12月6日,阿里大文娱高管樊路远,在阿里旗下游戏品牌灵犀互娱进行内部演讲。
结果,爹味太冲破圈了。
次日,被骂惨的樊路远,赶紧道歉并自罚了三个月工资。
业内人士指出,樊路远通篇的发言里,只有关于“圈子”的话,对了一点。
即,“我做支付宝总裁,出了圈子事件,今天看来这东西啥也不是,对吧,你们看现在支付宝还在做短视频,要按我16年开始把圈子做到现在,支付宝说不好到会成什么体量,对吧。”
圈子,是支付宝在2016年11月推出的一项社交功能,依据人群及兴趣,划分出多个共享社区。
例如“白领日记圈子”“海外代购圈子”“XX市女人圈子”“XX市高端单身交友圈”“海归精英圈”“美剧圈”等…
但最火的圈子,还是“校园日记”和“白领日记”,都只限女性用户发布图文信息。
男性用户则需要750分以上的芝麻信用评分,才有权利对这些女性用户发布的动态进行评论、打赏,如若在750分以下则只能观看和点赞。
或是因为既能得到关注又能靠打赏赚钱,这两个圈子迅速涌现大量女性暴露图片,并在短短的时间内,就有千万人观看。
于是,支付宝遭遇了大量媒体和网友的口诛笔伐。曾被称为“国民老公”的王思聪甚至发微博,暗指支付宝变成了“支付鸨”。
11月29日,支付宝在其微信公众号发表《错了就是错了》一文,称:“自己做错的事,永远不要怪别人!”
文章另附时任蚂蚁金服董事长彭蕾的内部信全文,彭蕾称:“过去的两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。”
马云也在内网中发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。”
同一日,有媒体指出,支付宝关闭了社交圈功能。
彼时,有业内人士指出,不可否认,支付宝在做社交方面还是欠缺经验,规则上缺乏更全面的考量,对这样的事态发展估计不足。
其同时表示,太多人目光所及便是一切,大家仿佛都忘记了陌陌、微信们当年“始于骚浪、长于鸡汤、伤于微商、毁于谣言”的过往,更忘记“摇一摇”、“附近的人”启发了多少野性的呼唤……如此种种,都是经历多久的规制才能逐渐归于合情、合理、合世事。
“或许从陌陌、微博等社交咖那里学习和发现,用技术等手段完善规则机制,支付宝弥补先前的失误,亡羊补牢为时未晚。”
无独有偶。
2022年7月,支付宝宣布升级生活号,并在首页底部上线生活频道;次年,短视频在该频道上线。
彼时,有业内人士回溯该事件时表示,不断增加用户粘性,是支付宝历任老大都要解决的问题。支付宝在功能上已经很全了,需要靠粘性来抓住使用率,而要提高粘性就得靠内容。
“在一些员工看来,现在做短视频跟当年做‘圈子’没啥太大区别,只不过一个是图文,一个是视频而已。目的都一样,把过境流量留下来。当年支付宝直接关掉圈子,或许是矫枉过正了。
如果那时能扛一扛,加强内容审核,重新打磨产品,而非一刀切,或许能在内容上趟出不少经验。”
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