万科楼盘400辆车被淹, 损失5000万, 物业: 去告, 不赔!

万科楼盘400辆车被淹, 损失5000万, 物业: 去告, 不赔!
2020年05月28日 20:48 易简财经

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万科前段时间因为养猪上了头条,这两天又因为暴雨惹怒了自家业主。

5月21日晚至22日凌晨,广州下了一场特大暴雨,黄浦区多个街道出现内涝,而在万科金色梦想小区负二层地下车库则被积水淹没,一起沉入水下的,还有部分业主们停在车库的部分车辆,共约400台车。但在下暴雨的前几个小时,业主都没有接到物业的通知挪车,直到凌晨3点半,物业才通知业主挪车,但已为时过晚。而物业还声称,业主要告可以,赔偿是不可能的。

紧接着,小区的一些单元楼因为积水影响,停了水、停了电梯,物业迟迟未能修复,把业主都要气炸了。

在国内,万科物业一直被公认为行业老大,也是物业企业的品质代表,但现在,业主们觉得,比起物业的好名声,更想要物业靠谱的服务。

但在他们眼中,万科物业,似乎不怎么靠谱了。

万科小区车库400辆车被淹,损失5000万 

微博网友@波波沙装在车上的行车记录仪记录下了水漫车库的过程。

在曝光出来的视频中,大水漫灌进了地下车库,一辆白色车辆像幽灵一样,被水冲得漂浮起来,上演了一出无人驾驶的完美倒车入库。等到白车入库完成不久,其对面车辆的行车记录仪也刚好被水完全淹没。

有业主在微博质疑物业,如果做好了预警去准备,就不会发生这么严重的事故。

在业主的爆料中提到,22日凌晨1点半左右,有关部门已经下发红色暴雨警报;凌晨2点半,外面积水严重,车库一处外墙被洪水冲垮,停放在车库里的车已经存在被淹风险,但此时仍有充足时间挪车,然而业主却未收到任何警示提醒!

在后来曝光的视频中可以看到,地下车库仿佛是发了大洪水一般,黄色的积水汹涌而入,很快就将车库淹没。

据网友波波沙透露,约有400台车被淹没过顶,直接损失5000万左右。

受灾的车主和物业进行了沟通,但几轮协商下来的结果,却让业主无法接受。有业主表示,物业说这属于天灾不是人祸,赔偿是不可能的。“ 你们可以去告。

有网友表示,这已经是第三次发生负二进水。周边的一些小区都有预防措施,但万科金色梦想家园的物业什么都没有提前做。

不仅如此,波波沙还质疑小区车库的质量问题。

在他看来,外墙没有钢筋已经说明了设计施工存在问题,而积水两天两夜都没排完,说明排水系统堵了。

事后,万科金色梦想小区物业在22日发布声明。

声明中详细说了面对暴雨处理过程,但并没有让业主满意。

业主自救,效率快过万科物业

万科金色梦想的业主对物业的不满由来已久。

有一个名为“金梦家园”的微信公众号,疑似是小区业主自行建立。这个公众号注册与2018年,第二次推送就开始质疑物业的管理和服务。

当时,金色梦想小区原本应有一个塑胶跑道,但是物业希望将其改为沥青跑道,并举行了恳谈会,参与恳谈会的业主表明拒绝“塑胶改沥青”,但是最终业主还是失去了塑胶跑道。

最新的一次推送中,3条都是控诉物业不作为的内容。

文中写道,万科低产及物业,“硬是把一场‘天灾’演变为人祸。”

12栋楼多达2000多户业主,连续2天2夜停水停电梯。尽管物业安排员工送水送餐,但是“连协调统筹把水库抽干都做不到”,导致水、电梯何时恢复正常都没有明确时间点,只说“72小时内不可能恢复。”

被逼无奈的业主,自己抬水上楼做饭、洗澡,洗衣服则要下楼。更有业主直接逃离小区。

为了早日恢复正常生活,业主们自发计算水泵扬程、组织买材料、亲力亲为从水泵管道安装、调试、找水源,自此各家各户用水难的问题才得以解决。

“讽刺的是,从购买物资到业主用上水全程只需不到3小时。”

在另一篇文章中,提到了物业反应的时间线。据其显示,物业在凌晨2点22分了解到洋城积水达5米,26分,车库墙体已经倒塌。但到了2点41分才启动消防警铃通知业主。有惊醒车主赶下来看,此时,积水已经超过60cm,遂放弃治疗。

更多没醒的车主,“做梦都想不到车已经泡水了。”

文中透露,大部分车主都是在5、6点之后等管家睡醒了,自己才收到微信群发的消息。

业主们质疑物业从1点35分广州发布暴雨红色预警开始,到2点41分的1个小时内,一直存有侥幸心理。认为物业错过多个可以通知业主挪车的时机,最终导致事态无可挽回。

业主要追责到底

在微博上,关于万科金色梦想#车库近400台车被淹物业拒赔偿###车库被淹近400台车受损#两个话题,总阅读超过5500万人次,能否让物业承担应有的责任,是现在业主们关注的焦点。

不少评论认为物业收物业费时挺积极、物业推得一干二净。也有人认为,这种天灾也没办法、没尽通知义务肯定有一定责任。

但业主们打算继续追责。目前,车主已经联系相关律师。在金梦家园的推送文章中,写道“天灾犹可原谅,人祸我们必须追责到底!”

而被业主们追责的万科物业则正在逐渐走下神坛。

2019年,万科物业获得2019中国物业服务百强企业第一名,这是万科物业连续第10年蝉联百强榜首。一直以来,万科集团更是将“万科物业是国内住宅项目里最好的物业管理公司”作为重要卖点。

然而,现在在微博上搜索万科物业,却有不少万科业主投诉万科物业的内容跳出来。

随着事件的发酵,万科物业曾经拥有的荣誉已经蒙上一层阴影。

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