10年，携程要成为全球旅游行业领先代表
央行上个月的报告显示，美国中小企业平均寿命大概8年左右，日本是12年左右，中国只有3年左右。
这意味着，像携程这样从0到1，跨越20年逐步成长为行业领头羊的企业真是寥寥无几。
站在这个特殊的节点，梁建章称，“前20年，我们已成为中国旅游行业的领军者。下一个10年，我们将继续不懈努力，成为全球旅游行业中最具创新、最受尊敬的领先代表之一。”
